求人・転職情報

★一次対応のみ★カー用品のインバウンドコールセンター業務を募集します！

仕事情報 ● 仕事内容 カー用品に関する顧客からの問い合わせ対応となります。 顧客：ホームセンター、整備工場、部品商社・１名あたり、１日の受電対応件数：約30～40件・顧客や取引先からの受電対応（インバウンド、一次対応）初期受付問い合わせ対応です。 どんな仕事？ 在庫、価格、送料、発注済み商品の納期、商品取扱い等の問い合わせがメインとなります。おおよその入電比率としましては、部品商社：50、ホームセンター：30、整備工場：20となっております。 具体的な対応について 受電対応に加え、各顧客よりＦＡＸで問い合わせもあるためそちらの受信確認もあります。対応マニュアル、当社システムで対応可能な案件は一次対応で完了。内容により、物流担当者・営業担当者へのエスカレーション対応となります。同じオフィスに担当者が在席しているので不明点は随時サポートします。 当てはまれば大歓迎♪ ★コールセンター業務の経験者 ★カー用品に詳しい方 ★電話対応に抵抗のない方