求人・転職情報

年間休日120日以上×完全在宅で働くサポート職!!

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、その他販売/フロアスタッフ ―――＼ 3つのPOINT ／―――― ⭐世界的なスマホメーカーの製品を支えるカスタマーサポート スマホ・タブレット・PCなど、世界中で利用されているデバイスに関するお問い合わせに、電話で対応する仕事です。 「アプリの起動方法が分からない」「電源のつけ方が分からない」など、お客様の困りごとを一つひとつ確認し、解決までサポートします。 専門知識だけではなく、「なぜ困っているのか」を考え、お客様に寄り添って説明する力が活かせる仕事です。 ⭐未経験から専門スキルを身につけられる充実の研修制度 入社後は約3週間の基礎研修、その後約1ヶ月のメンターによるOJTを実施。 製品知識だけでなく、お客様の困りごとの本質を見抜く力や、マニュアルを正しく読み取る力、分かりやすく説明する力を段階的に身につけていきます。 研修終了後も専用チャットやメンターによる遠隔サポートがあるため、分からないことをすぐに相談できます。 ⭐全国どこからでも働ける完全フルリモート 入社初日から完全在宅勤務が可能で、面接から研修まですべてご自宅で完結します。 日本全国47都道府県どこにお住まいでも勤務可能。転勤もなく、通勤時間をかけずに働けます。 土日祝を含むシフト制で、毎月3日まで希望休を申請できるため、プライベートとの両立もしやすい環境です。 ⸻ ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界的なスマホメーカーのスマホ・タブレット・PCなどを利用している個人のお客様からのお問い合わせに、電話で対応していただきます。 例えば、 ・「アプリの起動方法が分からない」 ・「電源のつけ方が分からない」 ・「デバイスの操作方法を知りたい」 ・「製品の使い方について確認したい」 といったお問い合わせに対して、マニュアルや仕様書などを確認しながら、お客様の状況に合わせて分かりやすくご案内します。 お客様にとってデバイスは、単なる電子機器ではありません。 写真や動画、連絡先など、大切な思い出や情報が詰まっているものだからこそ、「何に困っているのか」「どのように説明すれば伝わるのか」を考えながら対応することが大切です。 慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応します。 【具体的な業務内容】 ✅ スマホ・タブレット・PCに関する電話問い合わせ対応 ✅ 製品の使い方や操作方法のご案内 ✅ お客様の状況や困りごとのヒアリング ✅ マニュアル・仕様書などを確認した上での問題解決 ✅ お客様に合わせた分かりやすい説明 ✅ 対応内容の入力・記録 ✅ 専用チャットを使用した社内への質問・確認 ✅ 新製品リリース時の研修参加 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ※一般事務などのバックオフィス業務とは異なり、お客様からのお問い合わせに電話で対応するカスタマーサポート業務です。 ⸻ ■入社後の教育・サポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験の方や異業種からの転職でも安心してスタートできるよう、段階的な研修を用意しています。 【入社後の流れ】 ◎入社～約3週間 会社や製品、業務に必要な基本知識を学びます。 ◎その後約1ヶ月 メンターによるOJTを通して、実際の業務の流れやお客様への対応方法を学びます。 ◎数ヶ月かけてスキルアップ お客様の「困った」の根本原因を見抜く力、マニュアルを読み解く力、分かりやすく説明する力を身につけていきます。 【研修終了後も安心】 専用チャットですぐに質問できるほか、メンターが画面を確認しながら遠隔でサポートします。 定期的なチームミーティングも行っているため、在宅勤務でも一人で抱え込むことなく相談できます。 また、新製品が発売される際には、その都度研修を実施。 日々進化するデバイスについて、継続的に知識を身につけられる環境です。 ⸻ ■完全フルリモートで働けます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社1日目から完全在宅勤務。 面接・研修・実際の業務まですべてご自宅から行うことができます。 日本全国47都道府県から勤務可能なため、 「地方に住みながら大手・外資系企業で働きたい」 「通勤時間をなくして働きたい」 「転勤のない仕事を探している」 「家族との時間を大切にしたい」 という方にも適した働き方です。 オフィスへの出社はありません。 また、完全週休2日制で、土日祝を含むシフト制。 毎月3日まで希望休を申請できるため、予定に合わせて休みを調整できます。 ⸻ ■1日の流れ（例） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼9:00 ・PC起動 ・メール・チャット確認 ・当日のスケジュール確認 ▼9:30～ ・お客様からのお問い合わせ対応 ・製品やマニュアルの確認 ・対応内容の記録 ▼12:00～ 昼休憩 ▼13:00～ ・お問い合わせ対応 ・チームメンバーへの相談 ・対応内容の確認 ▼17:00～ ・対応履歴の整理 ・翌日の準備 ・チーム内での情報共有 ▼18:00 退勤 ※勤務時間・シフトは配属先により異なります。 ※上記は一例です。 ⸻ ■インセンティブ制度 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 成果や日々の取り組みを評価する明確な評価制度を用意しています。 月最大3万円のインセンティブを支給。 効率性・顧客満足度・勤怠状況などの結果をもとに、毎月の支給額が決定されます。 インセンティブは入社後最短4ヶ月目から支給。 さらに、月給に加えてスキル手当15,000円も支給されます。 経験を積んで対応力を高めることが、収入アップにもつながる環境です。 ⸻ ■このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 世界的なデバイスのカスタマーサポートに携われる ✅ 未経験から専門的な製品知識・顧客対応力を身につけられる ✅ 約3週間の研修＋約1ヶ月のOJTで段階的に学べる ✅ 入社初日から完全フルリモート ✅ 全国47都道府県から勤務可能 ✅ 転勤なし ✅ 月最大3万円のインセンティブあり ✅ 月給＋スキル手当15,000円あり ✅ 新製品発売時にも研修あり ✅ 社内公募制度でキャリアチェンジも可能 ✅ チームリーダー・品質管理・教育担当などへのキャリアアップが可能 ✅ 人事・ITチームなど別部署への異動にも挑戦できる ✅ 英語スキルを活かして海外ポジションを目指すことも可能 ⸻ ■これまでの経験を活かせます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサポートの経験だけが活かせる仕事ではありません。 例えば、 ・接客経験 →お客様の話を聞き、相手に合わせて説明する力 ・販売経験 →商品の特徴を分かりやすく伝える力 ・営業経験 →相手のニーズを把握し、課題を解決する力 ・コールセンター経験 →電話越しでも相手の状況を正確に把握する力 ・事務経験 →PC操作や情報入力、マニュアルに沿って正確に業務を進める力 ・IT関連の経験 →デバイスやシステムに関する知識 など、これまでの経験を幅広く活かせます。 もちろん、カスタマーサポート未経験の方も歓迎します。 ⸻ ■キャリアアップ・キャリアチェンジ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経験を積んだ後は、電話対応だけでなく、さまざまなキャリアを目指すことができます。 例えば、 ◎チームリーダー ◎品質管理担当 ◎新人教育トレーナー ◎別プロジェクトの管理職 ◎人事部門 ◎ITチーム ◎海外ポジション など。 社内公募制度を利用して、これまでの経験やスキルを活かしながら新しい仕事に挑戦することも可能です。 「カスタマーサポートの経験を次のキャリアにつなげたい」 という方にも、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 ■採用メッセージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スマートフォンやPCは、今や生活に欠かせない存在です。 だからこそ、ちょっとした操作方法が分からなかったり、突然デバイスが動かなくなったりすると、お客様にとっては大きな困りごとになります。 この仕事は、そんな「困った」を電話越しに解決し、お客様がいつもの生活に戻れるようサポートする仕事です。 専門知識は入社後に身につけることができます。 大切なのは、お客様の話をしっかり聞き、「何に困っているのか」を考え、分かりやすく伝えようとする姿勢。 接客・販売・営業・コールセンターなど、これまでの経験を活かして新しいキャリアに挑戦したい方も歓迎します。 そして、働く場所はあなたの自宅。 日本全国47都道府県から、完全フルリモートで世界的なデバイスのサポートに携われます。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「未経験から専門スキルを身につけたい」 「通勤せずに働きたい」 そんな方からのご応募をお待ちしています。 ⸻ ■勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全国47都道府県 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 ※完全フルリモート勤務のため、全国47都道府県どこからでも勤務可能です。 ※転勤はありません。 ※業務上必要なPC・通信環境等の勤務条件については別途規定があります。

