求人・転職情報

お客さまのお困りごとをメールで解決

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他ゲーム、その他カスタマーサポート/コールセンター、一般事務 ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【どんなお仕事？】 スマホゲームを利用している方や、ファンクラブを利用されている方からいただく、お問合せメールのサポートをお任せします♪ 電話はありません◎ ※どちらをお任せするかは、ご希望や適性を元にご相談のうえ決定します 【お問い合わせの例】 ■スマホゲームのメールサポート ・ゲームの動作に関するご質問 ・操作方法や仕組みに関するご質問 ・イベントに関するお問い合わせ ■ファンクラブのメールサポート ・入会、登録情報の変更手続きに関するご質問 ・ライブ、公演、コンテンツ、電子チケットに関するご案内 ・会員特典の発送状況の確認 【お仕事の魅力☆】 ・知名度が高いスマートフォンゲームや、有名アーティストのファンクラブの運営に携わることができます ・お客さまの「困った」を解決して「ありがとう」をもらえるやりがいがあります ※原則、オフィスでの勤務となります ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【働いているスタッフの声】 ▼20代女性 Aさん 周りの方が親切で、いやな雰囲気を感じたことはありません。 ミスをしてしまった時も「次はどうすればいいか」を一緒に考えてしっかりフォローしてくれるので、安心して前向きに頑張れます！ ▼20代男性 Bさん 前職は数字や効率重視のコールセンターでしたが「もっと一人ひとりのお客さまに寄り添いたい」と思い転職しました。 今はやりたかった対応ができている実感があります。 社内表彰など、頑張りをしっかり認めてもらえる制度もやりがいになっています！ ＊・☆．。．:*･＊・☆．。．:*･ 【ExPlayについて】 グリーの一部門から独立して10年目！ 今もどんどん成長を続けているサポートセンターです。 私たちが大切にしているのは「サポート品質の高さ」。 一人ひとりの感性を活かしたオリジナルのメール応対で、お客さまに「驚き・喜び・感動体験」を提供しています。