求人・転職情報

CSリーダーとして"仕組みから改善"しませんか？

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、コールセンターFAQ管理、コールセンター管理/運営 「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」をミッションに、月間600万人以上が利用するファッション・コレクティブルアプリ「SNKRDUNK（スニーカーダンク）」の企画・開発・運営を行なっています。 2018年の創業からわずか3年で100億円以上の資金調達を達成し、企業評価額は530億円を突破。コーディネート投稿機能「Style」や国内最大級のコミュニティ機能を備えた、ストリートカルチャーのインフラへと進化を遂げています。 最前線で得られる『顧客の声』をサービスの進化に直結させるため、部門の壁を越えてオペレーション改善や顧客体験（CX）のアップデートを牽引するリーダーを募集します。 私たちにとってCSは、「お問い合わせ対応チーム」ではありません。データと現場の声を武器に、サービス改善の最前線に立っていただく重要なポジションです。 ■ 業務内容 ①チーム管理・メンバー育成 サポートチームを構成するユニット（4〜7名の小集団）の管理と所属メンバーの育成を担います。 チーム運営・目標設定のサポート・1on1等を通じて、メンバー個々の価値発揮を最大化します。 ②KPI管理・パフォーマンス改善 お客さまからのお問い合わせの応対品質・回答速度等、チームKPIの達成にご尽力いただきます。 所属メンバーの個人パフォーマンス改善はもちろん、チーム全体で目標達成をするための運営設計や機能改善にも携わることができます。 ③イレギュラー案件のエスカレーション判断 お問い合わせ対応における特例事象において、対応方針の最終判断や、他部署との連携をお任せします。 案件単位でお客さまの悪体験を防止するほか、再発防止のための根本原因の究明や運用改善まで裁量をもって関わることができます。 ④サービス改善の提案・業務フロー改善 日々の業務課題やお客さまの声を起点に、サービスポリシーや業務フローの改善提案や、プロジェクト推進に携わっていただきます。 お客さまの声を「貴重なご意見」と受け止めるのではなく、開発部門や鑑定・物流領域のチームと連携しながら、実際にアプリ機能や顧客体験の改善につなげることができます。 ■ 入社後のキャリアステップ一例 入社直後はメンバーとして実際の問い合わせ対応業務に携わりながら、サービス・業務フロー・組織体制への理解を深めていただきます（目安：1〜3ヶ月）。 単に迅速・適切な問題解決を行うだけでなく、サービス改善につながる業務提案やメンバーサポートなど、早期からリーダーとしてのバリュー発揮を期待しています。 業務に慣れた段階で、段階的にチームマネジメントや仕組み化の領域へ役割を広げていくイメージです。 ■ 求めるのは、複雑な事象を論理で解き明かし、「仕組み」に変える力 あなたにお任せしたいのは、表面的な事象の処理ではなく、その背景にある複雑な構造を理解し、誰もが納得する「ポリシー」として再定義・実装することです。 1. 高度な抽象化とポリシー策定 鑑定基準や物流が絡む複雑な事象から「要するに何が本質的な課題か」を抽出し、現場が自律的に判断・行動できる汎用性の高い運用ルールをゼロから設計いただきます。 2. 知的な合意形成と全社プロジェクトの推進 圧倒的な顧客体験を実現するためには、開発、鑑定、物流といった各領域のプロフェッショナルとの連携が不可欠です。高い論理的思考力を持つ各ステークホルダーに対し、データと顧客の声を武器に「なぜ今この運用を変えるべきか」を提示し、全社を巻き込んだ最適解の導出を完遂していただきます。 3. チームのモチベーション向上と個の成長支援 メンバー一人ひとりの強みや目標に寄り添い、1on1や日々のフィードバックを通じて育成を推進します。単なる指示出しにとどまらず、メンバーの成果を最大化させながら、チーム全体で目標達成に向かうカルチャーを醸成していただきます。 ■ 選考について ・書類選考の後、面接を複数回実施いたします ・面接形式はご希望に合わせてオンラインにすることも可能です！

【広告代理店でのWeb広告運用経験者募集！】正社員登用率7割／電通G／全国×完全在宅／年休126日・土日祝休み／残業月平均6.1時間

仕事内容 分業化された運用担当から、一気通貫のコンサルタントへ。あなたの市場価値を次のステージへ引き上げる 「代理店やBPO拠点の分業制で、改善提案などの上流工程まで入り込めず、運用オペレーションのみで終わってしまうのがもどかしい」 「生活拠点が変わっても、コンサルタントとしてのキャリアを諦めたくない」 そんな想いを抱えているあなたへ。当社であれば、そのモヤモヤを解消できます。 当社の広告運用コンサルタント最大の魅力は、運用・分析・改善提案を一気通貫で担える裁量権。 分業制ではないので、自身の手で広告効果を最大化する手ごたえをダイレクトに感じられます。 また、当社はフルリモートで、全国どこにいても大手広告主の認知系・獲得系の案件に携われます。 住む場所にとらわれず、最先端の知見を吸収しながらキャリアを築ける喜びがあります。 ※在宅勤務の場合、ご自宅に安定したネット環境をご自身でご用意いただく必要がございます。 今回募集するデジタルマーケティング本部は、2023年に新設された急成長中の組織。 直近でも新規案件がスタートしており、今後さらなる組織・案件拡大を見据えています。 部門の成長とともに、キャリアアップの機会や多様な案件に携われるチャンスも増えていく、非常にやりがいのあるフェーズです。 変革期のコアメンバーとして、プロフェッショナルな広告運用コンサルタントを目指しませんか？ ･･━━･･━━･･具体的な仕事内容･･━━･･━━･･ 大手広告主のデジタル広告運用・分析・改善提案を一気通貫でお任せします。 分業なしで裁量権を持って取り組め、運用全体を見渡す深い専門性が身につきます。 ▼施策内容ヒアリング ▼各媒体のアカウント構築や入稿対応 ▼運用調整・チェック・分析・最適化 ▼定期的な成果のレポーティングや改善提案などトータルに実施 他にも、下記のように業務の幅は広く、大規模組織ではできない経験が可能です。 ・日常業務の最適化や効率化（RPAの使用等） ・クライアントとの商談 ・KPI設定などの重要指標の目標設計 ・新規媒体や媒体アップデート情報の収集、知識更新 ＜案件の特徴＞ ■電通グループ会社との案件 媒体や予算配分は取引先が検討し、運用の改善提案をメインに担当します。 代理店とのコミュニケーションが中心で、広告主と直接やりとりすることはありません。 ■親会社の電通デジタルとの案件 電通デジタルの担当者と組んで案件を進行。 媒体や予算配分の提案も業務範囲となり、チームで話し合いながら決めていきます。 電通デジタルとのコミュニケーションが8割ほどですが、 定例会などで広告主とのやりとりも発生する見込みです。 部全体で10～15社前後の案件があります。 1社を複数人でクロスして持つ体制を進めており、1人5～6社前後（月額広告費400万～800万円前後）を担当しています。 入社1ヶ月目で担当顧客を持つ予定です。 ＜扱うメディア・広告＞ ・メディア：Yahoo!、Google、Meta（Facebook／Instagram）、X 、LINE、YouTube、TikTok ・広告：リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告 等 ＜案件の割合＞ 扱う案件は、大手広告主の認知系（ブランディング）と獲得系（CV目的）が約半々。 目的の異なる多様なプロモーションに携わることで、偏りのない確かなコンサルティングスキルが身につきます。 ＜KPI＞ ・認知：誘導数、認知度、予算消化率 ・獲得：CV数、CPA、予算消化率 _/_/_/部署紹介_/_/_/ 【デジタルマーケティング本部】 部長（30代前半女性）、メンバー7名（男性5名、女性2名）が在籍。 ※チームの平均年齢は33.5歳。札幌～沖縄まで全国各地で働いています。 ◎相談しやすい環境 毎日のチーム朝礼と夕礼では連絡事項だけでなく、雑談も交えながら会話しています。 また、案件を複数人で持つため、一気通貫で担当する裁量がありつつも、 相談できる相手がいる安心感もあります。 ◎上長との関わり方 上長は案件の全体管理やフォローのほか、 入稿・運用・レポートを含む実務も行っているため、接点が多いです。 また、1～2ヶ月に1回、1on1があり、個別にフィードバックをもらう機会もあります。 _/_/_/正社員登用制度_/_/_/ 25年度希望者における正社員登用率は69％。 長期的なキャリア形成が可能です。 【登用の流れ】 ▼入社半年以上経過後、勤怠などの各種条件を満たす ▼オペレーション／コンサルティング／ソフトの3領域の、 入稿、運用改善、ファシリテーションなど計10スキルにおいて「周囲に指導できるレベル」になる ▼上長推薦 ▼面談合格 ▼正社員登用 上長や先輩社員のサポートを受けながら、段階的にスキルアップを図り、正社員を目指せます。 ※詳細は、入社後にもご案内いたします。

