求人・転職情報

イクシアスのカスタマーサクセスは『STORE PAD』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わって頂きます。

企業名 イクシアス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】事業拡大フェーズ/店舗DX推進 仕事の内容 イクシアスのカスタマーサクセスは『STORE PAD』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わって頂きます。 【業務詳細】■『STORE PAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ■お客様のマーケティング業務の代行 ■お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ■開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手～中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます 募集職種 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】事業拡大フェーズ/店舗DX推進

プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッ

企業名 株式会社ビットキー 求人名 ＜リーダー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX 仕事の内容 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。不動産管理会社及びディベロッ パーに対して定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ■カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ■新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 【変更の範囲】会社の定める業務全般 募集職種 ＜リーダー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX

当社とかかわりのある会計・税理士事務所向けに提供する弊社のITソリューションを活用し、顧客に伴走いただく、ITサポート担当をお任せします。

企業名 税理士法人レガシィ 求人名 業界不問【クライアントサクセス】新規事業/ITで業務改善推進 仕事の内容 当社とかかわりのある会計・税理士事務所向けに提供する弊社のITソリューションを活用し、顧客に伴走いただく、ITサポート担当をお任せします。 顧客対応をメインに、既存企業へのヒアリング・社内のITチームと連携しながら、クライアントの課題に合ったソリューションを提供いただきます。顧客付けのサポート担当として、弊社が提供するITプロダクトはじめ各種お困りごとなどを回収し、解消のための伴走をお任せします。 募集職種 業界不問【クライアントサクセス】新規事業/ITで業務改善推進

AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していく中で、AIが到達できない物理的な「空間/体験」への価値提供を実現。建物×IoT×SaaS横断型のフルスタック・プロジェクトマネージャー

企業名 株式会社ビットキー 求人名 【カスタマーサクセス/workhub事業】ハイブリッド勤務◎ 仕事の内容 AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していく中で、AIが到達できない物理的な「空間/体験」への価値提供を実現。建物×IoT×SaaS横断型のフルスタック・プロジェクトマネージャー 【体験できること】-Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 -定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 -顧客体験向上の中心に立つ 【やりがい】-「自分がいたからこそ成立したビジネス」 -「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス/workhub事業】ハイブリッド勤務◎

空間DXプラットフォーム「workhub」のカスタマーサクセスを担当します。エンタープライズ顧客や大規模複合ビルに対し、システム導入から稼働後の活用最大化・アップセルまで伴走しビジネス成長を牽引します。

企業名 株式会社ビットキー 求人名 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/空間DX・IoT 仕事の内容 空間DXプラットフォーム「workhub」のカスタマーサクセスを担当します。エンタープライズ顧客や大規模複合ビルに対し、システム導入から稼働後の活用最大化・アップセルまで伴走しビジネス成長を牽引します。 【詳細】(1)顧客への価値伝達・利用シーン具体化（Web/電話/対面での導入支援） (2)運用課題の整理・戦略的アカウントマネジメント (3)関係部門と連携したシステム基盤整備・業務プロセスのテック化 (4)顧客向けマニュアルやサポートコンテンツの作成。まずはプロジェクトマネジメントを通じて稼働経験を積み、徐々に大規模顧客の担当やマネジメントへと幅を広げます。 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/空間DX・IoT

会計事務所を支える新サービスで、顧客の悩みを丁寧にヒアリングし成長を支援します。分かりやすい説明を大切に、安心してサービスをご利用いただくため、徹底的にクライアントに寄り添う伴走型ポジションです。

企業名 税理士法人レガシィ 求人名 【八重洲/カスタマーサクセス】ノルマ無/士業を支える自社新サービス伴走支援 仕事の内容 会計事務所を支える新サービスで、顧客の悩みを丁寧にヒアリングし成長を支援します。分かりやすい説明を大切に、安心してサービスをご利用いただくため、徹底的にクライアントに寄り添う伴走型ポジションです。 ■クライアント先への訪問による研修の実施 ■ヒアリング内容をもとにした課題整理と最適な改善提案 ■電話やメールでの対応、専門用語を避けた分かりやすい説明 ■業務の標準化に向けたマニュアル・手順書の作成 ■サービスの改善につながる情報の社内開発チームへのフィードバック ■AIやデジタル活用に関するセミナーでの講師登壇 募集職種 【八重洲/カスタマーサクセス】ノルマ無/士業を支える自社新サービス伴走支援

Salesforce導入案件において、導入後の運用保守からスタートし、将来は業務要件ヒアリングといった上流工程をご担当。7割がプライム案件で新規は直取メインのため、導入～運用保守まで一貫して関われます！

企業名 中央システム株式会社 求人名 【新宿区/運用保守SE/Salesforce】働きやすい環境★安定した経営基盤★ 仕事の内容 Salesforce導入案件において、導入後の運用保守からスタートし、将来は業務要件ヒアリングといった上流工程をご担当。7割がプライム案件で新規は直取メインのため、導入～運用保守まで一貫して関われます！ 《具体的な業務内容》 ・導入後顧客の運用保守、および新規案件の導入サポート ・将来的には、新規案件の課題ヒアリング、フィット＆ギャップ分析、技術提案（営業同行）を想定 ★ほとんどの案件がカスタマイズ不要のため、Pjt期間も4-6か月と短く、お客様の常駐不要という判断から、自社勤務・テレワーク（月1回出社）ができる環境となっています。 募集職種 【新宿区/運用保守SE/Salesforce】働きやすい環境★安定した経営基盤★

プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。担当レベルだと、各顧客の課題

企業名 株式会社ビットキー 求人名 ＜マネージャー＞カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX 仕事の内容 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。担当レベルだと、各顧客の課題 に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。 チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。【変更の範囲】会社の定める業務全般 募集職種 ＜マネージャー＞カスタマーサクセス【homehub事業】建築×IoT×SaaS/空間DX

半導体工場、半導体装置メーカー、半導体素材を扱っている会社向けにIT基盤の提案もしくはインフラ構築を担当いただきます。顧客業務をヒアリングし、要件にあったITインフラの提案と構築を行います。

企業名 兼松エレクトロニクス株式会社 求人名 【システムエンジニア/リモート可】兼松グループ/半導体工場のIT基盤を支える！ 仕事の内容 半導体工場、半導体装置メーカー、半導体素材を扱っている会社向けにIT基盤の提案もしくはインフラ構築を担当いただきます。顧客業務をヒアリングし、要件にあったITインフラの提案と構築を行います。 ■システムエンジニア：ITインフラ導入PJのPM、PL、構築作業を行う ■プリセールス：（半導体関連の）お客様業務を理解し、ITに落とし込み、お客様要望にあった提案を行う 募集職種 【システムエンジニア/リモート可】兼松グループ/半導体工場のIT基盤を支える！

業界No.1人材紹介プラットフォーム／年休127日／6年連続売上200％規模成長！

仕事内容: circus株式会社が運営する、 採用企業と人材紹介会社をつなぐ マッチングプラットフォーム「circus AGENT」 を導入している人材紹介会社に対し、 専任コンサルタントとして 活用支援・成果創出に向けた カスタマーサクセス業務をお任せします。 「circus AGENT」は、 人材紹介会社の求人開拓やマッチング業務を 支援するBtoBプラットフォームです。 業界最大級の 求人数・人材紹介会社ネットワークを活かし、 HR領域の生産性向上に貢献しています。 入社後は、 既存顧客である人材紹介会社に対して、 サービスの導入支援から利用促進、 課題解決、成果改善まで 幅広くサポートしていただきます。 具体的には、以下のような業務をお任せします。 ・初回導入支援、オンボーディング ・定例ミーティングを通じた課題発見、改善提案 ・サービス活用の定着化、利用促進サポート ・契約更新に向けたリレーション構築 ・人材紹介事業に関するノウハウ資料、提案企画の作成 ・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画、実行 ・自社サービス改善に向けた企画出し、提案 顧客の声をプロダクト改善や新サービス企画に 反映できる環境もあります。 営業・マーケティング・プロダクトチームとも連携しながら、 事業全体の成長に関われるやりがいの大きい仕事です。