求人・転職情報

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。

【河口湖駅から徒歩1分】定時で帰れる！長期＠未経験でもＯＫ！予約受付対応など！

仕事内容 【河口湖駅から徒歩1分】定時で帰れる！長期＠未経験でもＯＫ！予約受付対応など！ 《旅行会社》駅からすぐ！大手企業での就業！複数名の募集！ランチスペースが完備されています！ 【お願いしたいお仕事の内容】モビリティレンタル受付・貸出・受取、・整備・予約受付、観光客向けイベント業務、利用者様の接客業務、予約受付対応、キャッシュレスでの会計業務、利用方法説明、電話応対などをお願いします。 ＼ここに注目！！／ ☆安定・安心の大手企業／上場企業でのお仕事！ ☆残業ナシ！サクッと定時上がり♪ ☆駅チカ！最寄り駅まで徒歩5分以内 ☆オフィスカジュアルで自分らしい服装で働けます ☆OAスキル不問！パソコンが得意でなくてもOK ☆明るめの髪色OK！自分らしく働けます ☆社内にランチスペースあり ☆フルタイム勤務 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める勤務地