楽天市場・Yahoo!ショッピング運営・同職種の経験者歓迎✨

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：ECサイト運営、広告運用、その他店舗管理/運営/支援 仕事内容 ▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂ 当社は400店舗以上を支援してきた ECサイト運営のプロ集団です！ ✨楽天SOY受賞店舗：17店舗 ✨Yahoo!年間MVP：4店舗 ※2016年～2024年実績 ▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂┄▹◃┄▸◂ クライアントのご要望を受け止め、 ECサイトの価値を最大化する コンサルティング業務をお任せします。 コンサルティング経験が無くても EC店舗運営の経験や 広告運用の経験があればok！✨ ▼ 仕事内容 ▼ ✅広告運用 ✅データ収集、分析 ✅資料作成 ✅クライアントワーク ✅市場調査 ✅ページ改善提案 ✅施策提案 など ＜入社後は…＞ データ分析や資料作成を通じて 分析能力や販売戦略など 売上げを上げる方法を 把握していただきます。 400店舗以上のコンサル経験のある 太田が直接指導いたします。 現場でのリアルな手法や めまぐるしく状況が変わる市場での 柔軟な考え方や戦略が学べると思います。 コンサルタント経験者はもちろん EC店舗運営経験なども大活躍できますよ！ ◆入社後の業務担当例 ＜1ヶ月目＞ まずは各クライアント様のMTGに参加していただき、 どんな商材を扱っているか、 どんな施策を行っているかを学んでいただきます。 サポートとして資料作成を行いノウハウを身に着けていきます。 ＜2ヶ月目＞ 複数のクライアント様の資料作成やレポート分析でより深く学んでいただきます。 また、広告運用についても身に着けていきます。 ＜3～5ヶ月以降＞ 2ヶ月間で学んだことを活かして中小規模のクライアント様とのやりとりに参加していただきます。 困ったことや分からないことはいつでも聞ける体制なので安心して業務を進められます。 ※経験者の場合はこのフローからスタートの場合もあり 基本的にチーム単位で動いていくので周りに頼れる先輩がいるのでご安心ください！ ▼ 事例紹介 ▼ あなたに担当頂く業務の参考として 当社の実績を一部抜粋してご紹介します。 【明治12年創業の米屋Y社】 ＜課題＞ ・売れ筋商品が競合に比べて売りが弱い ・メインジャンル以外に売れ筋の商品がない ↓ ＜解決案＞ ・売れ筋商品に集中して広告費を投下 ・競合の価格を分析、商品ページを作りこみ ・レビュー内容を確認し、勝ち商品を探索 ・商品の魅力と見せ方をブラッシュアップ ・お店のウリが伝わるTOPページの作成 ↓ ＜結果＞ ・4ヶ月で月商を10倍に！ …ほか、こちらで詳しくご紹介しています！ https://www.5springs.co.jp/support/ ╭━━━━━━━━━━━━━━━━╮ ECの世界で一流を志すあなたへ。 5年先のキャリアを拓く武器を授けます。 ╰━ｖ━━━━━━━━━━━━━━╯ はじめまして、代表の太田です。 ECの専門家である私たちが 今回お迎えしたいのが、 コンサルティングの支えとなるEC店舗運営サポート。 データ集計、分析力、改善提案力…… 私たちが培ったノウハウは 全て惜しみなく注ぎ込むつもりです。 まずは5年後、10年後 「自分はどうなりたいか」を しっかり持ってください。 私たちはそれを全身全霊でサポートします。 個からチームへと進化している当社、 経験・スキルを発揮しながらも 全て吸収する覚悟で臨んでもらえれば 良いシナジーが生まれることでしょう。 また男性メンバーの育休取得など 働きやすい職場環境づくりは万全。 誰もが想いを叶えられる会社でありたい。 そんな当社で、理想とする自分へ 大きく成長していってください。

【デジタル広告運用の経験者募集！】電通Gならではの大手クライアント／運用・分析・提案を一気通貫／テレワーク・完全在宅可能

仕事内容 【運用コンサルティング本部】部門強化に向けたデジタル広告運用コンサルタント積極募集！ 私たちは電通グループの一員として、 クライアントのビジネス成長に直結するデジタル広告運用業務を担っています。 現在、40名程が在籍する『運用コンサルティング本部』では、 より上流工程×大型広告主への支援強化を進め、事業を次のステージへ広げようとしています。 そのため、代理店や広告運用経験者の方の採用を強化し、専門性の高い強いチームづくりを目指します。 業界知識、媒体の深い理解、蓄積されたデータなど、 電通グループならではの豊富なアセットを活用しながら成長できる環境です。 成長機会の多さに加え、フルリモートなど働きやすさも整った環境で、 あなたの力を存分に発揮しませんか？ 【具体的な仕事内容】 広告運用コンサルタントとして、 クライアント企業のWEB広告の運用、分析やレポーティング、改善提案を行います。 多様な業界の商品～ブランディング～採用などの案件に携わることができるポジションです。 ▼施策内容ヒアリング ▼内容に沿って各媒体、各メディアのアカウント構築や入稿対応 ▼広告出稿に合わせた運用調整・チェック・分析および最適化 ▼定期的な成果のレポーティング、改善提案 上記以外にも ▼日常業務の最適化や効率化（RPAの使用等） ▼クライアントとの商談 ▼KPI設定などの重要指標の目標設計 ▼新規媒体や媒体アップデート情報の収集や知識更新 など、大規模組織ではできない幅広い経験が可能です。 ＜扱うメディア・広告＞ ・メディア：Yahoo!、Google、Meta（Facebook/Instagram）、X 、LINE、YouTube、TikTok ・広告：リスティング広告、ディスプレイ広告、ソーシャル広告など ＜研修＞ ・1ヶ月目：指示書に沿った各媒体への入稿対応など広告運用の基礎や会社ルールを学びます。 ・2ヶ月目以降：先輩社員より実際の案件をOJT形式でレクチャーします。 _/_/_/ポジションの魅力_/_/_/ ●dentsu Japanの一社、電通デジタル100%子会社 媒体のスペシャリスト、過去の膨大なデータ・知見、精密なシミュレーション環境など、 小規模組織では得にくい電通グループならではの“深いナレッジ”に触れながら成長できます。 ●日本を代表する大手クライアントを担当 メーカー・小売・サービス・商社など多様な大手企業を担当し、 世の中に出る広告に自分が携わったという手応えとやりがいを感じられます。 大きいものだと広告費月間数千万円の案件にも関わります。 ●フルリモート×無理のない働き方が可能 1人あたりの担当社数は5～10社程度で、納期に余裕のある案件が比較的多いです。 また、平均残業月10～20h程度と、無理なく働きやすい環境です。 ※在宅勤務の場合、ご自宅に安定したネット環境をご自身で用意いただく必要がございます。 ●率直に意見を交わせる、風通しの良いカルチャー 意見を出し合う姿勢が根づいており、上層部も提案を歓迎。 “まずやってみる”を実現しやすい挑戦的なチームです。

賞与あり｜正社員登用実績あり｜社会貢献を支えるお仕事

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：一般事務、経理/財務事務、総務事務 ＝＝＝＝＝＜求人ポイント＞＝＝＝＝＝ ✅社会支援事業を支えるお仕事♪ ✅「Word・Excelスキル」を活かせる！ ✅賞与あり！正社員登用実績あり！ ✅《転勤なし》青葉区二日町勤務で安定 ✅《駅チカ》勾当台公園駅から徒歩5分 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【お仕事内容】 法人本部にて”総務・経理”業務全般を 担当していただきます。 《具体的には…》 ⏩日々の入出金対応 ┗弥生会計ソフト使用 ⏩電話応対 ⏩事務所備品、消耗品発注管理 ⏩委託業務及び補助金、助成金の精算業務 ⏩職員の入退職対応 ⏩職員の出退勤管理 ⏩その他、総務、労務、経理に関する業務 法人運営を支える重要なポジションとして 組織全体をバックオフィスから支えて いただきます。 ＊＊＊ 【この仕事のやりがい】 法人運営の土台となる大切なお仕事です。 職員が安心して利用者支援に取り組める 環境を整えることで、多くの方々の暮らし を支えることにつながります。 《こんな想いをお持ちの方にぴったり》 ✨誰かの役に立つ仕事がしたい ✨事務経験を社会貢献につなげたい など 経理・労務・総務など幅広い業務経験を 積みながら長期的なキャリア形成も 目指せます。 ＊＊＊ 【会社について】 生活・住まい・仕事など、 さまざまな困りごとを抱える方に対し、 相談で終わらない「伴走型支援」を行う 法人です。 2011年の設立以来、宮城県を中心に ✅生活困窮者自立支援 ✅居住支援（宮城県第1号の居住支援法人） ✅被災者支援（東日本大震災など） ✅父子家庭相談支援 ✅ひきこもり支援 といった幅広い社会支援事業を、 行政や専門職（税理士・社労士・弁護士等）と 連携しながら継続してきました。 「一人ひとりのチカラを信じ、 1年後・3年後・5年後を想う支援を続ける」 それが私たちの理念です。 ▼ホームページもご覧ください▼ https://www.personal-support.org/

