求人・転職情報

更なる事業拡大を見据えた増員募集！週休2日制・各種休暇制度・福利厚生が充実

仕事内容 ＼＼ あの「DMM」でのお仕事 ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ● 未経験OK・基礎研修からスタート ● 拡大するライブ配信市場の最前線 ● オシャレで快適なオフィス環境 ● 勤務時間は固定制(日勤のみ可) ● 私服・髪型・ネイル・ピアス自由 ● 20代～30代が中心の職場 ● 正社員登用あり ＼＼未経験からWEBのプロへ ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●サービス運営の中核を担える 国内最大級のライブ配信サービス。 その安定運営を支える重要ポジション。 サービスの品質に直結する裁量が持てます。 ●プロジェクト推進を経験できる データ分析や課題発見をもとに 運営フローを改善、他部署と連携して 新規施策を推進することも。 WEBサービスや組織運営全般のスキルを習得できます。 ＼＼ 業務内容 ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ライブ配信サービスの運営や チームマネジメント業務となります。 ●サービス運営業務 ・ガイドラインに沿った配信状況の確認 ・配信者登録や各種申請対応 ・営業・開発など関係部署との連携 ・トラブル発生時の一次判断・エスカレーション ●チーム運営業務 ・スタッフのシフト・タスク管理 ・新人教育・育成フォロー ・業務フローの改善提案・実行 ・運営数値の分析および課題改善 ライブ配信市場の拡大に伴い、 現場運営だけでなく業務改善や チームマネジメントにも主体的に 取り組めるリーダー候補を募集。 単純な監視業務ではなく、サービス品質を 守りながら運営全体をコントロールする 裁量ある役割をお任せします。 ＼＼入社後について ／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●まずはDMMのサービスを「体験」 入社後いきなり実務ではなく 実際にDMMの動画・通販・電子書籍を体験 実際に使ってみることからスタートします エンタメを楽しみながら、実務についても 学んでいただける研修プログラムです。 【業務の変更範囲】 なし 【勤務地の変更範囲】 なし

あなたの声でお客様をサポート！コールセンタースタッフ◇未経験OK

仕事内容 この求人のPOINT！ 1.ビジネスマナーが身につく！ 電話対応やお客様対応を通じて、自然とビジネスマナーやコミュニケーションスキルが身につきます。 2.座り仕事で安心♪ 基本的に座ってできるお仕事なので、体への負担も少なく、安心して長く働けます。 3.女性が活躍中！ 20～40代の女性が中心に活躍している職場です。 落ち着いた雰囲気の中で、同世代の仲間と一緒に働けます。 4.おしゃれも楽しめる♪ 髪色自由・ネイルOK！自分らしいスタイルで、おしゃれを楽しみながら働けます。 具体的には… お客様からのお電話に応対する、未経験でも安心のコールセンター業務です。 ◇既存のお客様へのご案内 L美容や健康商品を、過去にご利用いただいたお客様にご案内します。 例：「以前ご購入いただいた商品に関連する新商品をご紹介」「定期購入のご案内」 ◇商品に関するお問い合わせ対応 L「この商品はいつ届きますか？」など、商品の配送や在庫に関する簡単な質問にお答えします。 ◇注文内容の確認や変更のサポート L例：「サイズを変更したい」「注文をキャンセルしたい」などの対応を行います。 ◇配送状況の確認や、届かない場合の対応の補助 L配送業者との連携や、遅延時の対応をサポートします。 ◇パソコンでの簡単な入力作業 L注文内容やお問い合わせ内容をシステムに入力。 充実の研修体制！ ◇STEP1：座学で基礎を学ぶ テキストやパンフレットを使って、保険の基本知識を少しずつ身につけていきます。 ◇STEP2：システム操作を練習 お客様検索や入力など、必要な操作を学びます。 ◇STEP3：先輩と一緒に体験 先輩がお客様役になり、実際の対応の流れを体験しながら練習します。 ◇STEP4：いよいよ実践デビュー！ 困ったときはすぐに聞ける環境なので、安心して始められますよ！