求めている人材 こんな経験が活かせます  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◆カスタマーサポート・カスタマーサクセス ◆ヘルプデスク・テクニカルサポート ◆学校ICT支援員 ◆OA機器・通信サービスなどの訪問サポート 必須スキル・経験  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ✅法人のお客様へのシステムの導入・活用に関するサポート経験がある方 ※学校・自治体への対応経験も活かせます ✅ITに不慣れな方にも、 操作方法や状況を分かりやすく対面で説明できる方 ✅チャットやWeb会議などを使った オンラインコミュニケーションができる方 ✅普通自動車運転免許の取得から1年以上が経過し、 日常的かつ安全に運転できる方 ※※入社にあたり、当社規定に基づく運転資格の確認を行います 必要書類の提出をお願いする場合があります ✅宮崎県内の指定エリアへ訪問できる方 ※宮崎市を中心に、県内全域への訪問を予定しています ✅平日週3日以上、9時~19時の範囲で1日5時間以上の実働が可能なこと(12時~18時を必ず契約時間に含む) 歓迎スキル・経験  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◆業務システムや法人向けSaaSのカスタマーサポート・テクニカルサポート経験 ◆PC、ネットワーク、ブラウザ、端末などに関する基本的なトラブルシューティング経験 ◆不具合の再現条件や発生環境を整理し、開発・技術担当へ連携した経験 ◆学校ICT支援員などの経験や、教職員の業務に関する知識 ◆複数名を対象とした操作説明、デモンストレーション、研修の経験 ◆マニュアル、FAQ、ナレッジなどの作成・改善経験 求める人物像  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◆相手の話から、発生している事実・お困りごと・ご要望を分けて整理できる方 ◆すぐに回答できない場合も、相手の不安や不満を受け止め、次の対応を丁寧に説明できる方 ◆マニュアルや仕様、過去の対応事例を自ら調べ、回答可能な範囲は自身で対応できる方 ◆自身で判断することが難しい場合は不明点を抱え込まず、確認した内容・不足している情報・質問事項を整理したうえで、社内へ相談・共有できる方 ◆教育現場の業務改善や校務DXに関心がある方 ▼当社の掲げる理念に共感いただける方▼ +ー+ー+ー+ー+ー+ー+ー+ー+ー+ 【ミッション】 「新しい学びの環境を創り出す」 【ビジョン】 「テクノロジーを用いて、教育業界の リーディングカンパニーになる」 【バリュー】 「Be a Learner」 └真の学習者であること 「Begin with Sincerity」 └まず誠実であること 「Beyond the Best」 └常に現状に満足しないこと +ー+ー+ー+ー+ー+ー+ー+ー+ー+