求人・転職情報

ECを中心に複数の自社ブランドを展開する当社にて弊社のカスタマーサクセスのメンバーとして以下の業務をお任せします。

企業名 フォルダ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】『BIYODO』など人気ブランド複数展開★リモート週3回 仕事の内容 ECを中心に複数の自社ブランドを展開する当社にて弊社のカスタマーサクセスのメンバーとして以下の業務をお任せします。 ■「注文したら早く届いた」「カスタマーサポートに問い合わせたら問題が解決した」「迷わずにスムーズに買い物ができた」などの顧客（個人、企業）サポート対応 ■また上記だけでなく、請求書発行・入金確認・ECモールからの請求書項目のチェックと伝票起票等、経理業務に関わる部分も多々あり、幅広い方面から当社のブランドを支えていただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】『BIYODO』など人気ブランド複数展開★リモート週3回

校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。

企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス

トレーディングカード関連の新規事業を立ち上げるため、立ち上げメンバーを募集しています。顧客アカウントの成功に責任を持ち、LTV最大化に直結する役割を担います。

企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 カスタマーサクセス/トレカ事業本部_Myca事業部 仕事の内容 トレーディングカード関連の新規事業を立ち上げるため、立ち上げメンバーを募集しています。顧客アカウントの成功に責任を持ち、LTV最大化に直結する役割を担います。 ・導入顧客への初期オンボーディング支援（導入作業・アカウント設定・操作説明） ・利用状況のモニタリング、顧客アクティブ化のフォロー ・顧客からの問い合わせ対応（問い合わせ対応を含む、チャネルは問わず） ・トラブルシュートの一次対応とエスカレーション ・顧客フィードバックの収集と社内共有 ・FAQやナレッジ記事の整備・更新 募集職種 カスタマーサクセス/トレカ事業本部_Myca事業部

校務DX SaaSを導入後の教育委員会・学校が円滑にサービスを活用できるよう、導入後の顧客運用を支える保守運用担当として問い合わせ対応や運用支援を担っていただきます。また、顧客から寄せられる要望や課題を

企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサクセス/校務DX SaaS・保守運用担当】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX SaaSを導入後の教育委員会・学校が円滑にサービスを活用できるよう、導入後の顧客運用を支える保守運用担当として問い合わせ対応や運用支援を担っていただきます。また、顧客から寄せられる要望や課題を 整理し、プロダクト改善やサポート品質向上にも貢献いただきます。【詳細】■顧客からの問い合わせ対応■帳票設定・カスタマイズ要件のヒアリング■システム運用に関する支援■FAQやマニュアル等のナレッジ整備■問い合わせ傾向の分析および改善提案■VOC（顧客の声）の収集およびPdM連携■サポート品質向上に向けた業務改善 募集職種 【カスタマーサクセス/校務DX SaaS・保守運用担当】リモート/フルフレックス

【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計

企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部

ユーザーの想いを届け、ゲームの未来を共に創るパートナーへ！

仕事内容 ＊ただの問合せ対応から脱却したい方へ！ ＊ユーザーの熱を開発陣へ届ける架け橋に ＊土日祝休みの現場でプライベートも充実 ＊チームの成長を心から喜べる環境です！ ＊プライム上場グループの安定基盤で挑戦 【仕事内容】 ゲーム開発会社に常駐していただき、 メールサポートの二次対応業務や、 プロジェクトの品質管理などをお任せ。 ＜具体的には＞ 〇ユーザー調査・課金対応・データ復旧業務 〇実機を用いた動作確認や再現の検証業務 〇一次対応者の進捗管理と品質のチェック 〇テンプレートやマニュアルの作成と改訂 〇クライアント先各部署との折衝や報告業務 ＜入社後について＞ まずは現場の雰囲気を肌で感じつつ、 これまでのご経験を存分に活かして、 二次対応業務からスタートになります。 業務の進め方で分からないことがあれば、 同じ志を持つ仲間がしっかりサポート！ 私たちが目指すのは単なる対応係ではなく、 開発者とプレイヤーを繋ぐ最高の架け橋。 あなたの声を、そしてユーザーの声を、 ゲームの未来へ一緒に届けていきませんか？ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【運営の羅針盤となる】 SNSの炎上予兆や新イベントの熱量を いち早く検知して数値化する役割です。 ユーザーのリアルな想いを直接届け、 アップデート内容や運営方針にまで 踏み込んだ提案が可能なポジション！ 【無限に広がるキャリア】 現場のリーダーで終わる必要はなし。 数百名規模の組織を動かす役割や、 戦略全体を統括するスペシャリストへ。 年2回の評価で実行力を報酬に還元します！ 【働きやすさへのこだわり】 東証プライム上場グループという 揺るぎない安定基盤が強みの職場です。 2025年度は年間休日124日を予定。 フレックスホリデーの取得も可能で、 リフレッシュできる環境も万全です！

