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オペレーションマネージャー(年20%成長中業界最大手BPO)・完全在宅・高待遇!
TeleperformanceJapan株式会社
WLB整うインターナショナルな環境◎異業種転職大歓迎◎フルリモート！
仕事内容: オペレーションマネージャーは現場責任者として、クライアントから委託された営業プロジェクトの日々の運営を管理し、担当組織の売上・商談創出・生産性・品質における目標達成をリードします。本ポジションでは、チームリーダーやスーパーバイザーを通じて数十名から100名規模の組織をマネジメントし、クライアントの期待に応えながら継続的な改善活動を推進していただきます。また、データ分析を基にした課題解決、人材育成、オペレーションの標準化を通じて、高い成果を生み出せる組織づくりを担います。 ==================================== 【会社概要】クライエントのTeleperformance様は1978年にフランスで設立され、現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。「Each Interaction Matters」をスローガンに私たちはクライアントをはじめとする関係者から会社としても人としても信頼していただくことを大切にしています。その関係を通じてお客様に変革をもたらすようなカスタマーサクセスを実現します。また、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。
場所
フルリモート
給与
年俸8,000,000円～10,000,000円
対象
求める人材: ＜必須要件＞ ⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を3年以上有する方 ⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力 ⚫ピープルマネジメントの実務経験（業種問わず！） ⚫Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験 ⚫英語力：CEFR B2レベル（ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方） ⚫KPIを理解し、データを読み解く力 ⚫フレームワーク改善に関する知識・経験（例：PDCA）【歓迎要件（Preferred）】 ⚫インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における5年以上の経験 ⚫LSS（リーン・シックスシグマ）に関する知識・経験 ⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験 ⚫Excel（マクロ・VBA）の使用経験 ⚫ 営業マネジメント力 ⚫ 分析力・課題解決力 ⚫ クライアントマネジメント力 ⚫ リーダーシップ・人材育成力 ⚫ オペレーション改善力 ⚫ テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ⚫ 多言語・多国籍チームのマネジメント経験 ⚫ コンタクトセンターDXやAI活用プロジェクトの経験＜求める人物像＞＊経験業種問いませんが、特にAI系、Laas（物流のサービス化・自動化プラットフォーム）など、急成長中の分野からの人材を広く募集しています。＊人物像としては、スキル・経験はもちろん、毎年20％の成長を実現しているクライエント様にて、「一発大きな事やりたい」「世の中を変えたい」という強い熱意やチャレンジ精神を持つ人大歓迎です。 ⚫ 営業目標達成に対する強いコミットメントを持ち、データに基づいた意思決定と継続的な改善を推進できる方 ⚫ クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織を率いて高い成果を創出できる方 ⚫ 特に、「成果を出す仕組みを作る力」と「成果を出せる人材を育成する力」の両方を備えた方
雇用形態：正社員
受付・サポートスタッフ
株式会社ネクスト
未経験OK！l 受付・サポートスタッフ l 月給23.5万円〜・賞与年2回 l ネイルOK・土日祝休み l 20代活躍中正社員
仕事内容: ＼未経験歓迎・受付・サポートスタッフ新着募集／ 20代を中心に「90%以上」が未経験からのスタート！ ◆ この求人の魅力ポイント ◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【未経験】職歴不問・経験不問・知識不要でOK 【環境】ネイルOK・服装自由・土日祝休み ▶︎ 正社員雇用・マニュアル完備で未経験も安心！【仕事内容】お電話やチャットでのお問い合わせに、マニュアルに沿ってご対応いただくお仕事です。＜主な担当ポジション＞ ① カスタマーサポート：お問い合わせ対応 / ご案内 ② 受信コールセンター：注文受付 / 変更手続き ③ 事務サポート：データ入力 / 書類作成 ④ ヘルプデスク：使い方のご案内 / 受付入社後に不安がある方も、「座学研修・ロープレ研修・OJT研修」があります！