楽天グループ直雇用｜転居一時金30万円｜未経験可｜賞与年2回

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他販売/フロアスタッフ、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 全国を舞台に働く！ 新しい街で、新しい自分に出会う✨ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「いろんな場所に行ってみたい」 「知らない街で暮らしてみたい」 「同じ環境にずっといるのは物足りない」 そんな方にこそ、 楽天モバイルの全国転勤がオススメ✧ 新しい街、新しい人、新しい環境。 全国の店舗を舞台に、 仕事も暮らしも変化を楽しめます！ ━━━━━この求人のPOINT━━━━━━ ✅正社員×直接雇用 今回の募集は楽天グループの正社員雇用！ ✅福利厚生も充実！ 転勤時は転居一時金30万円、 月1.2万円の食事手当など生活面もサポート✧ ✅残業は月10～15時間程度！ 全国の新しい街で働きながら、 仕事もオフも楽しめる働き方✧ ✅3年目で年収620万円以上も可能 賞与・昇給年2回＆インセンティブあり◎ 頑張りはそのまま還元しています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【 仕事内容 】 楽天モバイルの店舗にて接客・提案に加え、 店舗運営にも関わっていただきます！ また、ご経験に応じて 売上／業績目標管理および改善施策の実行、 社員育成などもお任せします♪ 経験を活かした業務範囲をお任せするため、 裁量を持って店舗運営に関われます✧ ▼全国転勤の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨転勤時には転居一時金30万円を支給！ ✨今まで住んだことのない街で暮らせる ✨休日はグルメや観光が楽しめる ✨各所にお客様やスタッフとのつながりができる 旅行で訪れるだけでは分からない、 その土地ならではの暮らしや魅力を 仕事をしながら知ることができます✧ 「次はどんな街で働くんだろう？」 そんな変化を楽しめる方には、 ぴったりの働き方です◎ ▼全国での経験がキャリアの強みに ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 様々な店舗・地域で経験を積んだ後は、 店長 → マネージャーだけでなく、 本部職へのキャリアチェンジも可能♪ 地域ごとの特性や、 店舗ごとの課題を知るからこそ、 幅広い視点で店舗運営を考える力が身につきます。 全国転勤だからこそ得られる経験を、 次のキャリアにつなげられます✧ ✨来年から大手グループの正社員に✨ 選考は書類選考後、面接1回のみ◎ 今から選考を進めれば、 年内内定も目指せます！ 転職先を決めておけば、 気持ちよく年末年始を迎えられます♪ 「来年こそ新しい環境で働きたい！」 そんな方もお気軽にご応募ください✧

楽天グループ直雇用／インセンティブあり／年収600万も可能

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他販売/フロアスタッフ、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 楽天グループの“正社員×直雇用”で働く！ ”安定”と”成長”をどちらも叶える環境へ✧ ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ 携帯販売・接客経験を活かしませんか？ 楽天モバイルは“販売”ではなく“提案”。 幅広いサービスを提案し、 接客の幅をさらに広げられます！ 楽天グループの✨正社員×直雇用✨ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 通信キャリアのお仕事を選ぶなら、 「どんなキャリアの選択があるか」も 大切なチェックポイント！ 今回の募集は、 楽天グループの正社員としての直接雇用✧ ゆくゆくは店長や本社部門への異動など、 社内でキャリアを広げられる環境です♪ せっかくの転職なら、 直接雇用だからこそ描けるキャリアを 楽天モバイルで築きませんか？ 【この求人の魅力】 ―――――――――― ✔ 残業は月10～15時間程度！ ✔ キャリアパス充実 ✔ 賞与・昇給年2回 ✔ インセンティブあり◎ ✔ 3年目で年収620万円以上も可能 ✔ 月1.2万円の食事手当あり 【仕事内容】 ―――――――― 楽天モバイル店舗にて、 接客・提案に加え、 店舗運営にも関わっていただきます！ また、ご経験に応じて 売上／業績目標管理および改善施策の実行、 社員育成などもお任せします♪ 経験を活かした業務範囲をお任せするため、 裁量を持って店舗運営に関われます✧ 【楽天だからこその特徴】 ――――――――――――― ▮グループ企業ならではの提案 1億人以上の会員を抱える「楽天経済圏」。 楽天の総合案内として、 唯一対面でお客様と直接接点を持っています！ スマホだけではなく、 カード・市場・旅行など70以上の 楽天グループのサービスを 組み合わせて提案できるため、 「もっと提案の幅を広げたい」 という方に最適な環境です♪ ▮明確な評価とキャリアパス 店長 → マネージャーだけでなく、 本部職（企画・人事等）への昇格が可能！ 「現場で終わらない経歴」を描けます✧ ✧過去、入社1年で店長昇格の実績あり ✧複数店舗責任者になると、年収1000万円以上も！ ✨来年から大手グループの正社員に✨ 選考は書類選考後、面接1回のみ◎ 今から選考を進めれば、 年内内定も目指せます！ 転職先を決めておけば、 気持ちよく年末年始を迎えられます♪ 「来年こそ新しい環境で働きたい！」 そんな方もお気軽にご応募ください✧

