求人・転職情報

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：清掃管理/運営、その他店舗管理/運営/支援 自社で運営してる民泊、ゲストハウスの清掃や受け継業務をローテーションで行っていただきます。 具体的な仕事内容 宿泊予約の受付/管理 お問い合わせ対応（メール、電話など） チェックイン、チェックアウト対応及び宿泊中のサポート 退室後の清掃、施設管理 トラブルや緊急時の対応 その他、民泊運営に関する業務

土日祝休み年間休日124日◎未経験OK！民泊を支えるお仕事！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他宿泊/ホテルスタッフ、業務企画、受付 世界中から訪れるお客様へ、温かいおもてなしを提供する民泊オペレーターの仕事です。 チェックインからチェックアウト、滞在中のお問い合わせ対応まで、お客様が安心して過ごせるようサポートをお願いします。 具体的には、 ・予約管理システムを用いた宿泊予約の受付や調整 ・メールやアプリを通じてのお客様との事前連絡 ・到着されたお客様への丁寧なチェックイン手続き ・施設や周辺情報のご案内 ・チェックアウトの手続き、 ・退室後の清掃手配や確認 など、多岐にわたる業務をお任せします。 まるでホテルのフロントのように、お客様一人ひとりに寄り添い、快適な滞在をサポートします。 語学力は必須ではありませんが、活かしたい方にはチャンスがあります。 チームワークを大切にしながら、お客様の満足度向上を目指します。 【やりがいと最初の壁】 お客様からの「ありがとう」が、何よりのやりがいです。 直接感謝の言葉をいただけたり、レビューで高評価をいただけると、日々の業務へのモチベーションに繋がります。 異文化に触れることで、自身の視野も広がり、新たな発見があることも魅力です。 最初の壁となるのは、多様なお客様への臨機応変な対応です。 予期せぬトラブルや要望に、どのように対応すれば良いか戸惑うこともあるかもしれません。 しかし、先輩スタッフが丁寧にサポートしますので、安心して業務に取り組めます。 経験を重ねるうちに、対応力が身についていくのを実感できるはずです。 【入社後3ヵ月なにをする？】 入社後は、先輩スタッフによるOJT研修からスタートします。 まずは、民泊運営の基礎知識や、予約システムの操作方法、お客様対応の基本などを学びます。 並行して、実際の業務を見学したり、簡単な作業から少しずつお任せしていきます。 -☆★アピールポイント★☆- ■ 完全週休2日制で、土日祝日はしっかり休めます！ ■ 年間休日124日！プライベートも充実できます。 ■ 未経験歓迎！丁寧な研修で安心して始められます。 ■ 20代～40代活躍中！長く安定して働ける環境です。

現場の納得感と組織の効率を両立。管理システムの改善、予約部門のリーダー募集

仕事内容: 【仕事内容】 予約部の課長候補として、実務のコントロールとチームマネジメントの双方を担っていただきま す。 １．オペレーション実務 ● 電話・メール等による宿泊予約対応 ● 自社PMS(ホテル管理システム)を使用した残室管理・キャンセル待ち等のコントロール ● クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応・フォロー ２．マネジメント・仕組み作り ● スタッフの指導・育成、およびチームのモチベーション管理 ● 予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む） ● サービス品質向上に向けた施策の立案と実行 【仕事内容】 予約部の課長候補として、実務のコントロールとチームマネジメントの双方を担っていただきま す。 １．オペレーション実務 ● 電話・メール等による宿泊予約対応 ● 自社PMS(ホテル管理システム)を使用した残室管理・キャンセル待ち等のコントロール ● クレームやイレギュラー発生時の適切な二次対応・フォロー ２．マネジメント・仕組み作り ● スタッフの指導・育成、およびチームのモチベーション管理 ● 予約オペレーションの効率化（自社PMSへの改善フィードバック含む） ● サービス品質向上に向けた施策の立案と実行

「ありがとう」が直接届く仕事。北海道の観光を支える民泊ゲストサポート募集！

仕事内容: 民泊ゲストサポート 民泊施設に宿泊されるゲストのお困りごとをオンライン等で解決し、 最高の宿泊体験を提供するお仕事です. 【具体的には】 * チェックイン方法のご案内 * 施設設備に関するお問い合わせ対応 * 宿泊中のトラブル対応 * 周辺観光情報のご案内 * FAQ・マニュアルの作成や改善 * サービス向上のための企画・改善提案 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうしたらもっと快適に宿泊できるか」 「同じ問い合わせを減らすにはどうすればいいか」 を考えながら、サービス改善にも携われます。 【入社後の成長イメージ】 年齢や社歴に関係なく実力を評価。 実際に未経験で入社し、4ヶ月でリーダーへ昇格した社員も在籍しています。 「早く成長したい」 「裁量を持って働きたい」 そんな方にぴったりの環境です。 仕事No.i260918 ◆応募方法◆ ① Indeedからのエントリー ② 電話からの応募 0120-194-582 ※電話からの応募の際は求人No.i2609​18をお伝えください。 エントリー後1週間以内に弊社担当からご連絡させていただきます。