求人・転職情報

【主婦（夫）さん活躍中】残業少なめで家庭と両立／過去の接客経験が活かせるドコモの窓口

お仕事内容 ※主婦（夫）さん活躍中！無理なく働けるお仕事の詳細はコチラ※ ＼働きやすさもばつぐん／ ■賞与あり（年2回）、昇給あり ■残業少なめ（月10時間程度）で安心 ■有給取得率86％でプライベート充実 ■服装・髪色・ネイル自由で自分らしく ■快適なリフレッシュルーム完備 【ドコモグループの窓口対応】 ドコモグループのコールセンター窓口で お客様からの問い合わせに対応します 受電メインなので働きやすい！ 具体的には： ■料金プランや住所変更などの相談対応 ■画面上のマニュアルに沿ったお手続きのご案内 ■お客様との対話内容をシステムへ簡単入力 ※料金プランの相談、住所変更、 契約内容・利用料金の確認、各種サービスのお問い合わせ・お申し込みなど 【未経験OK！入社後まずは…】 約4ヶ月間の丁寧な研修からスタート！ PCの基本操作や電話対応を学べて オフィスワークが初めての方も安心です 【慣れてきたら…】 マニュアルを見ながら落ち着いて対応！ 困った時は先輩がすぐフォローするため 安心してステップアップできます

大手の安定環境！ドコモグループのコールセンター／在宅可／広島市中区

お仕事内容 ※大手の安定基盤で働く！お仕事の詳細はコチラ※ ＼ドコモグループの窓口サポート／ コールセンターでお問い合わせに対応し 手続きなどのご案内をお願いします マニュアル完備＆受電メインで働きやすい！ 【働き方のQ&A】 ■ちゃんと休める？ 月8～10日休みのシフト制です 有休取得率も86％と高水準で定着率ばつぐん！ ■テレアポは苦手なんだけど… 受電メインのお問い合わせ対応なので 質問にわかりやすく回答する業務です 必要に応じて最適なサービスをご案内します ■正直、残業はある？ 月10時間程度の残業を想定しています もちろん時間外手当が全額支給されます 【基本的な対応の流れ】 1,お電話を受ける 2,ご本人様確認 3,画面上のマニュアルを検索して回答 4,対応履歴をPCの専用システムへ入力 【主なサポート内容】 ■料金プランのご相談 ■お引越しに伴う住所変更 ■紛失時の利用中断や再開手続き ■お支払い方法の変更 など

残業少なめ・服装髪型自由／接客経験が活かせるコールセンター

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ インフォメーションセンターにてお客様からの電話によるお問い合わせ対応をお願いします 問合せを受ける→本人確認→マニュアルを見ながら対応→履歴の入力の流れです ☆料金プランのご相談 ☆住所変更、盗難・紛失時の利用中断・再開手続き ☆ご契約内容・ご利用料金の確認・お支払い方法の変更 ☆各種サービスのお問い合わせ・お申し込み ☆お客様のニーズに合わせたサービス提案

残業少なめ・服装髪型自由／接客経験が活かせるコールセンター

お仕事内容 ※あなたにお願いしたいことはコチラ※ インフォメーションセンターにてお客様からの電話によるお問い合わせ対応をお願いします 問合せを受ける→本人確認→マニュアルを見ながら対応→履歴の入力の流れです ☆料金プランのご相談 ☆住所変更、盗難・紛失時の利用中断・再開手続き ☆ご契約内容・ご利用料金の確認・お支払い方法の変更 ☆各種サービスのお問い合わせ・お申し込み ☆お客様のニーズに合わせたサービス提案

【未経験OK】マニュアル完備の受電センター／平日休みのメリットや、朝ゆっくりのシフトも魅力です

お仕事内容 ※オフィスワークデビュー応援！お仕事の詳細はコチラ※ マニュアル完備のカスタマーサポート 未経験からオフィスワークデビュー！ 【ここがポイント！】 ■PC入力や一般事務に興味がある方に最適 ■年金や健保窓口のような安心の運用体制 ■約4ヶ月の充実研修で未経験でも安心！ 【お任せする業務】 ■サービスに関する質問を「受信メイン」で対応 ■画面のマニュアルを検索しながらのご案内 ■お話した内容を専用フォーマットへデータ入力 ※料金プランの確認や住所変更など身近な内容です

