求人・転職情報

長崎スタジアムシティ内の新しい事務センター勤務。月給24万円。日勤専属・夜勤専属・MIX勤務も希望相談可。銀行事務を担当するスタッフの質問対応や書類確認を行います。

仕事内容 口座開設などを扱う事務センター 月給24万円の正社員募集です。 日勤・夜勤の勤務があり、日勤専属・夜勤専属・MIX勤務など希望を伺います。 年間休日124日・完全週休2日制。 夜勤時は各種手当あり（規定）。 - 長崎スタジアムシティ内の事務センターで、口座開設などの銀行事務を扱うチームを支える仕事です。 オペレーターが担当する事務内容を把握し、質問や確認が必要な案件への対応を行いながら、スタッフが業務を進められるようサポートします。 スタッフからの質問を引き継ぎます オペレーターが業務を進める中で分からない点や確認が必要な内容が出た場合、質問を受けて対応します。 一次対応だけでは判断できない案件については二次対応を行い、必要な確認を進めます。 書類のチェック・検印 オペレーターが処理した書類などを確認し、内容に誤りや不足がないかチェックします。 必要に応じて検印を行い、決められた手順に沿って事務処理を進めます。 勤怠管理とスタッフフォロー オペレーターの勤怠管理や、業務中のスタッフフォローも担当します。 現場の事務内容を理解しながら、質問対応・確認業務・勤怠管理などを通してチームを支えます。 チーム運営を支えるポジション 一般事務だけを担当する求人ではなく、事務センターで働くスタッフのサポートまで担当するポジションです。 まずチームで扱う銀行事務の内容を理解し、そのうえで二次対応や書類確認、スタッフフォローへつなげていきます。

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仕事内容: ⭐️仕事のポイント⭐️ インターネットの光回線をご利用中のお客様や、これから利用を開始されるお客様に対して、機器交換やサービス利用に関するご案内・アポイント調整をお任せします。 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、入社後の研修や先輩社員によるサポート体制も整っています！ 「電話対応の仕事は初めて」 「デスクワークに挑戦したい」 「これまでとは違う、新しいキャリアをスタートしたい」 そんな方にも始めやすいお仕事です✨ ＜具体的には＞ ・PCへのデータ入力 ・必要書類の作成 ・既存のお客様への機器交換に伴うアポイント取得 ・新規のお客様からのお問い合わせに対するサービス・機器のご案内 ・機器設置に伴う工事日の設定・入力 ・お客様情報や対応内容の入力 など お客様とのやり取りだけでなく、PC入力や書類作成などの事務作業も行うため、電話対応とデスクワークの両方の経験を身につけられます。 ◎新規事業だからこそ、手厚いサポート 新規事業の立ち上げに伴う募集のため、研修やフォロー体制を整えています。 最長1ヶ月程度のオンライン座学研修に加え、研修終了後も先輩社員がサポート。 一人ひとりの習熟度に合わせて、約4ヶ月を目安に一人立ちを目指していきます。 「こんなことを聞いていいのかな？」という小さな疑問でも大丈夫。抱え込まず、周囲に相談しながら少しずつ仕事を覚えていってください。 ＜入社後の流れ＞ まずは最長1ヶ月程度のオンライン座学研修からスタート。 サービスや業務内容について基礎から学んでいただきます。 座学研修終了後も、いきなり一人ですべてを任せることはありません。 一人ひとりの習熟度に合わせて、先輩社員のサポートを受けながら実務を覚えていきます。 約4ヶ月を目安に、一人で業務を行える状態を目指していきます。

U・Iターン希望者大歓迎！未経験者歓迎！海と空と人、豊かな自然に囲まれて、新しい仕事と暮らし始めてみませんか。

■仕事内容 ＼Uターン・Iターン歓迎！／ 長崎県五島市福江島に根ざして安定運営しているコールセンターで、 注文受付・問い合わせ対応を行う受信メインのお仕事です。 地元で腰を据えて働きたい方、一度県外に出たけれど「やっぱり長崎で働きたい」という方にも選ばれています。 【仕事内容】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。電話やメールでのお問合せに対応していただきます。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。 お客様からのお問合せに、マニュアルに沿ってお客様に寄添って対応いただきます。 ＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／ 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。 一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップできるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートできます！ 未経験者も1年程度で一連の業務を習得できますよ。 ＼経験者ももちろん大歓迎！／ 一度は五島を離れて、コールセンターや接客の経験がある方、五島に帰ってきてもあなたのスキルが活かせます！仕事内容は東京・大阪・福岡etc.・・のコンタクトセンターとほぼ同じのオフィスワーク。生活環境は自然に囲まれた豊かな暮らし。 培ったスキルを活かしつつ、海と空に囲まれた五島ライフが実現できます！ ※東京圏からの移住の方は五島市の移住支援が受けられます。詳細は五島市のサイトをご参考に！ ＜研修の流れ＞ （1）座学研修：お取引クライアントや商品のこと、ご依頼の背景などを学びます。 （2）実務研修：マニュアルをもとに応対研修を実施します。 （3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！ ※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ 【具体的な仕事内容】 （1）オペレーターのフォロー オペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。オペレーターからヘルプを求められた際に、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。 それでも分からない場合は、クライアントに問い合わせて解決します。 （2）クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告。それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。 （3）パート・アルバイト（10～20名）のシフト管理 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整をしていただきます。 （4）その他 トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。 【業績好調による増員募集です！】 健康志向が高まる中、当社が受け持つ健康食品やスキンケア商品、各種サービスに関するコールセンターの需要も増加しています。今回はそのための増員募集です！ ■仕事の特徴 車通勤OK バイク通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK シフト制 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