ユーザーの声を力に変え、ゲームの進化を導く軍師的な存在へ。

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ＊ゲームの熱狂を最前線で支える司令塔！ ＊年休120日以上！プライベートも充実！ ＊年2回の評価機会で、実行力を報酬に還元 ＊現場からその先へ。選べるキャリアパス 【仕事内容】 世界規模で展開する 『相棒たちと旅するRPG』をはじめとした ゲームカスタマーサポートの 運営・チームマネジメントをお任せします。 ＜具体的には＞ 〇サポート体制の設計とチーム構築 〇応対品質向上に向けたメンバー育成 〇ユーザー動向を分析し開発へ直接提案 〇予算管理などプロジェクトの舵取り 〇緊急時の原因分析やトラブル対応 ＜入社後について＞ まずは当社の事業理解と、 担当タイトルの世界観を知ることから。 あなたの顧客対応スキルを活かし、 メンバーとの信頼を築いていってください。 「どうすればもっと夢中になれるか？」 その答えをチームで探し、 ゲームメーカーへ直接届けましょう。 ここはただの問い合わせ窓口ではありません。 あなたはプロジェクトを左右する「軍師」。 裁量を持ってチームを動かし、 次世代のプロを育てていくポジションです。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【現場の最前線から提案へ】 ユーザーの声をただ受け止めるだけの業務ではありません。 拾い上げた意見をデータに変え、 「これを実装しませんか？」と プロデューサーへ直接提案。 ゲームの進化を、あなたの手で加速させます。 【選べる2つのキャリア】 「マネジメントを極めたい」 「特定企業の戦略を担いたい」 現場のリーダーで終わる必要はありません。 数百名を動かすセンター長や、 戦略を統括するマネージャーへの道も。 【熱狂を創り出す面白さ】 ただ問い合わせに答えるのではなく、 ユーザーの「困った」を 「楽しい！」に変える瞬間。 SNSの反応やトレンドを読み解き、 応対品質を進化させていく。 まさにあなたの腕の見せ所です。 【オフの時間も充実】 年間休日は120日以上。 好きなタイミングで2連休にできる フレックスホリデーもご用意。 話題の新作ゲームの発売日や、 人混みを避けた平日のお出かけなど、 シフトを調整してしっかり休めます。 プライベートの充実が原動力になります。

■外国人中長期滞在者を顧客に持つ仲介会社やパートナー企業の新規開拓・関係構築。■三菱地所グループとの連携による提案企画、SFAを活用した案件・入居状況の分析から営業改善までを一貫して担います。

企業名 Ｈｍｌｅｔ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 丸の内【仲介営業】仲介パートナー向け提案/英語活用/年休125日/土日祝休 仕事の内容 ■外国人中長期滞在者を顧客に持つ仲介会社やパートナー企業の新規開拓・関係構築。■三菱地所グループとの連携による提案企画、SFAを活用した案件・入居状況の分析から営業改善までを一貫して担います。 ■外国人や外資系企業等のニーズを持つ仲介パートナーの新規開拓。 ■内覧会や定例ミーティングを通じた継続的な関係性の構築。 ■三菱地所グループ各社との連携による新規営業施策の企画・提案。 ■SFA等のデータを用いた契約状況・KPIの分析およびアクション改善。 ※英語での折衝力を発揮し、海外からの入居者へスムーズな居住体験を届ける架け橋として活躍できる手応えがあります。 募集職種 丸の内【仲介営業】仲介パートナー向け提案/英語活用/年休125日/土日祝休

