求人・転職情報

年間休日126日以上×残業月平均5時間♪週1日在宅勤務OK＆賞与年2回あり◎東京海上グループで未経験から始められるサポート受付のお仕事！

仕事内容 東京海上グループで、新しいキャリアを。 ｡＊――――――――――――＊。 接客は好き。話すことも好き。 でも、もっと落ち着いて働きたい。 ｡＊――――――――――――＊。 そんな方にピッタリのお仕事♪ 件数よりも、一人ひとりに 寄り添うことを大切にしています。 お客様を支えるサポート受付のお仕事です♪ 対応するのは、 東京海上グループのご契約者様のみ◎ 事故や故障でお困りのお客様からの ご連絡に対応します。 まずはお話を伺い、 事故状況や現在地など 決まった内容を確認。 その後は専門部署へ引き継ぐので、 専門知識は必要ありません♪ レッカー車の手配や 保険のご案内は別担当が対応します。 約6ヶ月の研修で、 未経験からでも始めやすい環境です◎ 「安心した、ありがとう！」 そんな言葉をいただけることも この仕事のやりがいです。 ※この求人は有料職業紹介になります。 紹介元は日本パーソナルビジネスです。 働きやすさのPOINT♪ ＊・。・。・。・。＊ 20～30代が活躍中♪ ＊・。・。・。・。＊ 飲食店やアパレル、携帯ショップなど、 異業種から転職した先輩が多数活躍中！ 同世代が多く、相談しやすい 雰囲気も魅力です◎ ＊・。・。・。・。・。・。＊ 今の働き方、変えませんか？ ＊・。・。・。・。・。・。＊ ◇月給30万円スタート ◇賞与年2回あり ◇年間休日126日以上 ◇残業月平均5時間 ◇週1日在宅勤務OK ◇服装・髪色自由 ◇各種手当充実 ＊・。・。・。・。・。＊ 長く活躍できる環境です♪ ＊・。・。・。・。・。＊ 希望休の申請OK◎ 特別連休や有給休暇、 産休・育休制度も充実。 フルスキル取得後は、 週1日程度の在宅勤務も◎ 職務限定正社員からスタートし、 正社員登用も可能。 主任・主査へのキャリアアップも 目指せます！

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。