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完全在宅×正社員｜未経験から始めるWebカスタマーサポート｜PC貸与・研修あり

仕事内容: 【この仕事の特徴】 ・営業、売り込みなし ・ノルマなし ・ホームページ制作なし ・プログラミング不要 ・完全在宅 ・PC貸与 ・土日祝休み ・正社員 【仕事の内容】 法人のお客様に対して、ホームページの更新方法や管理画面の操作方法をご案内するカスタマーサポートのお仕事です。 営業や売り込みはなく、ホームページ制作やプログラミングも行いません。 * 具体的には… 「管理画面からブログを更新するには？」「写真を入れ替える方法は？」といったお客様の疑問に対し、画面を共有しながら操作方法を説明していただきます。 * 専門知識は不要！ ホームページの制作は行いませんので、プログラミングなどの難しい知識は一切いりません。マニュアルに沿ったご案内が中心です。 【未経験でも安心の理由】 * 手厚い事前研修: 業務開始前にしっかりとした研修期間があります。専門的なPCスキルは必要ありません。基本的な操作から業務に必要な内容を順番に学べます。 * 一人にさせないチーム体制: 業務中はチャットなどでチームメンバーとリアルタイムにつながっています。分からないことがあれば、その場ですぐに先輩に相談できる環境です。 * PC貸与＆ノルマなし: 必要な機材はこちらで用意します。数字に追われるストレスもありません。 【こんな方にピッタリです！】 * 未経験から在宅でオフィスワークをしたい * IT業界へチャレンジしたい * 接客、営業、コールセンターなどの「話す仕事」の経験を活かしたい * まずはパソコンに慣れることから始めたい

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：保守/運用/サポートエンジニア 【仕事内容】 企業向け認証基盤の運用保守およびテクニカルサポート業務を担当していただきます。 Active DirectoryやMicrosoft Entra IDを活用した認証環境を対象に、システムの安定稼働を支える運用管理や障害対応に携わっていただくポジションです。 Windows・Linuxサーバーやネットワークに関する知識を活かし、認証トラブルの原因調査、問い合わせ対応、関係部署へのエスカレーションなどを行っていただきます。 ■ 業務内容 ・Active Directoryを中心とした認証基盤の運用保守 ・Microsoft Entra IDに関する運用管理、問い合わせ対応 ・Windows、Linuxサーバーの稼働状況確認 ・認証エラーやアクセス障害の原因調査、復旧対応 ・ネットワークに関連する障害の切り分け ・利用者からの技術的な問い合わせ対応 ・障害発生時のエスカレーション、関係部署との調整 ・運用手順書や障害対応履歴の作成、更新 ・認証基盤の安定稼働に向けた運用改善