求人・転職情報

新しいオフィス！！事業拡大！！

仕事内容: 当社が運営するECサイトをご利用いただいたお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 数十店舗のネットショップを展開しており、新商品も日々続々と増えているため、 スピード感のある対応が求められるお仕事です。慌ただしい場面もありますが、 その分、メンバー同士で声を掛け合いながら協力して進めている、チームワークの良い職場です。 担当していただくのは、店舗の「顔」となる窓口業務で、運営担当のメンバーからお客様の声や商品の感想を聞かれることもあり、 現場の意見を伝える大事なポジションでもあります。 業務内容としては、商品の受付メールの送信や、納期・商品に関するお問い合わせ対応をメールや電話で行っていただきます。 具体的には…「商品の在庫状況は？」「キャンセルは可能ですか？」「発送日はいつになりますか？」といった お問い合わせが中心で、1日におよそ30〜100件ほど対応します。 メールについてはテンプレートが用意されているため、ゼロから文章を作成する必要はなく、 内容に合わせて調整しながら返信していただければ大丈夫です。 そのほか、「注文内容や住所に変更がないか」「入金確認に漏れがないか」といった受注内容のチェックや、 メーカーへの適合確認などの問い合わせ対応もお任せします。 ☆応募を迷っている方へ☆ 「車の知識がないと難しそう…」と不安に感じる方もいるかもしれませんが、 現在メインで活躍しているスタッフもほとんどが知識ゼロからのスタートです。 経験豊富なスタッフもそばにいるので、わからないことはその都度気軽に聞ける環境です。 商品知識が必要となる仕事のため、お問い合わせの多い商品やクレームにつながりやすい商品を ピックアップして情報共有を行う時間も設けており、みんなで知識を深めながら対応できるようにしています。 困ったときや迷ったときにも、いつでも周りを頼れる体制が整っているので、安心してチャレンジしていただけます。 【給料】 1,200円～1,800円 ※経験・能力により考慮・優遇あり