アルバイトトップ>埼玉>IT関連･エンジニア>テクニカルサポート>正社員のアルバイト・求人情報

求人・転職情報

関連度順|新着順

【サービス企画・業務改善マネージャー】新規事業・顧客対応戦略/仕組み構築カスタマーサクセスマネージャー
株式会社カインズ
第三創業期の変革第2フェーズを迎えており、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。当社の新規事業、カスタマー対応グループにおいて、以下の業務を担っていただきます。
企業名株式会社カインズ求人名【サービス企画・業務改善マネージャー】新規事業・顧客対応戦略/仕組み構築仕事の内容第三創業期の変革第2フェーズを迎えており、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。当社の新規事業、カスタマー対応グループにおいて、以下の業務を担っていただきます。【主な業務内容】 ■顧客対応戦略の全体統括と体制構築 ■問い合わせ・クレーム対応の高度化と運営管理 ■FAQ・ナレッジ基盤の構築と最適化 ■バリューチェーン連携および顧客価値向上の推進 ■新規事業推進およびプロジェクトマネジメント募集職種【サービス企画・業務改善マネージャー】新規事業・顧客対応戦略/仕組み構築
場所
[勤務地：埼玉県本庄市]
給与
月給442,500円以上想定年収 700万円～750万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥442,500～基本給￥347,500～固定残業代￥75,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6/12月)※昨年実績：5.25か月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無
対象
必要な経験・能力等【必須】◆顧客対応またはCS領域における業務改善・運営管理の経験◆問い合わせ対応やクレーム対応の仕組み構築または改善経験◆KGI／KPI設計およびプロジェクトマネジメント経験【歓迎】◆CS（カスタマーサクセス）やカスタマーサポートのリーダー経験◆FAQやナレッジマネジメントの構築・運用経験◆マーケティング視点で顧客体験設計に関わった経験◆複雑なクレームや高度な顧客対応の実務経験◆新規事業立ち上げや業務改革プロジェクトの推進経験学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：
雇用形態：正社員

あなたへのおすすめ

埼玉、テクニカルサポート、正社員の【本庄駅】を含む求人一覧から条件を絞り込んで探す

勤務地で絞り込む

こだわり条件で絞り込む