求人・転職情報

週3日～、1日4ｈ～相談OK！家電修理のコールセンタースタッフ／未経験スタート歓迎！昇給あり◎

募集要項 職種 コールセンタースタッフ 雇用形態 アルバイト / パート 仕事内容 お客様からの家電修理の 依頼対応業務をお願いします。 ◇大型家電修理ご依頼の 電話受付・データ入力 ◇電話対応［入電・発信］ （お客様・お取引先様・店舗など） ◇修理内容・費用のデータ入力 ◇清掃 など ＊修理受付する家電には どんなものがある？ ＊お客様の対応方法は？ など、わかりやすい マニュアルで研修を行うので、 未経験でも安心です！

【賞与昇給アリ 】未経験歓迎◎長期で安定して働きたい方必見です

仕事内容 メインは受電対応なので始めやすいお仕事です。 架電は注文されていない組合員さんへの確認程度◎ ▼お仕事の流れと対応目安▼ ［1］まずはご注文電話の対応からスタート ⇒商品番号を聞いてPCに入力するだけ◎ ［2］慣れてきたら問合せ全般の受電も対応 ⇒お届け曜日変更・不在置きなどの配送関連 ⇒次回企画・注文確認など商品に関する問合せ 1時間で10件～15件程度の対応です 1件の平均対応時間は3分～5分程度 電話が長引く場合もまれにありますが 残業はほとんどありません。 ※年に2回程ある繁忙期には 残業・早出をお願いする場合があります。 もちろん本人合意が必須なので強制なし 用事がある場合は断っても大丈夫です◎ ＋-＋ よくあるお問合せ例は… ＋-＋ 「今日は留守にするので玄関前に置いてほしいです」 「美味しかった商品なんだけど、次はいつカタログにのるの？」 「届いた商品が少し傷んでいたので交換してほしい」 「注文していない商品が届いたんだけど…」など。 対応内容は全てマニュアルがあるので 答えに迷うことはありません。 対応に困った時には責任者がすぐに フォローに入ってくれますのでご安心を◎ ＋-＋ しっかり寄り添います◎ ＋-＋ 自分のペースで成長できるように 丁寧に順を追って教えていきます。 未経験スタートの先輩がほとんどなので 新人さんが不安なことも理解していますから どんどん気軽に質問してくださいね ＋-＋ 落ち着いて働ける環境です◎ ＋-＋ コールセンター内は1人1ブース。 整理整頓されたきれいな室内です。 休憩室にはソファー、テレビ、冷蔵庫あり。 なんとトイレは、冷暖房完備のエアコン付き 快適に働いていただける環境が整っています。