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【40代が多い職場です】在宅あり＊社内ヘルプデスク・電話1次受付

仕事内容 【国内大手システムインテグレータでの社内ヘルプデスク】社員の方から寄せられる、各種アプリケーションや社内システムに関するお問い合わせの一次対応をお願いします。【担当業務】（1）社内サポートデスク1次対応：各種アプリ、システムの不具合対応（社員IDに関する問い合わせ、スケジュール管理）（2）社内サポートデスク1.5次対応：社員ID（海外含む）に関するお問合せ（基本メール対応。英語対応あり） まずは電話の一次窓口からスタートし、経験やスキルに応じてメール対応や申請業務なども担当します。英語を使用する対応がありますが、基本的にはメールでの対応です 【おすすめポイント】 【企業情報】企業のビジネスプロセスを支援するサービスを提供する会社です。研修後は在宅勤務の可能性があり、残業も月0~10時間程度。土日祝休みで、仕事とプライベートを両立しやすい環境です。 【オフィス環境】 屋内禁煙 【契約期間】3カ月契約で更新予定【在宅】在宅勤務の頻度は、業務状況などにより決定します。研修期間中は原則出社です。 ＼ヘルプデスク・ITサポートに強いAdecco Techだからこそ働きやすい仕事がきっと見つかる／ 【ヘルプデスク・ユーザーサポート経験を、次のキャリアにつなげる仕事です】 これまでのサポート経験を活かしながら、ワンランク上のITスキルが身につく業務をお任せします。 ＜具体的には…＞ ・テクニカルな問い合わせへの二次対応（トラブルシューティング） ・アカウント・アクセス権限の管理 ・PCのセットアップ（キッティング）や資産管理 ・FAQ／マニュアルの改善・作成 ※業務内容はお仕事により異なります ＜その先のキャリアパス＞ 将来的には社内SEやインフラエンジニアへのステップアップも可能。IT人材として市場価値を高めたい方を全力でサポートします。 ＼実際のプロジェクト事例／ ■外資系物流会社でのヘルプデスク ・残業なし ・時給2,250円~ ■大手旅行会社でのヘルプデスク ・週3以上 在宅勤務 ・時給2,000円~ ■大手ゲーム会社でのヘルプデスク ・週2勤務~OK ・時給2,500円~ ＼研修・キャリアコーチ制度でスキルアップの機会も／ ■100種類以上の研修コンテンツをご用意 ヘルプデスク、ユーザーサポート、テクニカルサポート、ITサポート領域も含めた 多くの研修をご用意しているため、スキルアップが目指せます。 ■キャリアコーチ制度 就業中のサポートを専任で行うキャリアコーチが在籍。 定期的に面談を行い、就業先の不安や今後のキャリアについても相談が可能です。 マイページ内の希望職種を「ヘルプデスク」にご選択いただくと、 その領域に強いキャリアコーチが仕事を紹介します。

リモートワーク相談可（研修期間は原則出社）/駅から徒歩圏内で通勤便利です/残業少なめ（10時間以内）/11月スタート/大手ITアウトソーシング企業勤務

【仕事内容】 ＼この求人のおすすめポイント／ ◆リモートワーク相談可（研修期間は原則出社） ◆駅から徒歩圏内で通勤便利です ◆残業少なめ（10時間以内） ◆11月スタート ◆大手ITアウトソーシング企業勤務 ※パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給！（当社規定あり） 社内サポートデスクをお任せします。 【詳細】 ■電話1次窓口対応 ・各種アプリ/システムの不具合対応 ・社員IDに関する問合せ ・スケジュール管理/電子化申請/データ保管アプリ並びにメールアドレスに関する問合せ ■1.5次対応 ・社員ID(海外含む)に関する問合せ(基本メール対応、英語対応あり) ・社員IDに関する申請業務(管理者登録作業) ・1次窓口のエスカレーション対応 ■サポートデスクに関する付帯業務全般 ・マニュアル作成 ・フロー作成 ・FAQ作成等 【出社予定日数】 月15〜16日 【企業情報】 ITアウトソーシングサービス事業 ■職場について 【喫煙環境】禁煙（敷地内/屋内） ■職種 ヘルプデスク・キッティング（IT） ■業種 アウトソーシング・テレマ−ケティング ■お仕事No W261080872 ■お問い合わせ先 登録済みの方:0120-699-008 まだ登録がお済みでない方:0120-699-322 【求人ID-W261080872】