場所
[勤務地：神奈川県川崎市高津区梶が谷駅]
給与
月給225,000円～300,000円給与: 【給与制度】基本給 + 諸手当 + 賞与年2回月給 235,000円〜 335,000円（地域毎変動）・昇給あり（年1回）／昇格あり・賞与あり：年2回・残業代全額支給・交通費支給（上限3万円）・資格取得手当あり実績状況に応じて上記手当を支給。全員に一律支給ではありません。
対象
求める人材: 【歓迎条件】未経験OK・未経験者歓迎・知識不要職歴不問 / 経歴不問 / 資格不要既卒・高卒・第二新卒歓迎フリーター歓迎 ◎ ＼先輩の前職はさまざまです／アパレル / 販売職 / 接客業 / 飲食店勤務受付 / 事務職 / 美容師 / エステティシャン介護 / 保育士 / ホテルマン / 工場勤務＜こんな方を歓迎します＞・人と関わる仕事がしたい方・正社員として安定して長く働きたい方・やりたい職種がまだ固まっていない方も歓迎
雇用形態：正社員
受付・サポートスタッフ
株式会社トラスト
未経験OK！l 受付・サポートスタッフ l 月給23.5万円〜・賞与年2回 l ネイルOK・土日祝休み l 20代活躍中正社員
仕事内容: ＼未経験歓迎・受付・サポートスタッフ新着募集／ 20代を中心に「90%以上」が未経験からのスタート！ ◆ この求人の魅力ポイント ◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【未経験】職歴不問・経験不問・知識不要でOK 【環境】ネイルOK・服装自由・土日祝休み ▶︎ 正社員雇用・マニュアル完備で未経験も安心！【仕事内容】お電話やチャットでのお問い合わせに、マニュアルに沿ってご対応いただくお仕事です。＜主な担当ポジション＞ ① カスタマーサポート：お問い合わせ対応 / ご案内 ② 受信コールセンター：注文受付 / 変更手続き ③ 事務サポート：データ入力 / 書類作成 ④ ヘルプデスク：使い方のご案内 / 受付入社後に不安がある方も、「座学研修・ロープレ研修・OJT研修」があります！
場所
[勤務地：神奈川県川崎市川崎区川崎大師駅]
給与
月給225,000円～300,000円給与: 【給与制度】基本給 + 諸手当 + 賞与年2回月給 235,000円〜 335,000円（地域毎変動）・昇給あり（年1回）／昇格あり・賞与あり：年2回・残業代全額支給・交通費支給（上限3万円）・資格取得手当あり実績状況に応じて上記手当を支給。全員に一律支給ではありません。
対象
求める人材: 【歓迎条件】未経験OK・未経験者歓迎・知識不要職歴不問 / 経歴不問 / 資格不要既卒・高卒・第二新卒歓迎フリーター歓迎 ◎ ＼先輩の前職はさまざまです／アパレル / 販売職 / 接客業 / 飲食店勤務受付 / 事務職 / 美容師 / エステティシャン介護 / 保育士 / ホテルマン / 工場勤務＜こんな方を歓迎します＞・人と関わる仕事がしたい方・正社員として安定して長く働きたい方・やりたい職種がまだ固まっていない方も歓迎
雇用形態：正社員
受付・サポートスタッフ
株式会社ネクスト
未経験OK！l 受付・サポートスタッフ l 月給23.5万円〜・賞与年2回 l ネイルOK・土日祝休み l 20代活躍中正社員
仕事内容: ＼未経験歓迎・受付・サポートスタッフ新着募集／ 20代を中心に「90%以上」が未経験からのスタート！ ◆ この求人の魅力ポイント ◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【未経験】職歴不問・経験不問・知識不要でOK 【環境】ネイルOK・服装自由・土日祝休み ▶︎ 正社員雇用・マニュアル完備で未経験も安心！【仕事内容】お電話やチャットでのお問い合わせに、マニュアルに沿ってご対応いただくお仕事です。＜主な担当ポジション＞ ① カスタマーサポート：お問い合わせ対応 / ご案内 ② 受信コールセンター：注文受付 / 変更手続き ③ 事務サポート：データ入力 / 書類作成 ④ ヘルプデスク：使い方のご案内 / 受付入社後に不安がある方も、「座学研修・ロープレ研修・OJT研修」があります！
場所
[勤務地：神奈川県川崎市高津区梶が谷駅]
給与
月給225,000円～300,000円給与: 【給与制度】基本給 + 諸手当 + 賞与年2回月給 235,000円〜 335,000円（地域毎変動）・昇給あり（年1回）／昇格あり・賞与あり：年2回・残業代全額支給・交通費支給（上限3万円）・資格取得手当あり実績状況に応じて上記手当を支給。全員に一律支給ではありません。
対象
求める人材: 【歓迎条件】未経験OK・未経験者歓迎・知識不要職歴不問 / 経歴不問 / 資格不要既卒・高卒・第二新卒歓迎フリーター歓迎 ◎ ＼先輩の前職はさまざまです／アパレル / 販売職 / 接客業 / 飲食店勤務受付 / 事務職 / 美容師 / エステティシャン介護 / 保育士 / ホテルマン / 工場勤務＜こんな方を歓迎します＞・人と関わる仕事がしたい方・正社員として安定して長く働きたい方・やりたい職種がまだ固まっていない方も歓迎
雇用形態：正社員

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