楽天グループ直雇用／未経験OK／残業少なめ／キャリアパス豊富

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他販売/フロアスタッフ、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ／ 特別な経験は必要なし！ “人と接するお仕事の経験”があれば、 大手で働くチャンスがあります！ ＼ ✅人と話すのが好き ✅アルバイトで接客経験がある など、 そんなちょっとした経験や コミュニケーション力が、 この仕事では“強み”になります✧ 楽天グループの✨正社員×直雇用✨ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 通信キャリアのお仕事を選ぶなら、 「どんなキャリアの選択があるか」も 大切なチェックポイント！ 今回の募集は、 楽天グループの正社員としての直接雇用✧ ゆくゆくは店長や本社部門への異動など、 社内でキャリアを広げられる環境です♪ せっかくの転職なら、 直接雇用だからこそ描けるキャリアを 楽天モバイルで築きませんか？ ✧この求人の魅力✧ ー ・大手グループ×正社員×直雇用で安心♪ ・残業は月10～15時間程度！ ・インセンティブ制度あり◎ ・福利厚生も充実♪ ・昇給＆賞与は年2回✧ ・月1.2万円の食事手当あり ✧ お任せするお仕事✧ ー ご来店されたお客様に対し、 楽天モバイルやグループサービスの 魅力をご紹介していただきます！ ・新規契約、機種変更のご対応 ・楽天グループサービスのご提案 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・事務作業、在庫管理 など 入社後は5日間の座学研修やOJTで 基礎からしっかり学べるので 未経験の方でも安心です♪ ✧キャリアも収入もアップ✧ ー 楽天モバイルは現在も拡大中のため、 ・店長／マネージャーへのステップアップ ・本部職（企画・人事など）への異動など、 幅広いキャリアを目指せます◎ さらに賞与＋インセンティブ制度もあり、 頑張りや成果はしっかり給与に反映！ 未経験から収入アップを実現する 先輩も多数活躍中です✧ ✨来年から大手グループの正社員に✨ 選考は書類選考後、面接1回のみ◎ 今から選考を進めれば、 年内内定も目指せます！ 転職先を決めておけば、 気持ちよく年末年始を迎えられます♪ 「来年こそ新しい環境で働きたい！」 そんな方もお気軽にご応募ください✧

