求人・転職情報

💐お花と植物のECサイトを支えるサポートのプロへ🌿

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：ECサイト運営、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 「もっと現場の声を活かした改善がしたい…」 「言われた指示をこなすだけのSV業務から抜け出したい…」 そんなお悩みを抱えていませんか？ フラワー・グリーンECサイト『HitoHana（ヒトハナ）』なら、 あなたの「もっと良くしたい」という想いがダイレクトにカタチになります！ ＊‥‥＊‥ アピールポイント ‥＊‥‥＊ ✨ 業務改善・提案がダイレクトに届く！ 現場主導の改善案がスピーディーに採用される風通しの良さ。 「自分の手で組織を良くしている」実感が得られます。 ✨完全在宅で働けるカスタマーサポートSV！ シフト自由度抜群でプライベートやご家庭との両立もしやすい環境です。 ✨ 未経験スタートから「正社員」へステップアップ！ アルバイトや契約社員からスタートし、実際に正社員へとキャリアアップした実績が多数あります。あなたの成長をしっかり評価します。 ＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊ ┏────────────────┓ 【完全フルリモートワーク】 ご自宅から快適にお仕事ができます！ 月ごとの希望を考慮したシフト制。 【手厚いサポート体制】 チャットツールですぐ相談できるから 在宅勤務でも安心してスタートできます！ ┗────────────────┛ ⭐具体的なお仕事 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ お問い合わせ対応 電話やメールを通じた カスタマーサポート。 ✅ バックヤード業務 受発注や出荷指示、 配送・決済等の管理。 ✅ チームマネジメント メンバーのシフト作成、 勤怠管理やフォロー。 ✅ KPI改善施策 応答率・解決率などの 数値モニタリングと改善。 ✅ 業務フロー改善 エスカレーション対応、 マニュアル作成・更新。 ⏩ 業務の流れ（一例） ─────────── ▼9:00 出社、当日のシフト確認と 問い合わせ対応の状況チェック。 ▼10:00 メンバーからの 質疑応答や、2次対応などの エスカレーション対応。 ▼12:00 ランチ休憩。 ▼13:00 前日のKPIのモニタリングと、 改善施策の検討・立案。 ▼15:00 メンバーのシフト調整や マニュアルの更新作業。 ▼18:00 引き継ぎ事項を確認し、 本日の業務は終了。 お疲れ様でした。 ⭐ 教育体制 ─────────── 入社後数は一定期間、研修期間を行います！ 基本的なPC操作ができれば、特別なスキルや経験は必要ありません。 業務の流れやマニュアルについて、一つひとつ丁寧にお教えします！ 研修の場所は、各拠点(千葉orさいたま)もしくは、オンラインで研修を行います！ 遠方にお住まいの方も安心してスタートいただけます！ ⭐ キャリアアップ ───────────── やりたいことに挑戦できる オープンな社風です。 実力や貢献度に応じて、 アルバイトから 正社員へステップアップした 実績も多数ございます。 ECサイト運営の全体像を 深く学べる環境です。 ⭐ 採用担当からメッセージ ───────────── 「HitoHana」は、 暮らしに寄り添うお花を 届けるECサービスです。 今回は、 お客様へ感動体験を届ける カスタマーサポート組織を 引っ張る方を募集します。 あなたのリーダー経験や 課題改善力を、 ぜひ当社で発揮してください。 ─────【当社について】───── 「colour your life」を コンセプトに掲げ、 15,000種類以上の 花や植物を取り扱う ECサービスを運営しています。 お花を通じて、 人々の暮らしに彩りを 提供することを目指しています。

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仕事内容 ■求人のおすすめPoint ☆知名度バツグンのダスキンでお仕事 ☆未経験OK！研修充実！定着率90％以上 ☆無理な営業やノルマはありません ☆ご家族都合の急なお休みも対応可能 ☆扶養控除内や副業・ＷワークもOK ☆働く時間・日数を選べます ☆年末年始・GW・お盆休など長期休暇あり ＊･｡･｡＊･｡･｡＊･｡･｡＊･｡･｡＊＊･｡･｡＊･｡･｡＊ ■仕事内容 一般のご家庭を訪問し、 お試し用の無料サンプル商品（ハンディモップ、床用モップ等） を渡しながら、よりダスキンを知ってもらうお仕事です。 最初は商品の説明や訪問～ご案内の流れなどを覚えていただき、 その後は先輩スタッフの同行からスタート！ ゆっくりあなたのペースでお仕事に慣れていってくださいね。 自信を持ってご案内できるようになるまでしっかりとサポートします。 未経験から始めたスタッフや10年以上のベテランのスタッフなど 頼りになる仲間たちがいるので、心強いですよ♪ 分からないことや不安なことがあれば気軽に質問してくださいね。 ※入社後のキャリアパスは多岐にわたります。 具体的な業務内容や配属については面接にてお伝えします。 ・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所 ＊･｡･｡＊･｡･｡＊･｡･｡＊･｡･｡＊＊･｡･｡＊･｡･｡＊･｡･｡＊･｡･｡＊ ■スタッフインタビュー 「PRスタッフ」と聞くとハードルが高いように思い不安でしたが、 実際に働いてみるとそんな心配はすぐになくなりました！ お客様にはダスキンの商品を無料でもらえるので喜んでいただけますし 無理なノルマもないので私自身も楽しくお仕事ができています♪/20代女性 子育ても落ち着いてきたので久しぶりのお仕事として始めました。 最初の頃に、子どものお迎えや家庭との両立が心配…という相談をすると 無理なく働けるようにシフトを調整してもらえたり、 急なお休みも快く承諾してもらえたりと融通がききやすいので長く続けられています！ 子育て世代が多く活躍しているので子育てへの寛大さには自信がある職場だと思います/40代女性 働きやすさを重視した環境づくりにも注力しています。快適に働けるように待遇面でもしっかりサポート！ ダスキンの商品が特別価格で利用できます◎生活に便利な商品なのでお得◎ダスキン商品は高品質で使い勝手がいいので多くのスタッフが利用しているんですよ！新商品も続々と登場しますのでお客様へのご案内にも役立ちます◎勉強会や研修制度もあり、必要な知識やノウハウも学べるので自身のスキルUPも目指せます！ ダスキンの強みはお客様と直接お会いし、ご要望を伺えることです。これからも多様なニーズに応え続けます。 定期訪問レンタルサービスからフードサービスまで多岐にわたる事業を展開。暮らし方が多様化している時代だからこそ「人にしかできないこと」の強みを活かした、お客様に満足していただけるサービスを提供する為、グループ一丸となって取り組んでまいります。