求人・転職情報

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。

完全フルリモート！在宅でも安心のサポート体制整っています

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、受付 ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ＜おすすめポイント！＞ ◆高時給1400円でしっかり稼ぐ！ ◆完全フルリモート！ ◆平日のみ！週4日～勤務OK ◆急なお休み相談OK（代役探しも不要） ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* 中小企業の支援をメインとした チームに配属し、お電話いただきます。 電話対応がメインになりますが、 ツールなどを使いながら、 お客様との関係性強化を チーム全体で行っていきます。 ※お客様は過去に取引のある お客様がメインです 【仕事の流れ】 お客様にお電話し、 求人のお悩みをヒアリング。 営業担当との商談のための アポイント日時を設定していただきます。 ▼ お客様とお話しした内容を 社内システムに入力 ▼ アポイントが取れたお客様は 営業メンバーにバトンタッチ！ お客様の状況にあわせたトークと、 ヒアリングが大事！ お話をする、お話を聞く どちらのコミュニケーションも、 活かせるお仕事です。 ✅完全在宅となります ✅所属チーム所在地： 東京都港区赤坂1-11-30 赤坂一丁目センタービル3階 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✨お仕事は電話対応がメイン！ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1時間で12件程度のペースで、 お電話をかけていただきます。 だから、 ■電話対応が苦にならない ■人と話したり、 話を聞いたりするのが得意！ そんな方に最適な環境です。 ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✨完全在宅でも安心のサポート ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 新しい取り組みをしている チームなので、フォロー体制は丁寧。 仕事の進め方で不安なことがあったら 都度相談して、解消していきます。 困った時や、質問したい時も チャットやオンラインで 直接会話をしながら解決します！ 定期的にミーティングも 実施しているので、 「在宅＝一人で黙々」 という環境ではありません。 週5日のフルタイムなら、 月収23万円以上の収入も実現できます。 「人と話したり、話を聞いたりするのが得意」 「営業やテレアポの経験を活かしたい」 そんな方はぜひチャレンジを！ ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ✨急なお休みはご相談ください ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ シフトは、事前に1か月分提出を お願いしていますが、 お子さんの発熱などによる 急な予定変更なども対応しています。 ご家庭がある方も、 両立しやすい職場環境です。 スタッフ同士で シフト変更の調整もないので 家庭優先でも問題なく 働いていただけます！ ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧* ˖*✧˖*✧*