求人・転職情報

11月・12月・1月スタート相談OK！ITヘルプデスク／ITサポート/外資系／英語

仕事内容 IT分野において必要なやりとりを海外の担当者と行いながら、チームメンバーやリードとして、 プロジェクトや日々の業務を実施いただきます。 主に： ・サービスデスクの２次受付（インシデント対応・オンサイトサポート） ・ワークプレイス（ラップトップPC、携帯電話、その他のIT機器やオプション品など）の手配・セットアップ ・AWSサーバ管理、アプリケーションサポート ・グローバルITチーム、外部サポートベンダーとのやり取り 現時点での予定プロジェクト： ・複合機EOLリプレイス ・ネットワーク機器EOLリプレイス 上記以外における一般的な日々の業務： ・社内ユーザーや海外の担当者との調整 （メール、チャット、電話にて。） ・IT機器のインベントリ管理 ・AWSサーバ Critical Finding対応（アプリケーションによってはアプリオーナー＆ベンダーとの調整） ・IT機器のオンサイトサポート、サイトコンタクトとの調整 ・委託業者との調整・指揮・監督 ・社員のITリテラシー向上に関する企画・提案・実施 ・IT部内の業務改善に関する企画・提案・実施 ・エクセルやパワーポイントなど必要な資料の作成 ・プロジェクトに必要な作業の実施 ・・ー・・＋・・ー・・＋・・ー・・ 【 勤務先について 】 即日～ ※スタート日相談可 ・・ー・・＋・・ー・・＋・・ー・・ 【 ココがポイント 】 海外拠点のITメンバーとのやり取りがあるため、英語に興味がある方、インターナショナルな職場で 働きたい方におすすめです。またご自身のスキル、ご経験に合ったITプロジェクトを任される事もございます。 ＜もう少し詳しく！＞ 業務量は多くないため、ワークライフバランスを保つことができます ヘイズ・ジャパンでは派遣で働く皆様への福利厚生が充実しております。有給休暇は就業開始後、4ヵ月目から支給があり、継続して6ヵ月以上ご就業された方に限りRELO CLUBへの加入も可能でございます。また、継続して1年以上ご就業された方に限り教育訓練プログラムをご用意しております。 ・・ー・・＋・・ー・・＋・・ー・・

【完全フルリモート】Cisco ACIの経験を活かすテクニカルサポート・障害調査

■仕事内容 ■ お任せするメイン業務 ・Cisco製品（主にACI）に関する技術問い合わせ対応（二次対応以降） ・ログや構成情報をもとにしたエラー調査、原因の切り分け ・必要に応じた検証環境での事象再現、回避策の検討 ・調査状況や結果のレポート作成、お客様へのご報告 ■ ゆくゆくお任せしたい業務（スキルやご希望に応じて） ・未知の不具合（バグ）の調査およびメーカー（Cisco TAC）との連携 ・メンバーが作成した回答・報告書のレビュー ・チーム内の技術支援などのリード業務 【こんな人にオススメ！】 ・フルリモートで、居住地を問わず専門性の高い案件に参画したい方 ・Cisco ACIの設計・構築・運用・障害対応経験を活かしたい方 ・CCNP相当の知識を活かし、製品の深い調査に携わりたい方 ・一次受付よりも、二次対応以降の技術的な問い合わせ対応が得意な方 ・ネットワークの構築だけでなく、バグ調査や検証業務にも興味がある方 ・Cisco TACやメーカーサポートとの連携経験を活かしたい方 ・英語の技術資料を読みながら調査を進められる方 ・テクニカルリードやレビュアーとして経験を積みたい方 ・Catalyst、Nexus、Firepower、SD-WANなどの知識を広げたい方 ・技術力を活かしながら、お客様対応にも携わりたい方 勤務開始時期: 時期指定 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴 フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK