求人・転職情報

手順書の作成やシステム設定、データ入力、電話・メールでの問い合わせ対応、会議の議事録作成、営業スタッフのサポートなど、幅広い事務・サポート業務をお任せします。社員定着率96％、有給取得率も高く、産休・育休後の復帰実績もある働きやすい環境が特長です。年齢や社歴に関係なく意見を出し合える風土があり、柔軟に業務改善へ関われます。プライベートを大切にしながら、実務を通じて専門スキルを身につけられる仕事です。

仕事内容: * 手順書の作成・更新 * 各種システム設定・管理 * データ入力・データ管理 * 電話・メールでの問い合わせ対応 * 会議の議事録作成 * 営業スタッフの業務サポート

【土日祝休み×正社員】東京都勤務の無形商材募集！成長企業、産育休制度ありで働きやすい環境

仕事内容 『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ ー アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 カスタマーサクセスのなかで大きく4つの領域にわけられます： ●オンボーディング（導入支援） ●定着支援 ●チャーン対策 ●カスタマーサポート運用と改善 これらのなかで、クライアントが解決したい課題から取り組み、カスタマーサクセスの経験値を実務を通して身につけていきます。 ■具体的な業務内容 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ●定着支援 ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。 ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。 ●チャーン対策 ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。 ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。 ●カスタマーサポート運用改善 ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。 ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！アディッシュのオウンドメディアもご覧ください： https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview 株式会社TETOTE(TETOTE,Inc.)が仲介するアディッシュ株式会社の求人の紹介案件です。

人材系テック領域で成長中の当社にて、顧客対応をご担当いただきます。 自社SaaS【matchbox】をお客様にご利用いただくにあたって、お客様との商談～ご契約までを担当するフィールドセールスと、

企業名 株式会社Ｍａｔｃｈｂｏｘ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ 求人名 【営業系オープンポジション】人材系SaaS企業/ハイブリッド勤務で働きやすさ◎ 仕事の内容 人材系テック領域で成長中の当社にて、顧客対応をご担当いただきます。 自社SaaS【matchbox】をお客様にご利用いただくにあたって、お客様との商談～ご契約までを担当するフィールドセールスと、 ご契約後に【matchbox】を最大限に活用いただくためにお客様と伴走していただくカスタマーサクセスの２ポジションでの募集となります。 フィールドセールス：中堅～小規模企業をターゲットに顧客が抱えている課題を抽出し、matchboxを活用した企画・提案を行います。 カスタマーサクセス：既存顧客の課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、課題の解決を目指します。 募集職種 【営業系オープンポジション】人材系SaaS企業/ハイブリッド勤務で働きやすさ◎