業績好調の企業のお仕事！/安定した基盤で直接雇用OK/経理のスキルアップを目指したい方にオススメ！

仕事内容 ＼＼このお仕事のおすすめポイントは…／／ ・プライベートの時間をしっかり確保しながらスキルアップしたい方にオススメ！ ・業績好調の企業で長期就業◎ ・業界問わず経理経験がある方歓迎！！ ★業績好調、直近で売上高が16%アップ！ 大手取引先も多数！安定した基盤で長期働ける♪ 車載部品を中心としたプラスチック製品を製造する企業で経理事務をお任せいたします。 【具体的なお仕事内容】 ■本社の経理業務→仕訳・会計ソフトへ入力 ・全体のまとめ（３工場で発生する売上・仕入、売掛金・買掛金のまとめ、在庫（原材料・購入品他）のまとめ、固定資産のまとめ） 【将来的にお任せしたい仕事】 ■月次決算・業績分析・３工場へのフィードバック ※上記を覚えた上で、適性がありましたら、資金繰り・予算策定等の経営に近い業務に関わっていただくチャンスがあります。 - ＼お電話でのご応募、お待ちしております！／ お電話で申し込みされる方は、 通話料無料の以下の番号よりおかけください。 0120-1040-99 受付：平日 9:15～19:00 土曜 9:15～18:00 ※日曜・祝日休み -

オープニングスタッフ/26225

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務、経理/財務事務 【仙台】オープニングメンバー募集！経理事務＜契約社員＞ 【自動車部品等を扱う大手グループ会社での経理事務】 新センターの経理事務のお仕事です！ オープニングメンバーとして、経理や財務のお仕事をお任せします！ 【お仕事内容】 経理や財務に関する幅広い業務をお任せいたします。 ＜具体的には…＞ ●国内外の拠点との支払・入金対応 ●各種銀行送金や支払手続き ●入金確認や回収対応 ●資金管理に関する資料作成 など 事務経験を活かしてスキルアップ出来ます！ 初めての方もご安心ください！マニュアル完備で安心して始められます！ 丁寧なOJTでしっかりサポートいたします！ 特にオープニングスタッフは同時に研修が始まるので、 一緒に働く仲間と同時に研修も受けられます☆ もちろん今まで経理事務や財務に関連するお仕事経験のある方のご応募も歓迎いたします！ 今まで職場環境に不安を感じた経験のある方も、オープニング求人なので安心して働けます。 少しでも気になった方はご応募お待ちしております！ CBT 求人コード【Q000v9F】

Web面接OK✨お仕事ナンバー26237

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他事務、一般事務、経理/財務事務 【仙台】経理事務＜契約社員＞ 【大手製薬会社の経理事務】 大手製薬会社での経理事務の業務です。 経費精算や請求支払い業務などご対応いただきます。 【具体的な内容としては・・・】 ・社員の方の経費精算 ・請求書の支払い対応、確認 ・上記に不随する作業 など ★人気の経理事務★ 勉強はしたけど実務経験がない・・・スキルをに身つけたいけど自信がない・・・ そう思っている方も多いはず◎ 弊社でチャレンジしませんか？？ 未経験からでも大丈夫！ 一緒にオープニングを盛り上げましょう☆彡 ★綺麗なセンターでのお仕事★ トランスコスモスの綺麗なセンターでの勤務です！ 最新の設備におしゃれな休憩室◎ 駅チカで通勤もラクチンです☆彡 CBT 求人コード【Q000wvF】