求人・転職情報

【正社員／月給26万〜】9:00～18:00・日曜祝日休み 未経験からマネジメント・本部職へステップアップ｜20～30代活躍中◎

仕事内容 【具体的な仕事内容】 生命保険のインバウンド（受信）コールセンターにて、オペレーターのサポートおよび拠点管理をお任せします。 まずは1案件（生命保険の解約受付プロジェクト）の専任からスタートするため、未経験の方も安心です。 ■ 1. オペレーターサポート・現場フォロー ・質疑応答：オペレーターからの問い合わせ（事務手続き・書類手配など）への対応 ・二次対応：解決が難しい場合の引き継ぎや、クライアントへのエスカレーション判断 ・スタッフ育成・フォロー：定期的な面談や声かけ、働きやすい環境づくり ■ 2. クライアント対応・データ管理 ・日次報告：受電数・エスカレーション件数などの集計とチャット報告 ・スタッフのシフト予定表をクライアントへ提出 ・クライアントとの日常的な連絡・調整 ※解約に伴う複雑なイレギュラー対応は、すべてクライアントへエスカレーション（相談）する運用が確立されています。 過度な責任を抱え込む必要はありません。 - 「対人マネジメント力」が身につく スタッフ一人ひとりに寄り添うフォローを通じ、数値管理だけではない「人を動かす本当のコミュニケーション能力」が磨かれます。 「組織運営・分析スキル」が身につく 日次のデータ集計やアサイン作成を通じて、拠点全体の稼働状況を把握する視点が養われます。この経験が、将来の「エリアマネージャー」や「本部管理職（経営企画など）」へステップアップするための強固なベースとなります。 - 【入社後の研修・ステップアップの流れ】 ▼ 1週目：基礎研修（30〜40時間程度） ・動画や音声教材を使った1対1の丁寧な講義。 ・保険や手続きの基礎知識、システムの操作方法をじっくり学びます。 ▼ 2週目〜：実務体験＆OJT研修（2〜3日程度） ・先輩がすぐ横について実際に受電業務を実施。 ・対応内容が決まっているため、合格基準に達したら実務へ本格デビュー ▼ 1ヶ月目〜：SV補佐スタート ・先輩SVのもとで、少しずつデータ集計やオペレーターサポートなどの管理業務を広げていきます。 （変更の範囲）会社内における全ての業務への配置転換の可能性あり

未経験転職多数 、20代の多くが活躍中｜ネイル・髪色自由◎｜

仕事内容: ⭐️仕事のポイント⭐️ インターネットの光回線をご利用中のお客様や、これから利用を開始されるお客様に対して、機器交換やサービス利用に関するご案内・アポイント調整をお任せします。 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、入社後の研修や先輩社員によるサポート体制も整っています！ 「電話対応の仕事は初めて」 「デスクワークに挑戦したい」 「これまでとは違う、新しいキャリアをスタートしたい」 そんな方にも始めやすいお仕事です✨ ＜具体的には＞ ・PCへのデータ入力 ・必要書類の作成 ・既存のお客様への機器交換に伴うアポイント取得 ・新規のお客様からのお問い合わせに対するサービス・機器のご案内 ・機器設置に伴う工事日の設定・入力 ・お客様情報や対応内容の入力 など お客様とのやり取りだけでなく、PC入力や書類作成などの事務作業も行うため、電話対応とデスクワークの両方の経験を身につけられます。 ◎新規事業だからこそ、手厚いサポート 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、研修やフォロー体制を整えています。 最長1ヶ月程度のオンライン座学研修に加え、研修終了後も先輩社員がサポート。 一人ひとりの習熟度に合わせて、約4ヶ月を目安に一人立ちを目指していきます。 「こんなことを聞いていいのかな？」という小さな疑問でも大丈夫。抱え込まず、周囲に相談しながら少しずつ仕事を覚えていってください。 ＜入社後の流れ＞ まずは最長1ヶ月程度のオンライン座学研修からスタート。 サービスや業務内容について基礎から学んでいただきます。 座学研修終了後も、いきなり一人ですべてを任せることはありません。 一人ひとりの習熟度に合わせて、先輩社員のサポートを受けながら実務を覚えていきます。 約4ヶ月を目安に、一人で業務を行える状態を目指していきます。