求人・転職情報

◎平日のみ(土日祝休み)◎未経験OKのオフィスワーク◎服装・髪色自由♪

仕事内容 【お仕事について】 【仕事内容】 自治体や公立学校の教職員の方からの お問い合わせに対応する、 ヘルプデスクの一次窓口業務を お任せします。 【具体的には】 ・自治体、学校からの問い合わせ対応 ・システムやサービスに関する操作方法、 利用方法のご案内 ・問い合わせ内容のヒアリング、状況確認 ・FAQやナレッジを確認しながらの回答 ・対応が難しい場合や判断が必要な場合の 社員へのエスカレーション ・対応履歴の入力、その他付随する業務 【お問い合わせ例】 ・「システムにログイン できなくなってしまった」 ・「パスワードを忘れてしまったので 再設定したい」 ・「システムの操作方法が分からない」 ・「エラーが表示されて先に進めない」 ・「この機能はどのように使えば よいですか？」 ・「学校で利用しているサービスについて 確認したい」 問い合わせ内容を そのまま案内するだけではなく、 まずは状況を丁寧にヒアリングし、 自治体・学校ごとの運用やルールを 確認したうえで対応します。 FAQやナレッジが整備されており、 判断に迷う場合や確認が必要な場合は、 社員へエスカレーションして対応します。 近くに社員がいるため、確認・相談を しながら業務を進められる環境です。 問い合わせ件数は平均1日100件程度、 繁忙期には1日200件以上となる場合も あります。 ■この求人のポイント ◇日払いOK！収入をすぐ手にできる ◇年休120日以上でしっかり休める ◇有給休暇で予定に合わせてお休み ◇即日スタートOK！すぐに働ける ◇育児休暇あり！育児も仕事も安心 【サポート体制について】 先輩たちも80%以上が未経験スタート！ お仕事の進め方は 丁寧にお教えするのでご安心ください。 わからないことも周りにすぐ質問できる環境です。 サポートをすることが好きな方大歓迎！ デザイン制作、テクニカルサポート、 IT・WEBエンジニア、 事務、営業アシスタント などのご経験者（年数問わず）も活躍中◎ 【定着率の高さの秘訣】 担当アドバイザーに対する満足度を 登録スタッフさんにアンケート。 そこから日々環境が改善されるので、 定着率は90%以上！ 友達に紹介したいという声も多数！ シフトカット、サービス残業、 休日出勤は一切なし！ ワークライフバランスを 大切にしながら安定して収入を得られます！ 【志望動機は何でもOK】 ・なんとなく家から近かったから ・キレイなオフィスで働きたい ・時給が高かったから ・待遇や福利厚生がしっかりしているから なんとなく興味をもっていただければ ぜひご応募ください！ 希望の働き方を実現できるように 精一杯サポートいたします！ 【安心のPOINT】 ・大手上場企業 ウィルグループ連結子会社44社 ・ご登録・ご就業スタッフ様限定の 暮らしに役立つ福利厚生サービスが充実 ・お仕事スタート時期も相談OK 在籍中の方・転職をご検討の方も まずは条件面など比較検討していただいてOK