CCNA取得｜データセンター監視に携わる｜年休125日以上

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、通信インフラ設置/保守 CCNA取得率100％｜未経験者向け研修充実｜年休125日以上 入社して最初に取り組んでいただくのは、未経験者向けの研修です。 CCNAの研修と実機を用いた知識と技術を両取りできる研修です。 未経験からCCNAの取得は簡単なものではありませんが、代表および、その直下の研修チームが責任を持って対応します。 （現在までの合格率は100％です） 研修内容 ・OS・サーバー：Linux / Windows Server の基礎 ・ネットワーク：TCP/IP・ルーター・スイッチ・ファーヤーウォール ・ITの基礎 🔰 まずは保守・運用（〜1年目） 既存のネットワークが安定稼働できるための業務を担当。 ⬆️ 次に構築へ（2〜3年目） 0→1での新規ネットワークの構築を担当。 🎯 そして設計・提案へ（3〜5年目） 設計や後輩の育成、マネジメントを担当。 未経験からネットワークエンジニアを目指す仲間を募集しています。 ゆくゆくは、データセンターでの運用監視や構築など、世の中にインパクトを与える仕事にチャレンジできます。

自動車関連事業を行う当社にて導入支援コンサルタント業務をお任せします。 第二の柱であるスポット工場バイト事業にて、 代理店が開拓した見込み顧客への訪問、提案、顧客登録サポートがメインミッションです。

企業名 株式会社Ｓｅｉｂｉｉ 求人名 六本木【導入支援コンサルタント】新規事業/土日祝休/モビリティ×DX 仕事の内容 自動車関連事業を行う当社にて導入支援コンサルタント業務をお任せします。 第二の柱であるスポット工場バイト事業にて、 代理店が開拓した見込み顧客への訪問、提案、顧客登録サポートがメインミッションです。 ■ホットリードへの訪問とヒアリング（代理店からのトスアップ案件中心） ■人手不足等、現場の課題に寄り添った解決策の提案とサービス導入支援 ■無理な売り込みをしない誠実な対応でのクロージングと顧客登録サポート ■現場の生の声を事業開発チームへ還元し、プロダクトの継続的な改善を推進 募集職種 六本木【導入支援コンサルタント】新規事業/土日祝休/モビリティ×DX

【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスの導入・活用支援｜未経験領域も段階的にキャッチアップ可／リモートワーク可／年休125日

仕事内容: 【仕事内容】 情報セキュリティに課題を抱える企業に対して、 自社サービスの導入・活用支援を行う カスタマーサクセスポジションをお任せします。 営業が契約したお客様に対し、 サービス導入時の設定サポートや運用フォローを担当。 単なる事務対応ではなく、 お客様が安心してサービスを活用できるよう伴走する サポート型のポジションです。 情報セキュリティの知識は入社後に学べるため、 業界未経験の方も安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】 ■サービス導入サポート 営業が契約したお客様に対し、 申込書類の回収 初期設定内容のヒアリング システム登録作業 などを行います。 ■顧客フォロー・問い合わせ対応 主にメールを中心に、 必要に応じて電話も活用しながら、 初期設定サポート フィッシングメール対策設定 システム利用サポート などを対応します。 ■導入後の継続支援 1社ごとに1週間〜2ヶ月ほど伴走しながら、 サービス利用促進をサポート。 月7件程度を担当し、 お客様に寄り添った丁寧な対応を行います。 【この仕事の魅力】 ◎ありがとうを直接もらえる仕事 お客様の不安や課題を解決するポジションだからこそ、 感謝される場面が多い仕事です。 ◎未経験からIT・セキュリティ知識が身につく 情報セキュリティという将来性の高い分野で、 IT知識 セキュリティ知識 顧客対応力 を身につけることができます。 ◎サポート体制が充実 毎日MTGを実施し、 不明点の解消 業務相談 ノウハウ共有 を行っています。 業務に慣れるまでしっかりフォローするため、 未経験でも安心です。 ◎役員直下で成長できる 入社後は直属役員とのMTGを通じて、 近い距離で学びながら成長できます。 ◎働きやすい環境 リモートワークも導入しており、 柔軟な働き方が可能です。 【こんな方におすすめ】 人をサポートする仕事が好きな方 IT・セキュリティ業界に興味がある方 丁寧なコミュニケーションが得意な方 未経験から専門知識を身につけたい方 長期的に顧客と関わりたい方

