求人・転職情報

世界中の旅行者の滞在を支える｜民泊運営・カスタマーサポート募集！急成長中の民泊業界で活躍しませんか？未経験歓迎！

仕事内容: 「旅行が好き」 「人に喜んでもらうことが好き」 そんな方にぴったりのお仕事です。 私たちは民泊・宿泊施設の運営サポートを行っています。 世界中から日本を訪れるゲストが快適に過ごせるよう、 予約管理やメッセージ対応、施設管理などを担当していただきます。 現在活躍しているスタッフの多くが未経験スタート。 接客・販売・事務・営業・不動産・旅行業界など、 さまざまな経歴を持つメンバーが活躍しています。 ゲストからいただく 「ありがとう」 「また泊まりたい」 というレビューが大きなやりがいになる仕事です。 【仕事内容】 民泊・ゲストハウス・宿泊施設の運営業務をお任せします。 対面接客よりも、 ゲスト・オーナー・清掃会社・修繕会社との 「文章でのコミュニケーション」が中心のお仕事です。 ゲストからの「ありがとう」がレビューとして返ってくる、 やりがいの大きい仕事です。 【具体的には】 ・ゲストからのメッセージ対応 （チェックイン案内・問い合わせ対応など） ・予約管理 ・清掃完了後の最終チェック ・設備確認 （電球交換・破損チェックなど） ・修繕業者への依頼・調整 ・チェックインガイド／ハウスマニュアル作成 ・インテリア調整や備品改善などの空間づくり ・トラブル時の現地対応 【この仕事のポイント】 ただ“運営する”だけではなく、 「どうしたらもっと快適に過ごしてもらえるか」 を考え続ける仕事です。 メッセージの一文や、 ちょっとした気配りでゲスト満足度が大きく変わることもあります。 レビューで 「最高の滞在でした」 「また泊まりたい」 と言っていただけた時は、 大きな達成感があります。 最近ではAIを活用した業務効率化（AX・AIインテグレーション）にも取り組んでおり、 チーム全体で新しい仕組みづくりにも挑戦しています。 【1日の流れ（例）】 9:00　勤務開始（予約・メッセージ確認） 11:00　物件訪問（設備確認・写真撮影など） 13:00　休憩 14:00　問い合わせ対応・ガイド作成 18:00　勤務終了 ※業務に慣れてきたら週2回までリモート勤務も可能です。