求人・転職情報

WLB整うインターナショナルな環境◎異業種転職大歓迎◎フルリモート！

仕事内容: オペレーションマネージャーは現場責任者として、クライアントから委託された営業プロジェクト の日々の運営を管理し、担当組織の売上・商談創出・生産性・品質における目標達成をリードします。 本ポジションでは、チームリーダーやスーパーバイザーを通じて数十名から100名規模の組織をマネジメントし、クライアントの期待に応えながら継続的な改善活動を推進していただきます。 また、データ分析を基にした課題解決、人材育成、オペレーションの標準化を通じて、高い成果を生み出せる組 織づくりを担います。 ==================================== 【会社概要】 クライエントのTeleperformance様は1978年にフランスで設立され、現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。 「Each Interaction Matters」をスローガンに私たちはクライアントをはじめとする関係者から会社としても人としても信頼していただくことを大切にしています。 その関係を通じてお客様に変革をもたらすようなカスタマーサクセスを実現します。 また、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を 重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、 成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、 社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

【未経験歓迎】受電メイン＆営業電話なしの受付事務

仕事内容: ✅ 20代～30代が多数活躍中！未経験からスタートできる正社員募集 ✅ 受電メイン＆営業電話ゼロ！マニュアル・トークスクリプト完備で安心 ✅ 残業ほぼなし！プライベートの予定もしっかり立てられる好環境 ✅ 月給23万円～30万円＋昇給・決算賞与！毎月子ども手当1万円/人も支給 ✅ 居心地の良さ抜群！困った時はすぐ隣の先輩が助けてくれるアットホームな環境 【どんな仕事？（簡単に言うと…）】 配送状況や日時変更などの問い合わせに対応する受電メインのオフィスワークです。 ・お客様からの電話受付（配送の日程変更や状況確認など） ・ヒアリングした内容を専用フォーマットへPC入力・社内共有 ・配送予定の簡単な調整や書類・伝票の整理 ※こちらからの営業電話や発信業務は最小限！「落ち着いて話を聞く」ことが一番のスキルです。 【今の環境に不安を感じていませんか？】 「コールセンターは未経験だし、クレーム対応とか難しそう…」 「オフィスワークで正社員として安定して働きたい…」 最初はみんな「電話が鳴るたびドキドキ」でした！マニュアル完備で先輩が横で「深呼吸～」と優しく見守ってくれる環境なので安心です。 ＜安心してスタートできるサポート体制＞ 【1】万全の研修＆スクリプト わかりやすいマニュアルとトークスクリプトがあるので、迷ったらワンタップで確認できます。 【2】アットホームで相談しやすい職場 「実家みたいに居心地が良い」と評判！仕事の相談はもちろん、ランチ情報まで気さくに話せる上司・先輩ばかりです。 ＜ある先輩スタッフの1日の流れ＞ 09:00｜出社・朝礼（本日の配送スケジュールや連絡事項の確認） 09:15｜受電スタート（「もしもし」と笑顔で対応。マニュアルに沿ってヒアリング） 11:00｜データ入力（聞き取った内容をPCフォーマットへカタカタ入力） 12:00｜ランチタイム（60分／休憩室や近所のおすすめランチでリフレッシュ！） 13:00｜午後の受付＆事務（問い合わせ対応や伝票整理、ドライバーへの連絡共有） 16:00｜進捗フォロー（未対応の案件がないか最終確認） 18:00｜業務終了・退社（残業ほぼナシ！定時でスッキリ退社できます） 【具体的にお任せするお仕事内容】 ・一次受付（受電業務）：配送状況確認、日時変更、問い合わせなどの受付。 ・データ入力・共有：応対内容をシステムへ入力し、社内担当者へ引き継ぎ。 ・簡易事務：配送調整のサポート、伝票・書類の整理整頓。