年休120日以上/独立系トップクラスのテレマーケティング企業

■仕事内容 【業務内容】 テレマーケティング事業に付随する業務全般ならびに、センター運営管理全般をお任せします。 【具体的には】 電話業務 - セールワード・DM・市場調査・サンキューコール - サポートデスク・通信販売・予約受付・資料請求 など - フルフィルメント全般 - 電話によるお客様応対の他、専用端末へのデータ入力業務 など ※管理職候補ご希望の方※ 上記業務に加え、チームマネジメント業務（オペレーター社員の勤怠管理や教育、研修等）をお任せ致します。 【こんな経験が活かせる職場です】 ・コールセンター業務（電話対応・受電対応・発信対応・テレマーケティング・オペレーター・SVなど） ・接客経験（飲食・ホテル・コンビニ・スーパー・接客・販売・レジなど） ・マネジメント業務（店舗開発・店舗経営・在庫管理・勤怠管理など）※異業種でのご経験でもOK ・オフィスワーク（事務・データ入力・受付など） 【事業内容】 ・コンタクトセンターサービス ・業務委託・BPOサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・労働者派遣事業（派13-305819） ・有料職業紹介事業（13-ユ-310297） 【もっと詳しく】 ・1994年にコンタクトセンター事業を開始し、以降時代に合わせてサービスを拡充。 2018年に博報堂プロダクツと資本提携を行っております。 ・従業員は約1,800名。大手企業や官公庁、地方自治体など1,000社以上と取引を行っており、独立系として業界トップクラスの規模を誇ります。 ・コールセンターは、有人対応はもちろんのことメール、FAX、チャット、SNS、アプリなど、クライアントに合わせた顧客接点チャネルを企画し提供することができます。 ・フルフィルメント（ロジスティックスソリューション）事業やその他BPO業務も行っており、クライアントの業務効率化、DX化を推進します。 ・eラーニングや社内資格、階層別の研修など、豊富な成長機会があります。 ・個人賞、チーム賞、トレーナー、オペレーター賞など表彰制度も数多く用意されています。 【応募要件】 ≪必須≫ ・マネジメント経験（経験年数や規模は問わない） ≪歓迎≫ ・コールセンター経験者 【休日休暇】 ・年間休日128日（2020年度） ・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・慶弔休暇 ・有給休暇（入社半年後より取得可） ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ・介護休暇 ・リフレッシュ休暇（年9日自由に取得可能） 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費全額支給（規定あり） ・時間外手当（超過分を全額支給） ・U・Iターン支援あり（引越し代補助※一部支給既定あり） ・退職金制度（勤続3年以上） ・GLTD（団体長期障害所得補償保険） ・各種研修制度あり ・資格取得支援制度あり（スーパーバイザー資格など） ・服装自由 ・マイカー通勤相談可 【選考プロセス】 書類選考→面接2回を予定 【受動喫煙防止について】 屋内全面禁煙 【雇用形態】 正社員 試用期間6ケ月（期間中の条件変更無し） 雇用期間の定め：無 【募集企業情報】 ＜会社設立日＞ 1983年9月 ＜従業員数＞ 2,190名（2022年2月） ＜資本金＞ 1億円 ＜売上高＞ 390億円（39期：2021年度） なお本求人は職業紹介事業者であるリクルーティング・パートナーズ株式会社 人材紹介事業部による紹介案件です。 ■仕事の特徴 経験者・有資格者歓迎

【BPO／カスタマーサポート副センター長】年間休日125日／大手金融機関等との強固な基盤／佐世保中央駅徒歩5分

仕事内容: ------------------------------------------------ ?仕事概要? ------------------------------------------------ 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、経験やスキルに応じて《本部での企画・改善》《品質・業務管理》《採用・育成》のいずれかの業務をお任せいたします。 ------------------------------------------------ ?業務詳細? ------------------------------------------------ 本ポジションは、博多の客先（クライアント拠点）へ業務を移管・新規立ち上げを行う重要プロジェクトとなります。具体的な業務は以下の通りです。 ・人材採用、育成、配置、勤怠・労務管理を含むピープルマネジメント ・現場のリーダーSV・SVへの指示出しや間接的なオペレーターマネジメント ・収益（コスト）管理、KPI・品質管理、リスク管理の推進 ・常駐先クライアント（金融機関等）および社内関係部署との折衝・提案・交渉・連携 ・離職改善、近退不良者対策、業務プロセスの仕組み化・効率化などの改善施策の推進 ------------------------------------------------ ?ポジションの魅力? ------------------------------------------------ ・大規模センターで自身のキャリアを上げるチャンス ・深い顧客課題へのアプローチと収益力向上ノウハウが身につきます。 ・副センター長就任後3〜4年程度でセンター長への昇格を目指せるキャリアパスが用意されています。