野口観光株式会社
経験者歓迎/寮完備/湯の川温泉ホテル
仕事内容: ■「予約は、旅の入口をつくる仕事」です。 野口観光グループが函館湯の川温泉で運営するホテルにて、予約業務を中心に、フロント業務もお任せする正社員を2名募集します。 システムに情報を打ち込むだけの"入力係"ではありません。 「記念日でお伺いするので、夕食の演出はできませんか?」 「高齢の両親と行くので、動線を配慮した部屋にしてほしい」 ──こうしたお客様一人ひとりのご要望に、現場のフロント・客室・料理長と連携しながら、ご滞在当日のオペレーションを組み立てる。その"最初の設計者"が、予約担当者です。 ▼具体的な業務内容 【予約業務(メイン)】 ・電話・Web・旅行会社・OTA経由の予約受付、確認、変更対応 ・予約システム(PMS)への入力・管理 ・お客様からのお問い合わせ対応(食事、送迎、プラン相談など) ・個別のご要望に対するフロント・料飲・客室チームとの連携調整 ・団体のお客様対応(本部 札幌営業所と連携しながら) ・予約サイトへの空室反映、料金調整サポート 【フロント業務(サブ)】 ・繁忙時、また当日対応が発生した際のチェックイン/アウト応援 ・予約から当日までの流れを通しで見られる強みを活かしたオペレーション改善 当日のフロント対応は基本的にフロントチームが担当し、 ご予約担当の方はその2〜3日前までの準備・段取りに集中できます。 予約とフロントの経験を両方持っていただくことで、 より質の高いお客様対応が実現します。 ▼応募後の流れ 1. Web応募(履歴書・職務経歴書) 2. 書類選考(5営業日以内にご連絡) 3. 面接(オンライン可) 4. 内定・入社日調整 「まずは話を聞いてみたい」という方向けに、カジュアル面談(30分オンライン)も対応可能です。 応募ボタンからその旨お知らせください。 緊急募集のため、スピーディな対応を心がけます。 あなたの"予約"に対する考え方、ぜひお聞かせください。
アクセス: 湯の川温泉駅より徒歩5分
[勤務地:北海道函館市湯川町]
月給230,000円~320,000円 給与: ※これまでの経験やスキルを考慮して決定 ※給与のご相談やご確認など お気軽にお問合せください。 ■昇給:年1回あり ■賞与:年2回あり
求める人材: ▼必須条件 ・ホテル・旅館でのフロント業務または予約業務のご経験(年数不問・3ヶ月でも可) ・基本的なPC操作(Word/Excelでの文字入力・表計算レベル) ・電話応対への抵抗感がない方 ▼歓迎条件(あるとうれしいが、必須ではありません) ・ホテル・旅館の予約業務経験(OTA/PMSいずれか触ったことがある) ・コールセンター、カスタマーサポートでのお電話対応経験 ・結婚式場、レストラン、ブライダル関連でのお客様対応経験 ・英語・中国語でのメール/電話対応(簡単なレベルでOK) ・旅行業界での勤務経験(旅行会社、OTA、観光案内所など) ・函館・道南エリアへの土地勘や愛着がある方 ▼こんな方にピッタリ ・チェックイン・アウトの繰り返しではなく、お客様のご滞在全体に 関わりたいと感じている方 ・予約を「事務作業」ではなく「お客様体験の最初の接点」として 大切にしたい方 ・1人で黙々と進める作業と、チームで連携する動きの両方ができる方 ・個別のお客様のご要望に、柔軟に段取りを組み替えられる方 ・大規模グループの安定基盤の上で、腰を据えて働きたい方 ・函館・道南エリアで生活の軸を作りたい方 ▼未経験・異業種からの方へ ホテル業界外でも、お客様と電話・メールで継続的にやり取りした 経験があれば、活かせる場面は多くあります。 たとえば、コールセンターで予約変更対応をされていた方、 旅行会社のカウンターで手配業務をされていた方などは、 入社後の立ち上がりが早い傾向があります。 ブランクがある方も歓迎します。 「子育てが一段落したので、もう一度ホテル業界で働きたい」 といったご応募も大切にしています。 ▼このポジションで大切にしていること 予約業務は、ホテル運営の"司令塔"のひとつです。 お客様の期待を、当日のスタッフ全員に正確に伝える。 その橋渡しの誠実さが、結果としてリピーターにつながります。 華やかな接客の最前線に立つのはフロントですが、 その舞台をつくる裏側の設計こそ、あなたにお任せしたい仕事です。
雇用形態:正社員
野口観光マネジメント株式会社
異業種からの転職も応募OK!
仕事内容 ◇お客様のお出迎え・お見送り ◇フロントカウンターでのチェックイン・チェックアウト ◇館内ご案内・電話対応・事務処理 ◇会計精算集計業務 ※状況により売店での対応などもあります 仕事内容の変更 配置転換の可能性はありますが、ご本人の希望を考慮します。
最寄り駅 伊達市街地より車30分程度
[勤務地:〒052-0316北海道伊達市大滝区北湯沢温泉町]
月給236,200円~260,000円 給与 月給236,200〜260,000円 ※固定残業代(42,413〜46,688円・30時間/月)を含む 超過した場合は別途支給 ※給与はご経験や能力・年齢等により面談時ご相談の上、決定いたします。
資格 普通自動車免許 求める人物像 未経験者応募OK、学歴不問、パソコン操作できる方(Excel・Word)
仕事内容 ネットやお電話等での予約受付対応をお願いいたします。 仕事内容の変更 配置転換の可能性はありますが、ご本人の希望を考慮します。
仕事内容 レストラン等での接客やその他ホテル内のサービス全般を担当いただきます。 仕事内容の変更 配置転換の可能性はありますが、ご本人の希望を考慮します。
〒064-0810北海道札幌市中央区南十条西
アクサ生命保険株式会社 札幌営業所
〒003-0002北海道札幌市白石区東札幌二条
アルティウスリンク株式会社/1261000410
〒003-0876北海道札幌市白石区東米里
タイヨウ株式会社 建設車輌部
北海道札幌市中央区南六条西
Leicester <札幌オフィス>
北海道札幌市中央区北一条西
浜っ子 大通時計台店
北海道北広島市輪厚工業団地
アマゾンジャパン合同会社 北海道広島デリバリーステーション
北海道札幌市中央区北二条西
株式会社ミライル
〒060-0807北海道札幌市北区北七条西
株式会社TMJ 札幌野村センター
北海道札幌市中央区北三条西
ザイマックスサラ北海道 ANAクラウンプラザホテル札幌_S06
北海道札幌市中央区北五条西
キャリアバンク株式会社
〒004-0041北海道札幌市厚別区大谷地東
株式会社テクニカルオート
〒066-0012北海道千歳市美々
新千歳空港勤務(株式会社ライジングサンセキュリティーサービス)
勤務地で絞り込む