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リモートワーク相談可（研修期間は原則出社）/駅から徒歩圏内で通勤便利です/残業少なめ（10時間以内）/11月スタート/大手ITアウトソーシング企業勤務

【仕事内容】 ＼この求人のおすすめポイント／ ◆リモートワーク相談可（研修期間は原則出社） ◆駅から徒歩圏内で通勤便利です ◆残業少なめ（10時間以内） ◆11月スタート ◆大手ITアウトソーシング企業勤務 ※パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給！（当社規定あり） 社内サポートデスクをお任せします。 【詳細】 ■電話1次窓口対応 ・各種アプリ/システムの不具合対応 ・社員IDに関する問合せ ・スケジュール管理/電子化申請/データ保管アプリ並びにメールアドレスに関する問合せ ■1.5次対応 ・社員ID(海外含む)に関する問合せ(基本メール対応、英語対応あり) ・社員IDに関する申請業務(管理者登録作業) ・1次窓口のエスカレーション対応 ■サポートデスクに関する付帯業務全般 ・マニュアル作成 ・フロー作成 ・FAQ作成等 【出社予定日数】 月15〜16日 【企業情報】 ITアウトソーシングサービス事業 ■職場について 【喫煙環境】禁煙（敷地内/屋内） ■職種 ヘルプデスク・キッティング（IT） ■業種 アウトソーシング・テレマ−ケティング ■お仕事No W261080872 ■お問い合わせ先 登録済みの方:0120-699-008 まだ登録がお済みでない方:0120-699-322 【求人ID-W261080872】

【完全フルリモート】Cisco ACIの経験を活かすテクニカルサポート・障害調査

■仕事内容 ■ お任せするメイン業務 ・Cisco製品（主にACI）に関する技術問い合わせ対応（二次対応以降） ・ログや構成情報をもとにしたエラー調査、原因の切り分け ・必要に応じた検証環境での事象再現、回避策の検討 ・調査状況や結果のレポート作成、お客様へのご報告 ■ ゆくゆくお任せしたい業務（スキルやご希望に応じて） ・未知の不具合（バグ）の調査およびメーカー（Cisco TAC）との連携 ・メンバーが作成した回答・報告書のレビュー ・チーム内の技術支援などのリード業務 【こんな人にオススメ！】 ・フルリモートで、居住地を問わず専門性の高い案件に参画したい方 ・Cisco ACIの設計・構築・運用・障害対応経験を活かしたい方 ・CCNP相当の知識を活かし、製品の深い調査に携わりたい方 ・一次受付よりも、二次対応以降の技術的な問い合わせ対応が得意な方 ・ネットワークの構築だけでなく、バグ調査や検証業務にも興味がある方 ・Cisco TACやメーカーサポートとの連携経験を活かしたい方 ・英語の技術資料を読みながら調査を進められる方 ・テクニカルリードやレビュアーとして経験を積みたい方 ・Catalyst、Nexus、Firepower、SD-WANなどの知識を広げたい方 ・技術力を活かしながら、お客様対応にも携わりたい方 勤務開始時期: 時期指定 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴 フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK