求人・転職情報

入社初日から100%完全在宅ですので、日本全国からのご応募お待ちしております！！

仕事内容: 入社日：2026年11月2日入社を予定しております。 また横浜本社への出社、もございますのでご相談ください。 Airbnb（エアビーアンドビー）とは？ 世界中の一般家庭や賃貸物件を宿泊予約できる民泊サービスです。ホストとゲストをマッチングさせるプラットフォームで、ホテルとは異なる個性的な宿泊体験を提供しています。 Airbnbのメリットとしては、次のようなものがあります。 * 一般的なホテルよりも個性的な宿や、低価格で宿泊できる。 * グループ旅行でも一軒家を貸し切って泊まることができる。 * 会員登録をすれば日本だけでなく世界中の宿を予約できる。 仕事内容 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施していただきます。 具体的には 世界最大級の民泊サイト「Airbnb」のカスタマーサポート。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メールを使って応対します。 スキルが磨かれる環境でレベルアップを！ 1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。 さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。 配属先の編成 メンバーの約9割が20～40代前半で中途入社がほとんど。 さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。 入社後の流れ 【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】 ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 将来のキャリアパス 【早期のステップアップも狙える】 プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。 さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。 実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたり マネジメント領域に進んだメンバーも。

立ち仕事から、安定したデスクワークへ！ アドリブ不要、マニュアルを読むだけだから未経験でも大丈夫。 困ったら先輩にパスで一人で抱え込む心配もなし。

仕事内容 ■ ここがポイント！ ・立ち仕事から、安定のデスクワークへ！ ・アドリブ不要！ 手元のマニュアルを読むだけでOK ・困ったら即「先輩にパス」！ 一人で抱え込む心配ナシ ・「誰とも話さないのは寂しいけど、クレーム対応は怖い…」 そんな方にぴったり！ ・丁寧な研修体制で、未経験から無理なくオフィスワークデビュー！ ■ 私たちが大切にしていること 「落ち着いたデスクワークがしたい。 ただ誰とも喋らずに黙々とキーボードを 叩き続けるのは、ちょっと寂しい」 私たちのところには、そんな気持ちで スタートした先輩たちがたくさんいます。 でも、電話の仕事と聞くと… ・「クレーム対応が多そう」 ・「アドリブで話さなきゃいけなくてパニックになりそう」 と怖くなりますよね。 だから、私たちは最初にあなたの 「逃げ道」を作っておきます。 私たちが一番大切にしているのは、 あなたの臨機応変なアドバイスや営業力ではありません。 ただ、手元にあるマニュアルをそのまま、 落ち着いて丁寧にお伝えすること。 「自分の判断」で喋る必要は1ミリもありません。 だから、オフィスワークの経験なんて一切なくて大丈夫です。 あなたの「マニュアルを読んで、解決できた！」という小さな安心と、 安定した生活を叶えるために、私たちはこうやって伴走します。 ■ 安心のフォロー体制（入社後の流れ） いきなり電話の前に座らせることは 【絶対にありません】 【入社前（事前の準備期間）】 まずは、正しい言葉遣いやマニュアルの 読み合わせといった「座学」からゆっくりスタートします。 【最初の1週間】読む練習から！ マニュアルを声に出して、サラサラと読む練習から。 学校の国語の授業で教科書を読んだ、あの感覚で大丈夫です。 【2週間〜1ヶ月目】「聴く」お勉強フェーズ 先輩の隣でヘッドセットをつけて、 実際の電話のやり取りを「ただ聴く」フェーズ。 少し慣れてきたら、マニュアル通りに答えるだけの、 ごく簡単な問い合わせから少しずつお任せしていきます。 【3ヶ月目】一人立ちへ（でもサポートは継続！） 「マニュアルを見れば、自分で答えられる！」という 状態を目指します。万が一、困った質問やマニュアルに ないことが来たら、すぐに先輩に「パス」してOK！ 一人で抱え込ませることは絶対にありません。 ■ 安定の月給制 ＆ 充実の評価制度 【安心の月給制】 シフト制アルバイト特有の 「今月はシフトに入れないから収入が減る…」 といった不安はありません。 毎月安定した月給をお約束します。 【3ヶ月に1回の定期面談】 「3ヶ月に1回」は必ず面談を行い、 できるようにしたいことを一緒に考えます。 明確な評価基準で、1つできることが増えたら少し自信がつく。 自信がついたら、電話を開くのが怖くなくなる。 そんな小さな「できた！」の積み重ねを、 あなたのペースで一緒に作っていきませんか？？ ※これは株式会社APパートナーズの求人です。 雇用元は株式会社APパートナーズとなります。