求人・転職情報

WLB整うインターナショナルな環境◎異業種転職大歓迎◎フルリモート！

仕事内容: オペレーションマネージャーは現場責任者として、クライアントから委託された営業プロジェクト の日々の運営を管理し、担当組織の売上・商談創出・生産性・品質における目標達成をリードします。 本ポジションでは、チームリーダーやスーパーバイザーを通じて数十名から100名規模の組織をマネジメントし、クライアントの期待に応えながら継続的な改善活動を推進していただきます。 また、データ分析を基にした課題解決、人材育成、オペレーションの標準化を通じて、高い成果を生み出せる組 織づくりを担います。 ==================================== 【会社概要】 クライエントのTeleperformance様は1978年にフランスで設立され、現在は100か国で事業展開し170のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。全世界の従業員数は50万人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。 「Each Interaction Matters」をスローガンに私たちはクライアントをはじめとする関係者から会社としても人としても信頼していただくことを大切にしています。 その関係を通じてお客様に変革をもたらすようなカスタマーサクセスを実現します。 また、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性/平等性/包括性）を 重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、 成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。 私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、 社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

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仕事内容: 【仕事内容】 文章でお客様をサポートする、ECカスタマーサポートのお仕事です。 楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどで自社企画商品を販売している当社で、 チャット・メールによるお客様対応を担当していただきます。 電話対応は一部ありますが、件数は多くありません。 基本的には、チャットやメールを使った文章での対応が中心です。 【募集職種について】 今回募集するのは、将来的にカスタマーサポートチームのリーダーを目指していただくポジションです。 最初からすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは実際のお客様対応を通して、商品知識、返品・交換の基準、受注管理、倉庫との連携方法などを覚えていただきます。 仕事に慣れてきたら、メンバーのサポート、問い合わせの進捗管理、マニュアル改善など、少しずつリーダー業務をお任せします。 正式な管理職経験がない方でも、新人教育、後輩指導、業務改善などの経験を活かして挑戦できます。 【主な業務】 ・チャット・メールによるお問い合わせ対応 ・商品の使用方法や仕様のご案内 ・注文内容・配送状況の確認 ・返品・交換・キャンセル対応 ・商品不具合の状況確認 ・お客様に合わせた対応方法の検討 ・対応履歴の入力・管理 ・受注管理システムの確認・入力 ・倉庫・商品担当・配送会社との連携 ・必要に応じた電話対応 問い合わせ対応はチャット・メールが中心です。電話対応のみを続けるコールセンター業務ではありません。 【業務に慣れてからお願いする仕事】 ・メンバーへの仕事の割り振り ・問い合わせの進捗確認 ・対応漏れ・長期未対応案件の防止 ・難しい問い合わせやクレームへの対応 ・メンバーからの相談対応 ・新人教育・対応内容の確認 ・メールテンプレートの作成・改善 ・マニュアル・FAQの整備 ・対応品質や業務効率の改善 ・倉庫・商品担当との連携強化 ・対応状況の集計・社内報告 単に問い合わせ件数をこなすだけではなく、チーム全体が正確かつスムーズに対応できる仕組みをつくる仕事です。 【入社後の流れ】 入社後は、まずカスタマーサポートの実務から始めていただきます。 商品知識や社内の業務フローを身につけながら、少しずつ難しい問い合わせやメンバーのサポートも担当していただきます。 入社から約3か月を目安に、経験・適性・業務実績を総合的に確認し、リーダーへの任命を行います。 【給与】 月給280,000円～400,000円 ■リーダー候補期間（３か月） 月給280,000円 --内訳-- 基本給 ：188,200円 月次成果手当 ： 21,500円 固定残業代 ： 70,300円（45時間分） ■リーダー任命後 月給300,000円～400,000円 --内訳-- 基本給 ：188,200円 月次成果手当 ：35,800円～111,400円 固定残業代 ：76,000円～100,400円（45時間分） 月次成果手当は、複数の給与区分を設けています。 月給300,000円または400,000円の二択ではありません。 固定残業45時間は給与計算上の基準であり、毎月45時間の残業を求めるものではありません。 【成果評価について】 単純な対応件数や返信スピードだけで評価する制度ではありません。 主に以下の内容を総合的に評価し、翌月の給与へ反映します。 ・チャット・メールの対応品質 ・案内内容の正確性 ・対応漏れや放置案件の防止 ・問い合わせ解決までの速さ ・難しい問い合わせへの対応 ・メンバーへのサポート ・マニュアルやテンプレートの改善 ・倉庫・商品担当との連携 ・チーム全体の業務改善 詳細な評価方法は、入社時およびリーダー任命時にご説明します。 【この仕事のポイント】 ・チャット・メールによる対応が中心 ・電話対応は少なめ ・入社時から月給280,000円 ・リーダー任命後は月給300,000円以上 ・成果に応じて月給最大400,000円 ・管理職経験がなくても応募可能 ・EC業界未経験でも応募可能 ・最初からすべての管理業務を任せることはありません ・お客様対応だけでなく、業務改善やチームづくりにも携われます ・年間休日113日 ・マイカー通勤可能 ・無料駐車場あり

還元率80%超×案件選択制×年休130日×前給保証

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：社内システムエンジニア、情報システム、チャット対応スタッフ 社内IT環境の設計・構築・運用全般をお任せします。 Windows Server・Active Directoryの管理や、社内NW構成の見直し、 ヘルプデスク対応・機器キッティング・IT資産管理なども含みます。 ＼先輩インタビュー／ （前職：社内SE 40歳／男性／在籍2年） 外部常駐では味わえなかった“自社の改善”に携われるのが魅力です。 他部署と直接やりとりできるため、業務に対する反応が見えるのもやりがい。 腰を据えて、社内全体を見ながら働けています。 ＜案件の選択肢が豊富＞ ★プライム案件や上流工程も豊富・メタバース等 最新技術案件あり 【開発例】 ◎メタバースサービスの開発／Java、Vue.js、AWS、 ◎ECショッピングサイトの新規開発／JavaScript、PHP、jQuery、 ◎ソーシャルゲーム開発（スマホゲームアプリ）／Unity、iOS、Android ◎アニメ・VRビッグデータ開発／AWS・Python・PHP・Java 【インフラ例】 ◎ECショッピングサイトクラウド環境構築／AWS、VMware ◎各種NW設計構築／Cisco、FortiGate ↓ココがPoint↓ ◆◇ 案件単価全て明確に ◇◆ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 業界内では案件の内容や単価が不透明 なんて風潮が主流ですが…＼当社は全て開示します！／ さらに、案件単価のリストをオープンにしているので 「自分の給与が適正なのか」「正当に還元されているのか」 ――ということも明確にわかります！ ◆◇ 前職給与100％保証 ◇◆ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 転職に付き添う不安を解決！ 前職給与を100％保証するので、 年収が下がることなく転職を実現！ ◆◇ 約２万件の案件から選択OK ◇◆ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 案件選択制を取り入れる当社では、 希望案件に入ることができます。 「開発案件に入りたい」 「設計業務にも挑戦したい」 「クラウド案件に携わりたい」など あなたのライフプランに合わせた案件をご提示します！ クラリファイが案件豊富な理由として、 上場グループのネットワークを活かしながら、 各企業様と情報連携・情報交換を行いエンジニアさんの希望を叶えられます！ ＼情報交換・連携のある企業様一覧／ レバレジーズ株式会社（レバテック） NTTグループ 富士ソフト株式会社 株式会社NSD 株式会社DTS 株式会社TWOSTONE&Sons（旧:ブランディングエンジニア） 株式会社テクニケーションシード 株式会社エージェントグロー 株式会社リツアンSTC アディクシィ株式会社（旧:KANGEN Holdings） 株式会社BREXA Technology（旧:アウトソーシングテクノロジー） ぜひクラリファイでプライベートも仕事も満足して活躍してください！

完全在宅✨残業ほぼなし✅フレックス制で叶う柔軟な働き方！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、アウトバウンドコールスタッフ、営業推進 ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ ▼働きやすい理由＆魅力▼ ✅完全在宅勤務で通勤時間ゼロを実現✨ ✅フレックス制で柔軟な働き方が可能！ ✅年休120日以上でプライベート充実！ ✅残業ほぼなしで無理なく続けられる！ ✅服装・髪型自由で自分らしく働ける！ ─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘─┘ 【業務内容】 福島県をはじめとした地方企業を支えるWebマーケティング会社のインサイドセールスとして、 アポイント獲得やご案内、業務フロー改善などをお任せします。 メンバー業務からスタートし、リーダーなど中核人材へのステップアップも目指せます。 ▼ 具体的なお仕事 ▼ ・企業リストへの架電およびサービスのご案内 ・アポイント獲得および架電状況・成果の管理 ・トークスクリプトの作成および改善提案 ・組織の生産性向上のための業務フロー改善提案 ゆくