求人・転職情報

＜フルリモート勤務×オープニング！＞カスタマーサポートや接客の経験を活かせる◎平日休みの完全週休2日制・年間休日124日◎3週間の研修もあり、在宅勤務でも万全のサポート体制です！

仕事内容 ■仕事内容 話題の加熱式たばこ製品に関するカスタマーサポート。 使い方や注文、配送状況、会員登録、保証・交換などの お問い合わせに対し、主に電話で対応します。 ＜具体的には＞ ＊一般的なお問い合わせへの対応 ＊製品情報やサービス内容のご案内 ＊注文内容や配送状況の確認・サポート ＊会員登録やアカウント管理のサポート ＊製品の使い方に関するテクニカルサポート ＊保証・交換手続きのご案内 ＊お困りごとやご要望への対応 ＊必要に応じたエスカレーション対応 ※将来的には、製品購入後の利用状況を伺う発信業務も担当予定です。 ＜入社後の研修について＞ 3週間の研修は、製品や対応手順を学ぶ座学、 ロールプレイング、OJTの順に実施します。 実際の対応を想定しながら、 必要な知識と流れを身につけられます。 万全のサポート体制があるので、 フルリモートでも安心して働けます。 ★オープニングメンバーとしてスタート！ 【同期と始める新しい仕事】 オープニングで10名の新しい仲間を採用予定！ 同期と同じタイミングで研修を始めることができ、 新しい仕事へ一緒に踏み出せます。 カスタマーサポートや接客で培った お客様の話を聞く力や丁寧な言葉遣い、 また接客・販売等での対応力を活かせます。 【あなたの経験が活きる仕事経験】 一般的なお問い合わせのほか、製品情報や サービス内容の案内、注文・配送状況の確認、 会員登録やアカウント管理、使い方のテクニカルサポート、 保証・交換手続きなど様々なお問い合わせに対応。 必要に応じてエスカレーションを行い、 お客様のお困りごとの解決していきます。 これまでのお客様対応経験を活かしながら、 新しい製品知識も身につけ成長できます。 ★プライベートと両立しやすいフルリモート◎ 【在宅勤務だから通勤時間なし】 フルリモート勤務のため、 毎日の通勤や出社準備にかかる時間もなく、 プライベートの時間に充てられます。 勤務開始前や就業後の時間も活用でき、 オンとオフの切り替えができる働き方です。 在宅なので服装・髪型も自由。 デニムやスニーカーのほか、 ネイル・ピアス・ひげもOKで、 自分らしいスタイルのまま仕事に取り組めます。 【収入も休日もしっかり得られる！】 月給25万1000円以上で安定した収入を得られる他、 昇給制度や1分単位で支給される残業手当もあり、 頑張りが収入に反映されます。 休日は平日休みの完全週休2日制＆年間休日124日。 平日の休日には、役所や病院などの用事を済ませたり、 比較的空いている時間帯に買い物や外食を楽しんだりと プライベートが充実します。 ■ここがポイント！ ―――――――――――――――――――― ◎オープニングスタッフ！在宅で働けます！ ―――――――――――――――――――― ＊フルリモートOK！プライベートと両立◎ ＊接客や電話対応の経験を活かせます！ ＊3週間の研修でデビューまでをサポート！ ＊完全週休2日制＆年間休日124日◎ ◆働きがい認定！ 日本コンセントリクスは、年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work R/働きがいのある会社 認定 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 特に、「働きがいのある会社」として★3年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、優れた職場文化に基づいた「働きやすさ」と「やりがい」のある会社であることが評価されています。

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？

立ち仕事はもう限界という方！髪型・ネイル自由のまま憧れのオフィスワークへ♪ マニュアル完備＆手厚いフォローありで、未経験でも安心してスタートできます！

仕事内容 私たちが選ばれる理由 「飲食店や販売の立ち仕事、体力的にそろそろキツい…」 「でも事務スキルもないし、髪を黒くしてネイルを落とすのは絶対にイヤ！」 そんなあなたのための、 ストレスフリーなオフィスワークデビューです！ ▼ お任せするお仕事 大手通信会社の問い合わせ対応（カスタマーサポート）。 女性スタッフが多数活躍中の、 広くてきれいなオフィス勤務です♪ 【具体的にはこんなお問い合わせです】 ・「パスワードの再設定方法を教えてほしい」 ・「今月の利用料金を確認したい」 ・「引越しするので住所変更の手続きをしたい」 など、身近なサービスに関する簡単な手続きが中心です！ ───────────────────────── 「クレームが怖い…」そんな不安もご安心ください！ 正直にお伝えすると、1日に1件あるかないか程度ですが、 お叱りや厳しいご意見をいただくこともあります。 ですが、私たちは【あなたを絶対に一人にしません】。 「うまく案内できなくて凹んじゃいました…」 「ちょっと強い口調で言われてパニックになりそう…」 そんな時は、手元のボタン一つで 「保留」にして先輩にパスしてOK！ すぐに社員や担当者が代わりに電話を引き継ぎ、 徹底的にフォローします。 「よく頑張ったね！ちょっと休憩してきな！」 と優しく声をかけてくれる環境なので、 一人で抱え込む心配はゼロです♪ ───────────────────────── マニュアル完備＆面倒な人間関係はゼロ！ 「これを聞かれたら、こう答える」 という完璧な台本（トークスクリプト）とマニュアルを完備！ 暗記もアドリブも一切不要です。 また、お客様と1対1でお話しするお仕事なので、 周りに気を遣う雑談は少なめ。職場の派閥や面倒な 人間関係を気にする必要がなく、 自分のペースで淡々と仕事を進められます。 「もっと上を目指して！」なんて無理な昇進や背伸びも不要！ 毎日決められた基本を丁寧・確実にこなせれば満点です◎ ───────────────────────── 1日のタイムスケジュール例（シフト例：9:00〜18:00） ・09:00 ｜ 出社・パソコンの起動・朝の連絡事項チェック ・09:15 ｜ お仕事スタート！マニュアルを見ながらお問い合わせ対応 ・12:00 ｜ お楽しみのランチ休憩♪（快適な休憩室完備！） ・13:00 ｜ 午後の対応スタート（困ったら即先輩にパスOK） ・15:00 ｜ リフレッシュ小休憩（15分） ・18:00 ｜ お仕事終了！残業ほぼナシで定時ピッタリに退社♪ ───────────────────────── 先輩スタッフの声（元カフェ店員／20代女性） 立ち仕事で腰や足が限界で転職しました。 パソコンは人並みにしか触れませんでしたが、 マニュアル通りに読むだけだったので3日で慣れました！ 何より髪色もネイルもそのまま自由でいられるのが最高です。 嫌な電話があっても速攻で先輩が代わってくれるので、 ストレスなく続けられています！」 ─────────────────────────