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障害福祉施設向けSaaSを全国に届けるカスタマーサクセス

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：カスタマーサクセスマネージャー 「支援の仕事は好き。でも、いまの生活に合う働き方に変えたい」—— 現場でそう感じたことのある方に、読んでいただきたい求人です。 ■私たちについて 株式会社WAVE3は、「人を想う心を、技術で支える。」を理念とし、東京・吉祥寺を拠点とするスタートアップです。代表の近藤は、都内初となるWeb特化型の障害者就労継続支援B型事業所「GIF-TECH's」を創業し、支援の現場に立ち続けてきた「現場主義」の起業家。メンバーも福祉・医療現場の経験者が中心で、机上の空論ではなく、現場の実体験からさまざまな事業をつくってきました。 ■担当いただくサービス 障害のある方の「働く力」「強み」を可視化する就労準備性アセスメント＋Web学習SaaS「パレットサイン」。既存のツールに現場で課題を感じた代表の「無いなら自分たちで作ろう！」の一言から生まれました。2025年10月施行の新制度「就労選択支援」に対応し、2026年6月に全国提供を開始したばかりの立ち上げ期です。掲げるのは「判定ではなく観測」。支援現場の"もう一つの目"になることを目指しています。 ■カスタマーサクセスの仕事 ・導入施設のオンボーディング（初期設定・使い方のご案内） ・活用サポート・定着支援 ・お問い合わせ対応（電話・メール・オンライン） ・現場の声を集めて、プロダクト改善につなぐ ・活用事例の共有 「測る→学ぶ→鍛える」のサイクルが現場に根づくまで、施設に伴走する仕事です。その先に目指すのは、アセスメントの属人化解消と、支援員の負担軽減です。 ■働き方・待遇（アルバイト・パート） ・時給1,800円〜2,500円 ・9:00〜20:00の間で1日6時間〜・週5日（勤務時間帯は相談のうえ調整できます） ・夜勤なし・週休2日（土日）＋祝日休み ・吉祥寺オフィス勤務（吉祥寺駅徒歩1分）／服装自由／交通費支給（上限2万円） 午前中心・午後中心など、ご自身の生活のリズムに合わせて働きながら、支援の仕事に関わり続けられます。 ■こんな方をお待ちしています ・明るくポジティブ思考の方(最も重視します) ・目の前の人のためにすぐに動ける方 ・福祉が初めての方も、お相手の話に丁寧に耳を傾けられる方なら歓迎(生活支援員・職業指導員・サービス管理責任者・相談支援専門員など、就労支援の現場経験をお持ちの方は大歓迎。) ■就業場所・業務の変更の範囲 ・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務（入社時はカスタマーサクセス業務が中心です） ・就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（現在の拠点は、本社（東京都武蔵野市）および会社が認める在宅勤務先です） 『福祉職って、かっこいい！』と感じてもらいたい。 この想いを、現場出身の仲間と一緒に形にしませんか。