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接客・販売経験が活きる、車の購入後サポート｜営業からの引き継ぎで進めるチーム制｜未経験歓迎／資格取得費用は会社全額負担

仕事内容: 「接客が好き」を、お客様の納車までの安心につなげる仕事です。 お車を購入されたお客様を営業スタッフから引き継ぎ、必要書類や納車までの流れをご案内。あわせて、自動車保険のご提案や加入手続きを担当する、CS部門（カスタマーサポート）のお仕事です。 「接客・販売の経験を、新しい仕事で活かしたい」 「お客様と話すことも、手続きを丁寧に進めることも好き」 「事務だけではなく、人と関わりながら専門知識も身につけたい」 そんな方に、ぜひ知っていただきたい仕事です。 車の販売は営業スタッフ、購入後の手続きや保険のご案内はCSが担当。 役割を分担し、チームでお客様をサポートします。 ＜主な仕事内容＞ ・お車を購入されたお客様への、必要書類・納車までの流れのご案内 ・書類の回収・内容確認、納車に向けた手続きのサポート ・自動車保険のご提案、見積書の作成・ご説明、加入手続き ・保険の更新手続き、お問い合わせ・事故発生時のお客様サポート ・営業スタッフなど、店舗メンバーとの情報共有・連携 ＜お客様対応の流れ＞ ① 営業スタッフからお客様を引き継ぎ お車の購入が決まったお客様に、必要書類や納車までの段取りをご案内します。 ② 書類の確認と、自動車保険のご提案 お持ちいただいた書類を確認。自動車保険についても、お客様のご希望や現在の加入内容を伺い、補償内容・見積もりをご説明します。 ③ 手続きを進め、納車へ 店舗スタッフと連携して納車準備を進め、保険への加入をご希望のお客様には申込手続きを行います。納車後も、更新やお問い合わせなどを通じてお客様をサポートします。 受付や入力だけでなく、お客様のお話を聞き、分かりやすく説明・提案することも大切な役割です。 自動車や保険の専門知識は、入社後に学べます。最初からすべてを任せるのではなく、書類のご案内や確認から、段階的に担当業務を広げていきます。