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⭐時給1800円✅東京駅勤務のITヘルプデスク✅2週間研修

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ✅時給1800円・月収28万8000円 ✅PC設定からMicrosoft365対応まで ✅土日祝休み・9時から18時勤務 ✅習熟後は週1回程度の在宅勤務あり ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ❖社内ユーザー向けのITヘルプデスク ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東京都中央区の八重洲G1事業所で、 社内ユーザー向けのITヘルプデスクを 担当します。 PCキッティングや修理対応、 入退社に伴うアカウント管理、 Microsoft365や業務アプリの 問い合わせ対応、IT機器・台帳の管理 などを行います。 ＜具体的には…＞ ◆PCキッティング、修理対応 ◆入退社時のアカウント作成、無効化 ◆Microsoft365のトラブルシューティング ◆業務アプリの申請案内、問い合わせ対応 ◆IT機器や備品の管理、各種棚卸 問い合わせや依頼の内容を見ながら、 設定変更やトラブルシューティングを 行います。 自分で対応できない内容は エスカレーションし、英語でのやり取りが 必要な場合は翻訳ツールを使用します。 入社後は研修があり、 実際の業務を覚えてから担当します。 ―――――――――――――――――― ⭐PCからMicrosoft365まで幅広く対応 ―――――――――――――――――― PCキッティングや修理、 アカウント作成・無効化、Microsoft365の トラブルシューティングなどを担当します。 ユーザーから業務アプリについて 問い合わせが入った際は、申請方法の案内や 不具合への対応も行います。 オフィス内のIT機器管理や各種棚卸も 担当業務に含まれます。 ヘルプデスクとして問い合わせに答える だけでなく、日常的な社内IT業務を幅広く 担当するポジションです。 ――――――――――――――――― ⭐時給1800円・月収28万8000円 ――――――――――――――――― ◆時給は1800円 ◆月収例：28万8000円 1日8時間・月20日勤務の場合 ◆勤務時間は9:00～18:00 所定労働8時間・休憩60分。 フルタイム勤務だから、毎月の 収入額もイメージしやすいです。 ――――――――――――――――― ⭐土日祝休み・勤務は9時から18時 ――――――――――――――――― ◆休日：土曜・日曜・祝日 ◆長期休暇 GW・夏季休暇・年末休暇については、 就業先のカレンダーに準じます。 ――――――――――――――――― ⭐習熟後は週1回程度の在宅勤務あり ――――――――――――――――― 業務を覚えた後は、習熟度に応じて 週1回程度の在宅勤務があります。 出社時の勤務地は東京都中央区で、 最寄り駅は東京駅です。 PCやアカウント、オフィスIT機器を扱う ため、まずは研修を受けながら 担当業務を覚えていきます。 在宅勤務の開始時期は習熟度によって 異なります。 ――――――――――――――――― ⭐英語対応は翻訳ツールを使用 ――――――――――――――――― 業務ではビジネス英会話や英語での ドキュメント作成があります。 また、エスカレーション先とのやり取りで 英語を使用する場面があります。 英語でのエスカレーション対応には 翻訳ツールを利用します。 ITヘルプデスク業務に加えて、 英語での会話や文書作成を含む 業務があります。 ――――――――――――――――― ⭐約2週間の研修＋研修後もOJTでサポート ――――――――――――――――― 入社後は、約2週間の研修からスタート！ 初日から2日目頃までは、職場やチームの紹介、 業務内容などを座学で学びます。 その後は、座学に加えて、先輩社員と一緒に 実際のPC操作や業務を経験しながら、 仕事の流れを覚えていきます。 約2週間の研修後も、 すぐに一人で対応を任せることはありません。 問い合わせ受付を担当する際は、 先輩社員が隣につき、OJT形式でサポートします。 不明点の確認やダブルチェックも随時行えるため、 段階的に業務へ慣れていける環境です。 ※雇用契約の締結先は 「トランスコスモスパートナーズ株式会社」 であり、実際の勤務場所は請負先です。

開始日は相談OK◎平日休みあり・週4日～/001-87124

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰10時以降出社OK！朝は通勤ラッシュ＆渋滞回避◎ ✅⏰週4日以上OK！休みもしっかり、でも安定のある働き方◎ ✅⏰フルタイム歓迎！安定した働き方ができます◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ＼未経験からITスキルを身につけられる／ 大手ガス会社のグループ企業で、社内ヘルプデスクを担当します。 社員や関連会社の方から寄せられる、 「在宅勤務中に社外接続ができない」 「社内Wi-Fiにつながらない」 「パソコンにエラーメッセージが出た」 といったお問い合わせに対応します。 【お仕事の流れ】 まずはお問い合わせ内容を確認し、必要に応じて状況をヒアリング。マニュアルやFAQを確認しながら、解決方法をご案内します。 その場で解決できない内容や、マニュアルにないお問い合わせは担当部署へ引き継ぐことができます。必要に応じて、サービス利用者への簡単な電話対応も行います。 【主な業務内容】 ・システムやアプリに関するお問い合わせ対応 ・パソコンやオフィス機器のトラブル対応 ・お問い合わせ内容の確認、ヒアリング ・マニュアルやFAQを使ったご案内 ・担当部署への引き継ぎ ・対応内容の入力 など 電話対応は全体の約75％です。 【未経験から始めやすい環境】 基本的なパソコン操作ができれば、ITサポート未経験の方もOK。 研修で基本から学べるほか、業務開始後も先輩スタッフや管理者がサポートします。まずはマニュアルを見ながら対応できる内容から始め、少しずつ対応できる範囲を広げていけます。 仕事を通して、パソコンやオフィスソフト、社内システムなどの知識も自然と身につきます。 「パソコンが好き」 「未経験からITスキルを身につけたい」 そんな方にもおすすめです♪