店長経験必須｜インセンティブあり｜昇格・昇給チャンス多数

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップ店長/支配人、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ ╭━━━━━━━━━━━━━━╮ 今までの店長経験を "その先のキャリア"につなげませんか？ ╰━ｖ━━━━━━━━━━━━╯ 「店長になったけど、 この先のキャリアが見えない。」 そんな想いをお持ちの方へ。 楽天モバイルの店長なら、 ■ より大きな裁量で店舗づくりに挑戦 ■ マネージャー・本部職へキャリアアップ ■ 成果を正当に評価される環境 "店長で終わらないキャリア"を実現できます✨ ＼＼この求人のPOINT／／ ✔ キャリアパス充実！ ✔ 拠点拡大中だからポストも増加中！ ✔ 成果を正当に評価！ ✔ 昇給・賞与・インセンティブあり！ ✔ 企画・改善にも携われる！ ◤仕事内容 ◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは接客・提案業務を通じて、 サービス理解を深めていただきます！ その後は、 スタッフ育成・売上・KPI管理など 店舗運営全般をお任せします！ ◤裁量を持てるから、成長できる◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 店舗運営や数字の管理だけでなく、 「もっと良い店舗にするには？」などを 現場主体で考え、 企画や店舗改善にも挑戦できます✧ "任される店長"ではなく、 "店舗をつくる店長"として活躍できる環境です！ ◤店長で終わらないキャリア◢ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ キャリアアップのチャンスが多い理由は、 楽天モバイルが今も成長を続けているから。 当社は2020年4月に 本格サービスを開始した 国内でも新しい通信キャリアです！ 多くのお客様やパートナー企業様に支えられ、 サービス開始以来、事業は大きく成長し、 現在も店舗・組織ともに拡大を続けています✧ そのため、 店長▶マネージャー▶本部職へと 次のキャリアへ挑戦できる環境です！ 年功序列ではなく、 成果や取り組みを評価するため、 実力次第で早期キャリアアップも可能。 ✨来年から大手グループの正社員に✨ 選考は書類選考後、面接1回のみ◎ 今から選考を進めれば、 年内内定も目指せます！ 転職先を決めておけば、 気持ちよく年末年始を迎えられます♪ 「来年こそ新しい環境で働きたい！」 そんな方もお気軽にご応募ください✧

要店長経験｜楽天グループ直雇用｜転居一時金30万円｜賞与あり

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他販売/フロアスタッフ、家電販売/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 全国を舞台に働く！ 新しい街で、新しい自分に出会う✨ ═══════════════════════ 「いろんな場所に行ってみたい」 「知らない街で暮らしてみたい」 「同じ環境にずっといるのは物足りない」 そんな方にこそ、 楽天モバイルの全国転勤がオススメ✧ 新しい街、新しい人、新しい環境。 全国の店舗を舞台に、 仕事も暮らしも変化を楽しめます！ ＼＼ この求人のPOINT ／／ ✨正社員×直接雇用 今回の募集は楽天グループの正社員雇用！ ✨拠点拡大中でポストも増加中！ マネージャー・本部職など 店長で終わらないキャリアを実現可能！ 成果を正当に評価する社風です◎ ✨福利厚生も充実！ 転勤時は転居一時金30万円、 月1.2万円の食事手当など生活面もサポート✧ ✨残業は月10～15時間程度！ 全国の新しい街で働きながら、 仕事もオフも楽しめる働き方✧ ✅仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━ まずは接客・提案業務を通じて、 サービス理解を深めていただきます！ その後は、 スタッフ育成・売上・KPI管理など 店舗運営全般をお任せします！ また、「もっと良い店舗にするには？」 などを現場主体で考え、 企画や店舗改善にも挑戦できます✧ 裁量の大きさも店長職ならではの魅力！ ✅全国転勤の魅力 ━━━━━━━━━━━━━ ▶転勤時には転居一時金30万円を支給！ ▶今まで住んだことのない街で暮らせる ▶休日はグルメや観光が楽しめる ▶各所にお客様やスタッフとのつながりができる 旅行で訪れるだけでは分からない、 その土地ならではの暮らしや魅力を 仕事をしながら知ることができます✧ 「次はどんな街で働くんだろう？」 そんな変化を楽しめる方には、 ぴったりの働き方です◎ ✅全国での経験がキャリアの強みに ━━━━━━━━━━━━━ 様々な店舗・地域で経験を積んだ後は、 店長 → マネージャーだけでなく、 本部職へのキャリアチェンジも可能♪ 地域ごとの特性や、 店舗ごとの課題を知るからこそ、 幅広い視点で店舗運営を考える力が身につきます。 全国転勤だからこそ得られる経験を、 次のキャリアにつなげられます✧ ✨来年から大手グループの正社員に✨ 選考は書類選考後、面接1回のみ◎ 今から選考を進めれば、 年内内定も目指せます！ 転職先を決めておけば、 気持ちよく年末年始を迎えられます♪ 「来年こそ新しい環境で働きたい！」 そんな方もお気軽にご応募ください✧