求人・転職情報

U・Iターン希望者大歓迎！未経験者歓迎！海と空と人、豊かな自然に囲まれて、新しい仕事と暮らし始めてみませんか。

■仕事内容 ＼Uターン・Iターン歓迎！／ 長崎県五島市福江島に根ざして安定運営しているコールセンターで、 注文受付・問い合わせ対応を行う受信メインのお仕事です。 地元で腰を据えて働きたい方、一度県外に出たけれど「やっぱり長崎で働きたい」という方にも選ばれています。 【仕事内容】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。電話やメールでのお問合せに対応していただきます。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。 お客様からのお問合せに、マニュアルに沿ってお客様に寄添って対応いただきます。 ＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／ 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。 一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップできるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートできます！ 未経験者も1年程度で一連の業務を習得できますよ。 ＼経験者ももちろん大歓迎！／ 一度は五島を離れて、コールセンターや接客の経験がある方、五島に帰ってきてもあなたのスキルが活かせます！仕事内容は東京・大阪・福岡etc.・・のコンタクトセンターとほぼ同じのオフィスワーク。生活環境は自然に囲まれた豊かな暮らし。 培ったスキルを活かしつつ、海と空に囲まれた五島ライフが実現できます！ ※東京圏からの移住の方は五島市の移住支援が受けられます。詳細は五島市のサイトをご参考に！ ＜研修の流れ＞ （1）座学研修：お取引クライアントや商品のこと、ご依頼の背景などを学びます。 （2）実務研修：マニュアルをもとに応対研修を実施します。 （3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！ ※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ 【具体的な仕事内容】 （1）オペレーターのフォロー オペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。オペレーターからヘルプを求められた際に、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。 それでも分からない場合は、クライアントに問い合わせて解決します。 （2）クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告。それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。 （3）パート・アルバイト（10～20名）のシフト管理 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整をしていただきます。 （4）その他 トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。 【業績好調による増員募集です！】 健康志向が高まる中、当社が受け持つ健康食品やスキンケア商品、各種サービスに関するコールセンターの需要も増加しています。今回はそのための増員募集です！ ■仕事の特徴 車通勤OK バイク通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK シフト制 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

年休120日以上/独立系トップクラスのテレマーケティング企業

■仕事内容 【業務内容】 テレマーケティング事業に付随する業務全般ならびに、センター運営管理全般をお任せします。 【具体的には】 電話業務 - セールワード・DM・市場調査・サンキューコール - サポートデスク・通信販売・予約受付・資料請求 など - フルフィルメント全般 - 電話によるお客様応対の他、専用端末へのデータ入力業務 など ※管理職候補ご希望の方※ 上記業務に加え、チームマネジメント業務（オペレーター社員の勤怠管理や教育、研修等）をお任せ致します。 【こんな経験が活かせる職場です】 ・コールセンター業務（電話対応・受電対応・発信対応・テレマーケティング・オペレーター・SVなど） ・接客経験（飲食・ホテル・コンビニ・スーパー・接客・販売・レジなど） ・マネジメント業務（店舗開発・店舗経営・在庫管理・勤怠管理など）※異業種でのご経験でもOK ・オフィスワーク（事務・データ入力・受付など） 【事業内容】 ・コンタクトセンターサービス ・業務委託・BPOサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・労働者派遣事業（派13-305819） ・有料職業紹介事業（13-ユ-310297） 【もっと詳しく】 ・1994年にコンタクトセンター事業を開始し、以降時代に合わせてサービスを拡充。 2018年に博報堂プロダクツと資本提携を行っております。 ・従業員は約1,800名。大手企業や官公庁、地方自治体など1,000社以上と取引を行っており、独立系として業界トップクラスの規模を誇ります。 ・コールセンターは、有人対応はもちろんのことメール、FAX、チャット、SNS、アプリなど、クライアントに合わせた顧客接点チャネルを企画し提供することができます。 ・フルフィルメント（ロジスティックスソリューション）事業やその他BPO業務も行っており、クライアントの業務効率化、DX化を推進します。 ・eラーニングや社内資格、階層別の研修など、豊富な成長機会があります。 ・個人賞、チーム賞、トレーナー、オペレーター賞など表彰制度も数多く用意されています。 【応募要件】 ≪必須≫ ・マネジメント経験（経験年数や規模は問わない） ≪歓迎≫ ・コールセンター経験者 【休日休暇】 ・年間休日128日（2020年度） ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後より取得可） ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 ・リフレッシュ休暇（年9日自由に取得可能） 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費全額支給（規定あり） ・時間外手当（超過分を全額支給） ・U・Iターン支援あり（引越し代補助※一部支給既定あり） ・退職金制度（勤続3年以上） ・GLTD（団体長期障害所得補償保険） ・各種研修制度あり ・資格取得支援制度あり（スーパーバイザー資格など） ・服装自由 ・マイカー通勤相談可 【選考プロセス】 書類選考→面接2回を予定 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間6ケ月（期間中の条件変更無し） 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 ＜会社設立日＞ 1983年9月 ＜従業員数＞ 2,190名（2022年2月） ＜資本金＞ 1億円 ＜売上高＞ 390億円（39期：2021年度） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 経験者・有資格者歓迎