求人・転職情報

世界的大手企業のお仕事をフルリモートで担当・正社員雇用

仕事内容: このポジションでは世界的大手IT企業の広告コンテンツの管理・最適化を行うチームの一員として、データ分析やクライアントのポリシー遵守を確認し、顧客のウェブサイトへの流入数増加に貢献していただきます。 主な業務内容 * データの正確なインポートとエクスポート * ウェブページのコンテンツを論理的かつ意味のある方法で選定・抽出する * クライアントチームと協力してコンプライアンスを維持し、コンテンツを最適化する

17時まで／週4日～OK／在宅可(1336553TG)wk

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊未経験スタート応援！充実の研修制度あり◎ ＊17時まで×週4日～OK！日曜日は毎週お休み♪ ＊カタログ通販で扱う商品の試供品提供あり♪ ＊スキル習得後は「在宅勤務」への切り替えも可能！ ＊家電や機械が好き/興味がある方大歓迎！ 【カタログ通販の家電製品に関するお問い合わせ対応】 化粧品・サプリメント、家電製品などを取り扱う カタログ通販のコールセンターのお仕事です♪ まずは「注文受付」や「会員情報の変更受付」など シンプルな業務からスタート！ 受付業務をマスターしたら、 家電製品に関するお問い合わせ対応をお任せします☆ 浄水器や空気清浄機の修理・交換の受付がメインの業務です！ ＜ お問い合わせ例 ＞ ▼まずは注文受付から♪ 「カタログの商品を注文したい」 「定期購入に切り替えたい」 「送付先の住所を変更してほしい」 ～ 対応イメージ ～ 1.電話でお客様のお問い合わせ内容を伺います 2.会員情報を確認しマニュアル・フローに沿って受付 3.注文内容や変更情報をシステムに入力して完了♪ ＊入力はマウスとテンキーの操作がメインです ■平均通話時間：2～3分／1件 ■平均対応件数：10～15件／1時間 ▼業務に慣れてきたら… 「浄水器の部品について教えてほしい」 「空気清浄機が故障したかもしれない」 「修理に出すにはどうすればいいか」 などのお問い合わせ対応にステップアップ！ ～家電の専門知識がなくても安心！～ 取り扱う製品はキッチン浄水器が中心で、 ヘアドライヤーや卓上クッキングヒーター、 空気清浄機に関するお問い合わせにも対応します。 お問い合わせの約8割は修理・交換受付となり、 受付内容に沿ってご案内を進めるため、 家電の専門知識や修理経験は必要ありません◎ また、職場には実機も用意されているため、 製品のイメージをつかみやすい環境です！ 充実したFAQサイトも完備しており、 困った時は管理者や先輩スタッフにすぐ相談できるため、 未経験の方も安心してスタートできます♪ ■平均通話時間：約4分／1件 ■平均対応件数：12～14件／1時間 ――――――――――――――― ★会員制の通販です！ ――――――――――――――― お客様の登録情報や購入履歴はシステム上で すぐ確認できるため「前回と同じ商品がほしい」 などのご注文にもスムーズに対応できます◎ システムやツールの使い方は 研修で丁寧にお伝えするのでご安心ください♪ ――――――――――――――― ★約50％のメンバーが在宅勤務で活躍中！ ――――――――――――――― 入社後一定期間は出社での勤務となりますが、 業務に慣れたら「在宅勤務」への切り替えが可能です♪ 最短2ヶ月で在宅勤務へ切り替えたメンバーも！ 「完全在宅」「一部在宅」などについても ご希望に合わせて柔軟に対応しています◎ もちろん在宅メンバーの業務フォロー体制も万全！ 在宅勤務をやってみたかった！という方にもオススメです♪ ～ここがポイント～ ★未経験スタート応援！ まずは「注文受付」などの基本業務からスタートし、 家電製品に関するお問い合わせ対応などのスキルは 段階的に身に付けていけるため、コールセンター 未経験の方も安心してチャレンジできます◎ ★17時まで＆日祝休みでプライベートも充実◎ 仕事終わりの時間や休日もしっかり確保できるので、 趣味や推し活、ゲーム、ジム通いなど自分の時間も 大切にしながら働けます♪月～土で週4～OK！ シフトやお休みの相談も柔軟に対応しているため 無理なく長期安定勤務が可能です◎ ★平均勤続年数5年以上！ シフトの相談・調整を含め、 働きやすい職場環境づくりに力を入れています！ 勤続10年を超えるメンバーも多数在籍中☆ ★お客様企業から試供品の提供あり♪ 化粧品やハンドクリーム、エナジードリンクなど 定期的に様々な試供品をいただきます♪ いろいろ試せて嬉しい！とメンバーからも好評です◎ ★スキル習得後は「在宅勤務」も可能です！ 全体の約50％が「一部在宅」または「完全在宅」で 活躍しています！もちろん出社のまま勤務継続も可能◎ 在宅勤務をしてみたかった！という方もぜひご応募ください♪ ■在籍人数：81名（うち管理者13名） ■チーム数：4（1チーム15～20名） ■男女比：男性１：９女性 ■年代：～20代：1割、30代：2割、40代：4割、50代～：3割 ☆全体の約50％が「一部在宅」または「完全在宅」で活躍しています！ ★＊ 在宅勤務について ＊★ 【手当】 ・在宅手当5000円支給 ・交通費なし 【環境】 ・有線接続でのネット利用が可能 ・業務用の個室の準備が可能 ～ 在宅勤務メンバーの声 ～ 「通勤のストレスから解放された！」 「自宅のため支度の時間を短縮できる◎」 「困ったことがあってもチャットでサポートしてもらえるから安心☆」 【勤務期間】 長期勤務可能な方、大歓迎！ 【入社日】 11/24(火) ※10:00～16:00（実働5時間／休憩1時間） 【研修日】 ◆座学研修 11/25(水)～11/27(金) ※9:00～18:00（8時間） ◆OJT研修 座学研修終了後シフトに合わせて3日間 ※9:00～17:00（7時間） ☆OJT (On the Job Training) →座学研修後、実際にお客様対応しながら わからないこと・イレギュラーなケースがあれば その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。 ――――――――――――――― 【労働条件の変更範囲について】 該当する募集の場合、詳細は面接時にてお伝えします ―――――――――――――――