株式会社タイミー
カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。
企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)
[勤務地：東京都港区]
月給583,340円以上 想定年収 700万円～1,000万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥583,340～ 基本給￥431,540～ 固定残業代￥151,800～を含む/月 ■賞与実績:対象者はShort-term Incentive支給 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無
必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートでの経験(3年以上) ■チームマネジメント経験(2年以上) ■事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ■KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ■他部署と連携しながら 円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■既存の枠組みや整備された環境がない状態から、自ら情報を取りに行き、業務プロセスやオンボーディング体制を構築した経験【歓迎】■toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していた経験 ■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ■10名以上のマネジメントの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：
雇用形態：正社員
事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。
企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety
月給625,000円以上 想定年収 750万円～950万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥625,000～ 基本給￥462,400～ 固定残業代￥162,600～を含む/月 ■賞与実績:対象者はShort-term Incentive 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無
必要な経験・能力等 ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげたご経験 ・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ・KPI設定および、達成のための戦術やアクションプランの策定・管理経験 ■戦略的リスクテイクの主導 ：全社戦略と連動し、「守り」のガバナンスを事業の「攻め」の武器へ転換する意思決定に携われます。 ■高度な仕組み化の追求 ：AIやデータを活用し、現場の知見をシステムへ自動フィードバックする自律的な防衛基盤を構築します。 ■全社横断のハブ機能 ：PdMや法務など多様なプロフェッショナルを巻き込み、大規模なプロジェクトを完遂させる裁量があります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：
スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。
企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善
月給416,670円以上 想定年収 500万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,670～ 基本給￥308,270～ 固定残業代￥108,400～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無
必要な経験・能力等 【必須】■他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果を上げたご経験■経営層向けの企画書などドキュメント作成能力■KPI設定と達成に向けた戦術・アクションプラン策定、ボトルネック特定のご経験 【魅力】最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映でき、裁量を持って業務推進や改善に携われます。ビジネス視点でカスタマーサポートに携わり事業拡大に貢献するスキルが得られ、急成長組織での0→1、1→10、10→100を含むCS経験を積むことが可能。プロフェッショナリズムを持つメンバーと働きながらスキルを高められ、稀に見る事業成長率を誇るサービスに携わることで市場価値を大きく向上させられます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：
案件の立ち上げから稼働、改善に至る一連のプロセスにおいて、顧客・Biz・SV・ワーカーといった複数の関係者を巻き込みながら、成果創出に向けたディレクションを担っていただきます。
企業名 株式会社タイミー 求人名 【BPaaS事業】OpsPM／オペレーションズプロジェクトマネージャー 仕事の内容 案件の立ち上げから稼働、改善に至る一連のプロセスにおいて、顧客・Biz・SV・ワーカーといった複数の関係者を巻き込みながら、成果創出に向けたディレクションを担っていただきます。 ■案件立ち上げ・オンボーディング設計：Bizが獲得した新規案件について、顧客要望をヒアリングし、タイミーBPOの特性を踏まえた最適なオペレーション設計（業務要件の分解、業務フローの構築）を行う ■デリバリー・品質管理：現場SV・スポットワーカーに対するオペレーション指示、手順書・チェックリスト・例外対応のマニュアル化に関するディレクション ※勤務条件備考欄に追記 募集職種 【BPaaS事業】OpsPM／オペレーションズプロジェクトマネージャー
月給500,000円以上 想定年収 600万円～1,050万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～ 基本給￥369,900～ 固定残業代￥130,100～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無
必要な経験・能力等 【必須】目安3年以上下記のご経験を有する方 ■BPO / コンタクトセンター / CS / バックオフィス等における運用設計・業務改善の実務経験（業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導） ■クライアント折衝から業務フロー構築、SLA設計までを担う要件定義・プロジェクト推進の経験 ■複雑な業務を、誰でも実行可能なSOP（標準作業手順書）に落とし込む構造化能力 ■KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る定量的な意思決定の基礎力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：
〒120-0045東京都足立区千住桜木
相和建設株式会社
東京都豊島区池袋駅
日本負荷試験テクノ株式会社 本社
東京都渋谷区宇田川町
ポケモンセンター シブヤ
〒111-0052東京都台東区柳橋
平野石油株式会社
〒136-0075東京都江東区新砂
テイケイワークス東京 新宿支店
〒108-0071東京都港区白金台
株式会社WAO!!STYLE 勤務地:八芳園
〒101-0024東京都千代田区神田和泉町
株式会社ダイワ・セキュリティー・システム 東京支社 秋葉原営業所
〒101-0048東京都千代田区神田司町
アイ・マーキュリー株式会社
東京都千代田区秋葉原駅
株式会社Leads
東京都中央区日本橋本町
中野化学株式会社
ペガトロン・ジャパン株式会社
〒100-0000東京都千代田区
アルティウスリンク株式会社/1260903290
勤務地で絞り込む
こだわり条件で絞り込む
