パナソニック株式会社
AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務
企業名 パナソニック株式会社 求人名 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能 仕事の内容 AVC管轄製品(TV/カメラ/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワーク等）に関するデジタル/AIを活用した[顧客サポートの戦略立案][ツール導入企画と実行計画の立案][他部署連携の顧客サポート変革PJTマネジメント]業務 ◆【具体的には】24時間対応が可能なボイスボット/チャットボットの導入展開と改善PDCAサイクルの実行し、お客様自己解決の促進によるお客様体験価値向上と有人対応抑制による経営貢献を実現。VOC分析と商品/サービスへの活用戦略検討：AIを中心とした関連ツールの導入展開と改善PDCA活動の取りまとめ、VOCを全社で活用するための運用スキーム検討と現場への落とし込みにより、顧客の声を反映した商品/サービス作りに貢献 等 募集職種 【大阪/守口】デジタル/AIを活用した顧客接点強化の為の戦略企画/WEB面接可能
[勤務地：大阪府守口市]
月給299,000円以上 想定年収 520万円～750万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥299,000～ 基本給￥299,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無
必要な経験・能力等 【必須】カスタマーサクセスやカスタマーサポートに関する企画・運用の経験 【歓迎】AI等を活用したDX関連の知見、Web設計/分析関連の知見 ★【キャリアパス】初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。まずデジタル/AIを通じたお客様接点強化の取り組みをリードするポジションについていただき、その上でCSセンター全体の戦略立案する責任者を見据えたキャリアパスをイメージしており、様々な取り組みや活動への参画機会を検討いたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：
雇用形態：正社員
大阪府大阪市北区南森町
株式会社エブリエイト 大阪営業所
〒549-0011大阪府泉南郡田尻町泉州空港中
株式会社セノン 関西国際空港支社
大阪府大阪市北区梅田
株式会社ニューパートナーズホールディングス
大阪府大阪市北区梅田駅
株式会社Leads
大阪府大阪市中央区難波
シェイク シャック なんばマルイ店
大阪府大阪市中央区道頓堀
焼肉とらちゃん 法善寺横丁店
〒592-8332大阪府堺市西区石津西町
株式会社寿運送
〒532-0012大阪府大阪市淀川区木川東
株式会社フレンジー
〒531-0073大阪府大阪市北区本庄西
相互印刷株式会社 大阪工場
〒590-0983大阪府堺市堺区山本町
三宝製缶株式会社 本社
〒540-0001大阪府大阪市中央区
株式会社CREER 大阪本社
〒530-0011大阪府大阪市北区大深町
大和財託株式会社 大阪本社
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