パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
修理受付窓口でのお客様・販売店対応、5名程度のメンバーマネジメント、業務標準化、効率化、NPS分析を活用した改善推進をお任せします。
企業名 パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 求人名 [埼玉/転勤無可]修理受付担当★顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回★ 仕事の内容 修理受付窓口でのお客様・販売店対応、5名程度のメンバーマネジメント、業務標準化、効率化、NPS分析を活用した改善推進をお任せします。 ●お客様へのメール対応、家電販売店からの電話・FAX問い合わせ対応 ●修理日程確認など、受付窓口における定型問い合わせ対応 ●パート・派遣社員約5名のシフト・勤怠管理、指導・育成 ●受付業務の標準化・マニュアル整備、システム活用による業務効率化・業務フロー改善 ●他の修理拠点と連携した拠点横断プロジェクトの推進 ●NPS(顧客満足度指数)等の顧客満足度分析、改善施策の企画・実行 募集職種 [埼玉/転勤無可]修理受付担当★顧客対応・チーム運営・業務改善担当/面接1回★
[勤務地:埼玉県桶川市]
月給219,000円~299,100円 想定年収 420万円~570万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥219,000~¥299,100 基本給¥219,000~¥299,100を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無
必要な経験・能力等 【必須】●簡単なPC操作経験 ●法人または個人顧客との折衝・問合せ対応経験(電話・メール) ●3名以上のチームマネジメント経験 【歓迎】●コールセンターやカスタマーサポート部門におけるSV経験 ●CRM・問い合わせ管理システムを使用した業務経験 ●課題分析から改善施策の企画・実行、プロジェクト推進の経験 ●データやデジタルツールを活用した業務効率化経験 ●業務マニュアル・手順書の作成、業務標準化の経験 【仕事の魅力】顧客対応に加え、チームマネジメント、業務標準化、NPS分析、業務効率化まで担当。SV経験を業務改善・組織運営へ広げられます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
雇用形態:正社員
〒346-0038埼玉県久喜市
NXキャリアロード株式会社
〒332-0004埼玉県川口市領家
ファイズオペレーションズ株式会社
〒352-0012埼玉県新座市畑中
株式会社日本健診センター
埼玉県所沢市並木
株式会社シグマコミュニケーションズ
〒340-0022埼玉県草加市瀬崎
株式会社東京ひよ子 工場内
〒331-0814埼玉県さいたま市北区東大成町
クレーン横丁 極 大宮北店
〒330-0802埼玉県さいたま市大宮区宮町
株式会社キャムコム (応募区分:26689)
〒336-0000埼玉県さいたま市南区
アルティウスリンク株式会社/1260902330
埼玉県戸田市美女木
アオイ産業株式会社 戸田営業所
〒339-0028埼玉県さいたま市岩槻区
角上魚類ホールディングス株式会社
〒343-0045埼玉県越谷市
松﨑紙工株式会社
〒330-0062埼玉県さいたま市浦和区仲町
日本環境マネジメント株式会社
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