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仕事内容: IT企業でのカスタマーエンジニア業務（IT製品の技術的サポート）をお願いします。 自社製品の利用されているユーザーに対し、カスタマー窓口として対応をお願いします。 【具体的には】 ■ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ※コールセンター業務に近いイメージです。 ・ユーザー範囲は、ITサービスを使用している個人の方・法人契約の方、更に代理店契約しているユーザー様 ・問い合わせ件数は、電話・メール・チャット合わせて1日平均30件程度 ・一部、海外ユーザーからの問い合わせもありますが、基本的にテキストを活用しています！ 翻訳ツール等を使っていただければ、英語が話せなくても問題ありません ・問い合わせ内容に対して、技術的な社内調査等 ＜問い合わせ内容＞ ・お問い合わせは、システムの操作方法やサービスの詳細、また契約等に関することなど多岐にわたりますが、対応マニュアルや先輩からのアドバイスやサポート等をしっかり行っていますので、未経験でも安心して取り組めるお仕事です。 ■事務業務： 顧客の契約管理や見積書の作成 ■ユーザーへの簡単な操作方法のご案内 ■取り扱うサービス内容は、クラウド・サーバー等です 知識が無くても研修もありますので、IT分野に興味関心があればＯＫ！ 【おすすめポイント】 ・服装はオフィスカジュアルでOK！ ・髪、服装、ネイルなど自由度が高い！ ・コミュニケーションを取ることが好きな方歓迎です！ ・IT知識が身につきます！ 【環境】 先輩社員やマニュアルもあるので、安心してお仕事スタートできます。 在籍しているスタッフはほとんどが未経験からスタートしています。 ☆----------------------------------------☆ ◆時間単位年休制度あり！ 有給休暇は1時間分、2時間分と時間単位でも取得できます◎ ☆----------------------------------------☆ ◆給与前払い制度あり！ 勤務実績に応じて、給与前払いが可能です◎ 簡単申請！簡単受取！日払い即日払い対応！ ☆----------------------------------------☆ ◆ご不明点はいつでもご相談ください！ 即日対応!!フォロー体制もバッチリ 登録はご自宅からお電話で可能です◎ ☆----------------------------------------☆ ◆職場見学可能！自分が働くイメージができます。 みなさまのご応募を心よりお待ちしております＾＾ ☆----------------------------------------☆