【事業開発×カスタマーサクセス】急成長SaaS企業★IPO準備中／導入実績5,000社超◎

仕事内容: 【仕事内容】 学校・学習塾・一般企業などの法人顧客に対して、 記憶定着を支援する学習プラットフォーム「Monoxer」の導入・活用支援を行う カスタマーサクセスポジションです。 単なる導入サポートではなく、 お客様の課題解決や成果創出に伴走しながら、 プロダクト改善や事業開発にも関わることができる、裁量の大きなポジションです。 【具体的な業務内容】 ■大手顧客への導入・活用支援 フィールドセールスが契約した大手顧客に対して、 導入支援 活用方法の提案 運用設計 定期フォロー などを行い、成果最大化を支援します。 ■アップセル提案 継続利用状況や課題をもとに、 活用範囲拡大 新機能提案 利用促進施策 など、お客様の成功につながる提案を行います。 ■プロダクト改善・事業開発 お客様から得た一次情報をもとに、 プロダクトチームとの連携 機能改善提案 業務フロー改善 新たな仕組みづくり などにも携わります。 顧客の声をサービス改善へ反映できる環境です。 ■プロジェクト推進・データ分析 事業計画に基づき、 中長期プロジェクト推進 データ分析 仮説検証 KPI設計・改善 なども担当します。 【この仕事の魅力】 ◎事業開発にも関われるCS カスタマーサクセスだけでなく、 プロダクト改善や事業成長にも深く関われるポジションです。 ◎顧客と長期的に伴走できる 継続利用が重要なSaaSだからこそ、 お客様と深い関係性を築きながら、本質的な課題解決に取り組めます。 ◎教育×SaaSという社会貢献性 記憶という学習の本質に向き合い、 学校・塾・企業の学習課題解決に貢献できます。 【このポジションに期待されること】 MonoxerはSaaS型サービスであり、 継続的に利用いただくことが事業成長に直結します。 特に大手顧客向けの、 活用施策設計 運用基盤構築 仕組み化 を担うカスタマーサクセスは、 今後の事業拡大において非常に重要な役割を担っています。

■総合通販dinosを運営する当社にて、2026年にリプレイスした基幹システム基盤の安定運用に加え、ECサイトや各種Webサービス/社内のインフラ基盤の改善・最適化を担うインフラエンジニアを募集いたします。

企業名 株式会社ｄｉｎｏｓ 求人名 【自社EC×インフラエンジニア】公開系から社内基盤まで幅広く担当/標準労働7h 仕事の内容 ■総合通販dinosを運営する当社にて、2026年にリプレイスした基幹システム基盤の安定運用に加え、ECサイトや各種Webサービス/社内のインフラ基盤の改善・最適化を担うインフラエンジニアを募集いたします。 【ポジションの魅力】■テレビ・EC・カタログ通販を展開する総合通販事業を支えるため、公開系システムから社内基盤まで幅広いインフラ領域に関わることができます。 【具体的な業務内容】■ECサイト・Webサービス基盤の運用、保守■セキュリティ対策の企画・推進（脆弱性対応、パッチ管理等）■サーバー、ネットワーク環境の改善・最適化■ベンダーコントロール、各部門との調整■障害対応および再発防止策の検討 募集職種 【自社EC×インフラエンジニア】公開系から社内基盤まで幅広く担当/標準労働7h