「広島／南区」バックオフィスセンター管理者（SV）

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：BPO管理/運営、その他人材サービス専門職 ▼おすすめ ★安定基盤のセコムグループ＆成長中のバックオフィス事業 最高売上を5年連続更新している成長企業で、セコムグループとしての安定性も抜群。未経験でも安心してキャリアを築ける環境です。 ★育成・サポートに特化したSV職でコミュニケーション力を活かせる 後輩指導やOJT経験があれば挑戦OK。オペレーターの育成やフォローが中心で、周囲を支える役割にやりがいを感じられるポジションです。 ★研修充実＆残業少なめで働きやすい 丁寧な研修体制が整っており、未経験からでも管理者スキルを習得可能。残業は月20時間程度で、育休復帰実績もあるなど長く働きやすい環境です。 ▼お仕事内容 大手通信キャリアの商材を扱うセンターにて、スタッフの育成や管理を担当いただける方を募集します！ ◎電話対応ほぼなし！人気のバックオフィス業務 ◎広島駅から直結で通勤も便利♪ ◎人と関わる事が好きな方、教えることが好きな方大歓迎 ＜具体的な窓口の業務内容＞ ・インターネットサービスや固定電話サービスの新規申込確認業務 └新規でお申し込みいただくお客様の本人確認書類を確認・審査いただく業務です ・キャッシュバックキャンペーン申込時の書類審査及び金額確定業務 └既存の契約者様から申し込みのあった書類の審査とキャンペーンの特典適用を確定いただく業務です ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは 応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 【 入社後の研修は？ 】 「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？ 経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。 しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、 不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！ 【 具体的な研修の流れ 】 まずはオペレーターがどのような業務を行っているのか座学などで習得いただきます。 その後、徐々に開発業務のレクチャーをOJTにて進めていきます。 そばで先輩SVなどがサポートいたしますので、分からないところは質問しながら進めることができるため、 安心して業務を覚えていただくことができる環境です！ ■ TMJについて 当社は、国内大手有名企業のコールセンター・バックオフィスセンターを多数運営する企業です。 長年の実績やノウハウから、このご時勢でも多数のお引き合いをいただいており、業績も右肩上がり。成長を続けています。 そんな当社の特徴は、積極的に未経験者を採用していること。 育成に強い自信を持っているため、社会人スタートの方も大歓迎。 必ずスキルを持った人材へと育て上げます。 意欲を重視した採用を行っておりますので、ぜひご応募いただければと思います。 ■雇用区分： 職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

30名以上のマネジメント経験歓迎◆収入・キャリアUPが叶う

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：コールセンター管理/運営、一般事務、BPO管理/運営 ～“人をまとめた”経験を活かしてキャリアアップ～ 実働7.5h◆完休2日制◆年休124日◆産休育休取得可 ◥◣こんな業務をお任せします◢◤ マネジメント業務が中心です。 ■KPI管理 目標達成プロセスの可視化と進捗管理 ■ツール作成 マニュアルやフローチャートなど各種ツール作成 ■労務管理 シフト作成、勤怠・残業・休暇管理、契約更新、スタッフ面談・教育 ■スタッフ管理 モチベーション管理、人財育成、業務進捗管理と指示 ■クライアント対応 要望の現場導入とフィードバック ■問題解決・運営改善 ■収支管理 ※大規模案件で同僚SVがいる環境(キャッチアップできるので安心)での配属が多いです。 ◥◣官公庁・自治体案件のイメージ◢◤ ◆官公庁：給付金の問い合わせ(子育て給付金・地域振興給付金など) ◆申請書類の審査業務（50名規模：SV4名） ◆自治体：市役所での窓口受付・事務業務（15名規模：SV2名） ◥◣SV未経験の20代・30代活躍中◢◤ 課題解決力やコンサルティングスキルを身に付けるための研修・カリキュラムをご用意。 ・導入研修やOJTのほか ・半年後のフォローアップ研修 ・選択制研修・eラーニングなど 充実しています。 ・販売・飲食業界やサービス業界の店長・育成経験 ・営業や企画系のリーダー経験など あなたの“人をまとめた経験”が活かせるリーダー職（SV）に挑戦しませんか？ ◥◣この求人の魅力◢◤ ◆売上高世界TOPクラス人材サービス企業 ◆官公庁・自治体・大手企業のSVに未経験でチャレンジできる ◆手厚いフォロー体制・充実の研修があるから成長できる ◆実働7.5h／完休2日制／年休124日と働きやすい万全の環境 ◆目指せる管理職、そして収入UP・理想のキャリアが叶う ◆産休＆育休実績多数と制度充実 ◆社長も「さん」で呼び合うフラットで居心地の良い社風 ◆職種上、将来的に転勤の可能性があります

