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困っている人の「最初の味方」になる仕事。 接客で鍛えた「聴く力」が、事故で不安なお客さまの支えになります。 年間休日120日・転勤なしの大手損保で、正社員としてはじめませんか。

仕事内容: 【仕事内容】内勤事故受付スタッフ 自動車事故に遭われたお客さまからの お電話を受け、状況をうかがって、 必要な手配を進めるお仕事です。 ＜具体的には＞ ・お客さまから事故の状況をお聴きする ・ロードサービスやレッカーの手配 ・必要に応じて相手方への連絡や 代車の手配など ※インカム使用 ※受信メイン。営業電話・ノルマ・ テレアポは一切ありません ＜「事故の対応なんて難しそう…」 と思った方へ＞ お客さまは事故の直後で、 動揺されていることがほとんど。 だからこそ必要なのは、 保険の専門知識よりもまず 「落ち着いて話を聴き、次に何をすれば いいかを一緒に整理する力」です。 接客やクレーム対応で、 お客さまの気持ちに寄り添ってきた経験は、 この仕事で大きな強みになります。 ＜一人で抱え込まない仕組みがあります＞ ・自動車保険の座学、電話応対のOJT、 ロールプレイングなど研修が手厚い ・案内の流れがわかる マニュアル・スクリプトを用意 ・判断に迷うときは チームリーダーがすぐにフォロー ・チームごとの朝礼・打ち合わせで、 情報や悩みを共有 実際に、未経験からスタートした 先輩が約90％です。 ＜例：1日の流れ＞ [1] 出勤 [2] メールチェック [3] チームごとに朝礼 [4] 電話受信 [5] ランチ休憩 [6] 電話受信 　（午前・午後に15分ずつの小休憩あり） [7] チームで打ち合わせ [8] 電話受信 [9] 終業 ＜やりがい＞ レッカーや代車の手配が整い、 「本当に助かりました」と 声をかけていただけたとき。 1件1件、お客さまの困りごとを 解決していく手ごたえを感じられる 仕事です。

＜中途採用＞接客で培った「ありがとう」を、今度は電話で。ノルマ・営業なし 年間休日120日・転勤なし・残業は月5～10時間。 仕事もプライベートも大切にできる、大手損保の正社員へ。

仕事内容: ＜主な業務＞ すでに当社自動車保険にご加入の お客さまからの「手続き依頼」に 電話でお応えするお仕事です。 ・お車の買い替え、お引越しによる 住所変更などの手続きサポート ・補償内容や特約、保険料についての ご案内（お客さまのご希望に合わせて 最適なプランをご提案） ※こちらから電話をかけることは 基本的にはありません ※ノルマ・勧誘業務は一切ありません ※転勤なし ＜「電話の仕事＝文句を言われる」 と思っていませんか？＞ お電話の多くは 「車を買い替えたので手続きしたい」 「引越しをしたので住所を変えたい」 といった、お客さまご自身からの ご依頼・ご相談です。 手続きが終わったときに 「助かりました、ありがとう」と 言っていただける場面がたくさんあります。 ＜接客経験がそのまま活きます＞ ・お客さまの話を丁寧に聴く力 ・状況に合わせて言葉を選ぶ力 ・ご要望やご不満にも 落ち着いて向き合ってきた経験 対面接客で身につけたこれらの力は、 電話でのご案内でも大きな強みになります。 PC入力のスピードに自信のある方も、 手続き業務でその力を発揮して いただけます。 ＜入社後は約2か月間の研修＞ 保険の知識ゼロからでも大丈夫。 座学・電話応対研修・ ロールプレイングで、一つひとつ 身につけてからデビューします。 （変更の範囲） 会社の指示する職務への異動を 命じることがある