専属メンターで安心◎自分で調べるより”相談出来る環境”へ！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：サーバーサイドエンジニア、ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 【ここがすごい！GOOYA】 ・平均年齢28.3歳／20代・30代の女性活躍中！ ・案件が豊富にあるから経験に合わせて案件を担当できる！ ・教育プログラムが充実しているからエンジニアの成長が早い！ ・みんなでお寿司を食べる珍しい社内イベントあり！ 【お仕事内容】 ITエンジニアとして、サーバーなどのシステム設計・構築を手がけていただきます。 スキル・経験に合わせて、定義から設計・開発まで、 上流工程の仕事も自身の裁量で選択することができます。 ◎具体的には ・次世代ネットワーク基盤のゼロトラスト化に向けた要件定義 ・設計段階でのセキュリティポリシーの最適化 ・PrismaAccessとCiscoを 使用したネットワークの構築 【ここがすごい！GOOYA】 ・案件が豊富にあるから経験に合わせて案件を担当できる！ ・教育プログラムが充実しているからエンジニアの成長が早い！ ・みんなでお寿司を食べる珍しい社内イベントあり！ ・平均年齢28.3歳／20代・30代の女性活躍中！ 【プロジェクト例1】 ・情報システム部での運用保守 ・概要／ネットワーク機器の設定変更、 検証、リプレイス作業 ・工程／構築/保守運用 ・環境／Cisco、Juniper、富士通（L2SW、L3SW、FWなど） ◎具体的には ・既存のネットワーク機器の設定変更や最適化 ・新しいネットワーク機器の導入に伴う検証作業 ・定期的なリプレイス作業によるネットワークの安定化と最新化 【プロジェクト例2】 ・次世代ネットワーク移行 ・概要／ネットワーク基盤のゼロトラスト化 ・工程／要件定義/設計/構築 ・環境／PrismaAccess(PaloAlto)、Cisco 【専属メンターがつくラウンダー制度を導入】 エンジニアとして確かなスキルを持つ先輩が専属のメンターとしてつくので、 相談やアドバイスなどメンターと共に成長していけます。 なんでも話せる間柄になるくらい、しっかりとコミュニケーションを取っていくのでご安心下さい。 【月数回開催の勉強会あり】 「1人では勉強が進まなくて困っている」 「難しいので質問したいが聞ける人が近くにいない」など、 エンジニアの困ったを解決できる勉強会を定期的に開催しています。 専門性を高めることができますし、 質問できる環境があるので着実に成長可能です！ 「働くならやっぱりワークライフバランスを大事にしたい！」という方も大歓迎！ 当社ではあなたの経験・スキルに合わせた豊富な案件数をご用意。 【GOOYAの魅力】 ・年間休日120日以上！休みもしっかり取れる！ ・ベテランの専属メンターがつくラウンダー制度でサポート体制もしっかり！ ・専属メンターがつくラウンダー制度を導入！ 『年間休日120日以上！休みもしっかり取れる！』 年間休日122日×完全週休2日制（土日祝休み）も可能！ 残業は月平均7時間程度と業界的にも圧倒的に少なく、無理なく働けるのがGOOYAの良さ。 趣味や家事・育児とも両立もできるので、安定した働き方ができます。 ＊あなたも和気藹々としたメンバーの一員になりませんか？＊ GOOYAには何より、一緒に成長できる最高のメンバーがいます！ プライベートでも親しく、有志が集まって企画する「交流会」が多いのもGOOYAの社風。 普段、なかなか話す機会のないメンバーとも仲良くなれるチャンスがたくさんあります。 釣り好きな社長が釣った魚を捌いて食べる「GOOYA食堂」なども人気イベントです！ 希望者にはオンライン面接も可能です◎ ぜひご応募ください！

フルフレックス・副業可、年間休日120日！業界職種未経験歓迎！社員割引制度など福利厚生充実！

仕事内容: -------------株式会社ダイニーの5つの特徴！------------- ①これまでの経験を活かしてキャリアアップ！ ②副業OK！本業で年収700万も目指せる！ ③フルフレックスタイム制で月間残業20時間以下！ ④年間休日120日・土日祝休み！ ⑤交通費支給上限なし、健康診断費全額負担！ 【職種】 カスタマーオンボーディング 【給与】 月給416,667円〜583,333円 ※経験によって変動する可能性がございます。 【主な仕事内容】 ダイニーを導入いただいた飲食店の本部・現場とセールス・カスタマーサクセス・開発などの各チームをつなぐハブとして、導入初期からの立ち上げを担当いただきます。 ・店舗担当者との定期ミーティングによるニーズのヒアリングと関係構築 ・導入スケジュールや関係者との日程調整などプロジェクト全体の進行管理 ・プロダクト導入設置・初期設定のサポート、最適な運用設計の提案 ・店舗スタッフ向けオンライン研修の実施、初期運用フェーズの伴走支援 など。

【情シスへ】M365の運用からステップアップ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：ネットワークエンジニア、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 【こんな方に向けた求人です】 「ITサポート・ヘルプデスクとして経験を積んできたが、もっと上流の仕事に関わりたい」という方に向けた求人です。 M365の運用経験を活かしながら、情シスエンジニアへのキャリアアップが可能です。 某大手企業の情報システム部門にて、M365を中心としたインフラ運用・サポート業務をお任せします。 最初は日常運用・問い合わせ対応からスタートし、慣れてきたら新機能の検証・導入にも携わることができます。 【主な想定業務】 ・Microsoft 365の運用・設定変更対応 ・Teams・Exchange・SharePoint・Entra IDの管理 ・社内ユーザーからの技術的な問い合わせ対応 ・ドキュメント・手順書の作成・更新 ・最新機能の調査・検証サポート 【開発・運用環境】 ・M365: SharePoint Online, Exchange, Teams, Entra ID (旧Azure AD) ・Automation: Power Platform (Power Automate, Power Apps), Microsoft Graph, PowerShell ・Server: Windows Server, Active Directory, SQL Server ・Tool: Jira, Confluence, GitHub 【このポジションの魅力】 ✅ ITサポート経験がそのまま活きる ヘルプデスク・ITサポートで培ったM365・Windows運用の知識が即戦力になります。設計・構築の知識は入社後に積み上げられます。 ✅ 大手企業の情シスチームに参画 技術リテラシーの高いゲーム開発者をサポートする環境で、自身の技術力を高められます。 ✅ 資格取得支援・eラーニング完備 業務と並行してスキルアップできる環境が整っています。

20~30代の未経験も活躍できる、転職チャレンジできる環境です！高収入！プライベートも充実できスキルアップをスピード感もってできます！

仕事内容: 本ポジションは、株式会社FCEのカスタマーサービスとして、現場運営と成果最大化の両面を支える役割です。担当領域は下記の通りです。 【ポジション背景】 ● 所属：プロセス＆テクノロジー事業本部（DX推進事業）。 ● ミッション：業務プロセスをテクノロジーで構造的に革新し、人の価値ある時間を創り出す。 【主力製品：「RPA ロボパットDX」】 ● 非エンジニアでも直感操作で業務自動化できるRPA。 ● 導入実績：1,800社／4,000ID突破（2025年時点）。 【継続率：98％】 受賞歴： ● ITreview Best Software in Japan 2023「最強ITツール」約7,300製品中 第1位。 ● BOXIL SaaS AWARD 2025 RPA部門 4年連続1位。 ● ITreview RPAカテゴリーレポート 取引先満足度 8期連続No.1。 【担当ミッション】 ● 契約後の顧客体験価値向上（カスタマーエクスペリエンス）を担い、導入企業の満足度最大化・活用定着・全社展開の推進により、事業成長へダイレクトへ寄与します。専任担当として長期並走し、活用プラン設計から成果創出・成果事例化までを統合的に支援します。 【担当業務】 ● 契約後キックオフ打合せの設計・実施（導入目標定義、3ヶ月活用計画策定）。 ● 定例会議（月1回 × 導入から3ヶ月程度）：進捗レビュー、停滞要因特定、施策合意。 ● 活用促進のための機会創出（集合／個別／超個別の勉強会企画・運営・ファシリテーション）。 ● 定着後の社内発表会（成果共有会）の打ち手の提示・企画・開催継続支援。 ● 長期利用企業に対する継続・拡大打ち手の提示（部門展開・業務範囲拡張・アドオン活用）。 ● 立ち上がり支援制度（3ヶ月立ち上がり支援）の運用実務推進。 ● 認定プログラムの活用支援／事例共有会の運営連携。 ● 経営陣・サービス・CSチームと連携した「継続支援の型」構築、ベストプラクティスの標準化。 ● 活用データ・取引先の声の収集と示唆出し、サービス・コンテンツへのフィードバック。 ● 利用拠点が増加する取引先のリレーション維持・LTV最大化施策の設計。