未経験から事務デビュー！残業月10時間以下＆面接1回◎

仕事内容: 【働きやすい環境づくりに力を入れています！】 ★未経験入社多数活躍中♪ ★同世代のメンバーが多数活躍中！ ★完全週休2日制 ★残業月平均9.7時間 ★長期的なキャリア形成をサポート 【仕事内容】 お客様からのお問い合わせ対応や各種ご案内を行う、 カスタマーサポート（オフィスワーク）の業務をお任せします♪ 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 入社後は充実した研修制度やメンター制度（先輩のサポート体制）が整っています。 【具体的には】 大手通信サービス等に関する、以下のようなサポート業務を担当していただきます。 ・お客様からのお問い合わせ事務対応（電話・メール等による操作方法やプランのご案内） ・各種手続きの事務受付・サポート ・対応履歴のデータ事務入力（専用システムへの入力） ・書類作成や簡単な事務処理 ・PCを使用したデータ管理・更新業務 ※マニュアルが完備されているため、専門知識がなくてもスムーズに始められます。 【入社後の流れ】 未経験からでも安心して業務を習得できる環境です。 ▼ビジネスマナー研修（言葉遣いや電話対応の基本） ▼業務知識研修（サービス内容について学びます） ▼OJT研修（実際の現場で先輩と一緒にスタート） ▼メンターによるフォロー（配属後も専任の先輩がしっかり相談に乗ります） 【将来的には】 まずはカスタマーサポートとして経験を積んでいただき、希望や適性に応じて、メンバーをまとめるリーダー職やマネジメント職へのステップアップも目指せます。 また、社内のジョブチェンジ制度を利用して、他部署（バックオフィス等）へキャリアを広げることも可能です‼︎ ✼┈┈✼┈┈✼┈┈✼┈┈✼

オフィスワーク未経験も歓迎♪「ちゃんと休める職場がいい」そんな方に！上場企業で安定勤務＆長期休暇あり！キャリアアップも可能◎

仕事内容 「司令室」で支える仕事。未経験からチャレンジOK！ ☆・゜・ 。・゜☆・゜・ 。・゜☆ ちゃんと休める。 だから長く続けやすい◎ ☆・゜・ 。・゜☆・゜・ 。・゜☆ 「残業が多い仕事は不安…」 そんな方にも人気♪ ■交代制だから残業ほぼなし ■連続10日休暇あり ■明け休みあり ■産育休の取得実績あり ■育休復帰後の時短勤務制度あり ■東証プライム上場企業 ライフイベントを迎えても 続けやすい職場です♪ *―*―*―*―*―*―*―*―*―* 【お仕事内容】 勤務先は、大手警備会社の コントロールセンター。 お客様と警備スタッフをつなぐ “サポートポジション”です！ 例えば… ●異常発生時の確認 ●ATM障害時の対応 ●警備スタッフへの連絡 ●位置情報の確認 ●安全確認 など 電話対応を中心に行います◎ 長く働きやすい環境！ *―*―*―*―*―*―*―*―*―* 【 未経験スタート多数 】 入社後は、 約6ヶ月のインターン研修あり！ 基礎から学べるので、 知識や経験がなくても大丈夫♪ 20～30代中心に活躍中！ *―*―*―*―*―*―*―*―*―* 【 将来のキャリア 】 経験を積んだ後は、 管理ポジションへの昇格も可能！ 上級管制 ↓ 管制主任 ↓ 管制司令 ↓ センター副長 ↓ センター長 「安定もキャリアも欲しい」 そんな方におすすめ◎ *―*―*―*―*―*―*―*―*―* 会社について 勤務先は、東証プライム上場の 大手企業セコムグループ。 セキュリティ事業を中心に、 防災・メディカル分野など 幅広く展開しています。 安定企業で、 腰を据えて働きたい方におすすめ！ *―*―*―*―*―*―*―*―*―* ※この求人は有料職業紹介になります。 紹介元は日本パーソナルビジネスです。