求人・転職情報

【完全フルリモート】Cisco ACIの経験を活かすテクニカルサポート・障害調査

■仕事内容 ■ お任せするメイン業務 ・Cisco製品（主にACI）に関する技術問い合わせ対応（二次対応以降） ・ログや構成情報をもとにしたエラー調査、原因の切り分け ・必要に応じた検証環境での事象再現、回避策の検討 ・調査状況や結果のレポート作成、お客様へのご報告 ■ ゆくゆくお任せしたい業務（スキルやご希望に応じて） ・未知の不具合（バグ）の調査およびメーカー（Cisco TAC）との連携 ・メンバーが作成した回答・報告書のレビュー ・チーム内の技術支援などのリード業務 【こんな人にオススメ！】 ・フルリモートで、居住地を問わず専門性の高い案件に参画したい方 ・Cisco ACIの設計・構築・運用・障害対応経験を活かしたい方 ・CCNP相当の知識を活かし、製品の深い調査に携わりたい方 ・一次受付よりも、二次対応以降の技術的な問い合わせ対応が得意な方 ・ネットワークの構築だけでなく、バグ調査や検証業務にも興味がある方 ・Cisco TACやメーカーサポートとの連携経験を活かしたい方 ・英語の技術資料を読みながら調査を進められる方 ・テクニカルリードやレビュアーとして経験を積みたい方 ・Catalyst、Nexus、Firepower、SD-WANなどの知識を広げたい方 ・技術力を活かしながら、お客様対応にも携わりたい方 勤務開始時期: 時期指定 【事業内容】 労働者派遣事業許可番号：（派）13-080193 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-301450 ■仕事の特徴 フルタイム歓迎 長期歓迎 リモートワークOK

【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】IT基礎知識や通信に関する知識をお持ちの方。

仕事内容 ITエンジニア／研修からスタートし、Web系・アプリ開発、インフラ、社内システム開発などにチャレンジ ■Wi-Fi等インターネット回線の問い合わせ窓口業務 インターネット回線について下記のような問い合わせにお答えいただく業務です。 ・IPアドレスの振り方 ・インターネットがつながらない ・設定の仕方 など 企業様からの問い合わせに対し、使用している通信機器メーカーへ確認の上解決方法をご案内いただきます。メール対応が中心です。 【業務で使用するツール】Excel、専用システム ＜研修について＞ ◆研修内容は？ ITスキルが身につく幅広い研修講座を揃えています。 スタッフサービス・エンジニアリングオリジナルのカリキュラムです。 ◆1日のスケジュールは？ 概ね9:30～18:00まで、 1日3コマ受講いただきます。 ◆どれくらいの人数でやるの？ 平均3名の個別レッスンです。 わからないこともすぐ講師に質問できる環境です。 ◆期間はどれくらい？ 講座によりますが、1週間程度から約1ヶ月です。 部分受講が可能な講座もございます。 ◆どこでやるの？ 全国に50校以上、スクールを用意しております。 最寄りのスクールに通学できます。オンラインでも受講も可能です。 ＜研修終了後＞ 就業先は大手のメーカーやIT企業が中心。 ITエンジニアとして社内システム開発やWeb・アプリ・ゲーム開発、AI、IoT、RPAなど魅力的なプロジェクトや最先端領域にも携わっていただけます。 【研修後のプロジェクト例】 ・メーカー社内SE補助としてプログラム修正 ・ECサイトのWebデザイン、コーディング ・アプリのフロントエンド開発 ・ネットワークインフラの管理、ヘルプデスク ・RPAによる業務自動化のサポート 就業開始後も一人ひとりに合わせた丁寧なOJT研修に加え、 ユニット・エリア別の勉強会や各種通信教育講座など、充実の成長環境でスキルアップをはかれます！ ※応募多数の場合や選考状況により、研修を受講できない可能性もございます。 ※無期雇用派遣ため、当社の直接雇用として就業先で勤務となります。 【あなたに合った働き方が実現できるヒミツ！】 ・プライベートも充実！ 土日祝休み、年間休日125日、平均残業月9時間（2024年度実績）、産休育休取得率100%！ 残業代全額支給、有給休暇、健康診断、産前産後休暇、育児休暇、介護休業み、交通費支給 ・転勤なし！面接地エリアでの就業率92％以上 地元勤務が叶います！UターンやIターンも歓迎します。 【あなたにあった案件やプロジェクトがきっと見つかる（下記は一例です。）】 【具体的には】 今回の募集は、研修つきの特別採用！ 希望制でIT研修を確約！ 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 入社後は希望や適性に応じて最適な研修を受講いただきます。 ・研修内容は？ ITスキルが身につく幅広い研修講座を揃えています。 スタッフサービス・エンジニアリングオリジナルのカリキュラムです。 ・1日のスケジュールは？ 概ね9:30～18:00まで、1日3コマ受講いただきます。 ・期間はどれくらい？ 講座によりますが、1週間程度から約1ヶ月です。 部分受講が可能な講座もございます。 オンライン受講も対応 専用のPCを送付し、オンラインで受講することも可能です。 スクールへの通学が難しい方などにおすすめです。 <研修後> 就業先は大手のメーカーやIT企業が中心。 ITエンジニアとして社内システム開発やWebアプリゲーム開発、AI、IoT、RPAなど 魅力的なプロジェクトや最先端領域にも携わっていただけます。 【プロジェクト例】 ・メーカー社内SE補助としてプログラム修正 ・ECサイトのWebデザイン、コーディングアプリのフロントエンド開発 ・ネットワークインフラの管理、ヘルプデスク ・RPAによる業務自動化のサポート 就業開始後も一人ひとりに合わせた丁寧なOJT研修に加え、 ユニットエリア別の勉強会や各種通信教育講座など、充実の成長環境でスキルアップ をはかれます！ ※応募多数の場合や選考状況により、研修を受講できない可能性もございます。