【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスのCS／徐々にキャッチアップ可能／リモートワーク可／年間休日125日

仕事内容: ■業務概要： 情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。 主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。 ■業務詳細： ◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、 設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。 主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。 ◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。 初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。 ◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。 相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。 ■入社後について： 直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。 ■働き方について： リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。

福利厚生充実★詳細は本求人をご確認ください！

仕事内容 【仕事内容】 ■採用背景 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、toB（大手企業の従業員育成）、toC、そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。 独自の事業領域に挑む中で、カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。 これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、 顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。 定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。 「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」 という方には、まさに合致する組織だと思っています。 立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。 【アピールポイント】 カスタマーサクセス／ミドルタッチ・CS企画【AI×人の”記憶課題”に挑むSaaS企業】リモート週2~3日可 / IPO準備中

自社セキュリティサービスのカスタマーサクセス 年俸300万円～500万円

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼「情報漏えい防ぐくん」の導入後を支えるカスタマーサクセス／ ・年俸300万円～500万円、賞与年2回（業績連動） ・月に約7件程の担当で、1週間から2か月かけてじっくり対応できる ・リモートワーク相談可・時短勤務相談可・就業時間相談可 ・土日祝休み、年間休日125日 ・毎日のMTGで不明点を相談しながらキャッチアップできる ・新規部署立ち上げの増員募集 ---------------------------------------- 【仕事内容】 情報セキュリティ領域で、顧客の利用開始から定着までを支えるカスタマーサクセスの募集です。 自社サービス「情報漏えい防ぐくん」は、フィッシング（詐欺）メール体験と、面白い学習コンテンツを組み合わせたサービス。ヒトが起こす情報漏えいリスクを可視化し、軽減することで、従業員のセキュリティ課題の解決に貢献しています。 テレワーク導入企業が増えた2019年から2020年にかけて、メールを起点とする情報漏えいは約4倍へと増加。今まさにニーズが高まっている分野で、事業拡大に伴う新規部署立ち上げの増員募集です。 ◆具体的な仕事内容 ・営業が受注した顧客への申込書類の回収 ・設定項目のヒアリング、設定内容の社内システム登録 ・初期設定やフィッシングメールのシステム設定 ・システムサポート メールを中心に、必要に応じて電話も活用しながら進めます。顧客が安心してサービスを使い続けられるよう支える役割です。 ◆入社後のイメージ 直属の役員とのMTGを交えながら、業務を一つずつキャッチアップ。毎日のMTGで不明点や悩みを相談できるため、いきなり一人で抱え込むのではなく、確認しながら進められる環境です。 ◆こんな方に向いています 法人顧客とのやり取りを通じて、相手に合わせた丁寧な対応を心がけられる方にぴったり。営業経験、営業事務経験、SaaSやITサービスの導入経験、カスタマーサクセス経験などを活かしながら、セキュリティという成長市場で専門性を広げていけます。