求人・転職情報

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。

【時給1500円スタート!】★お誕生月ボーナスあり★個人ノルマ・残業なし★有給あり★95%が未経験スタート★フルタイム大歓迎★データ入力あり

仕事内容 【時給1500円スタート!】★お誕生月ボーナスあり★個人ノルマ・残業なし★有給あり★95%が未経験スタート★フルタイム大歓迎★データ入力あり 時給1500円スタート!/接客の経験を活かしたい方/安定的に働きたい方/95%未経験スタート! ☆ヘルプ勤務手当あり ☆お誕生月ボーナス最大1万円 (※契約日数や規定により変動あり) 【業務内容】 ご来店されたお客様の接客、査定依頼の対応をするお仕事です！ ■接客 ・1日平均5組前後の対応 ・1組15分～30分の対応 カウンターでお客様をお迎えし、お持ちになった貴金属やブランド品、金券等を査定して金額を提示。成約に至ったら買い取り金額をお支払い。 査定は機械やマニュアルを使いながら先輩スタッフや本社のサポートもありますので安心です！ ※入社前の商品知識は一切不要です！ ■その他作業 ・簡単事務作業(簡単なPC入力、在庫管理、発送業務等) ・備品買出し ・清掃 アピールポイント ・何歳になっても活躍できる(定年がない) ・給与 ・シフトが相談しやすい(契約日数分シフトに入れます!) ・残業ほぼなし ・座って接客が出来る(体力を気にせず働ける) ・仕事終わりに買い物が出来る(商業施設割引使えます!) ・女性が多い職場