求人・転職情報

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。

【9:30ゆったり出社×おしゃれ自由】キレイなショールームで座ってご案内するだけ♪

仕事内容 ◆ 未経験OK｜大手自動車ディーラーの受付スタッフ キレイなショールームで、笑顔でお客様をお迎えするだけのシンプルなお仕事♪ ＼ 車の知識ゼロでOK！難しい作業なし・サポート体制ばっちりで未経験でも安心 ／ 接客が初めての方でも始めやすい、人気の受付ポジションです。 【お仕事内容（とてもシンプル！）】 ■ご来店されたお客様のご案内 ・「いらっしゃいませ！」と笑顔でお迎え ・ゆっくりお席までエスコートするだけ ■ドリンク提供 ・コーヒー・お茶など決まったメニューをお渡しするだけ ・作り方も簡単で、すぐ覚えられます♪ ■簡単なデータ入力 ・指示内容を決まったフォーマットへ入力 ・社内システムやExcelはテンプレがあるので初心者でも安心 【POINT1：専門知識は一切不要】 ・車の知識ゼロでOK ・未経験スタートの先輩が多数活躍中！ 【POINT2：手厚いサポートで安心】 ・近くに必ず先輩スタッフ ・分からないことはすぐ聞ける環境 ・丁寧な研修があるから初日から心配なし 【POINT3：電話対応は“取次ぎのみ”】 ・難しい内容の対応なし ・長く話す必要もありません ・「聞いて、担当におつなぎするだけ」でOK！ 求人コード：7106