求人・転職情報

海上・航空貨物の輸送手配において、お客さまの窓口となり、一連のプロセスをトータルにサポートします。「手配」に留まらず、お客さまが「KN（キューネ・アンド・ナーゲル）を選んでよかった」と感じていただける

企業名 キューネ・アンド・ナーゲル株式会社 求人名 【東京/カスタマーサービススペシャリスト（海上貨物・航空貨物手配）】 仕事の内容 海上・航空貨物の輸送手配において、お客さまの窓口となり、一連のプロセスをトータルにサポートします。「手配」に留まらず、お客さまが「KN（キューネ・アンド・ナーゲル）を選んでよかった」と感じていただける ような、質の高いカスタマーエクスペリエンス（CX）を提供することがこのポジションのミッションです。【具体的には】■既存顧客、海上・航空輸送手配に関連する顧客、社内業務部及び KN 外地オフィスとのコミュニケーション■新規受注案件取り扱い開始に伴う手順設定等導入対応■提供するサービス内容、費用、コストの確認■定期的な担当顧客とのビジネスレビュー■問題解決やクレーム対応。 募集職種 【東京/カスタマーサービススペシャリスト（海上貨物・航空貨物手配）】

海外拠点や国内のお客さまと緊密に連携し、海上輸送における一連の手配・管理業務をお任せします。物流の最適化を通じて、お客さまのビジネス成長を支える、社会貢献度の高いポジションです。

企業名 キューネ・アンド・ナーゲル株式会社 求人名 【海上貨物手配・海上輸送の顧客サポート（チームリーダー）】東京/年休126日 仕事の内容 海外拠点や国内のお客さまと緊密に連携し、海上輸送における一連の手配・管理業務をお任せします。物流の最適化を通じて、お客さまのビジネス成長を支える、社会貢献度の高いポジションです。 ■既存のお客さまを中心に、海上輸送に関する各種手配や問い合わせ対応。社内の業務部門や、世界各地のKN（キューネ・アンド・ナーゲル）外地オフィスと連携し、スムーズな輸送を実現します■新規受注案件取り扱い開始に伴う手順設定等導入対応■提供するサービス内容、費用、コストの確認■定期的な担当顧客とのビジネスレビュー■問題解決やクレーム対応■必要に応じ顧客訪問■メンバーのマネジメント（4名～5名） 募集職種 【海上貨物手配・海上輸送の顧客サポート（チームリーダー）】東京/年休126日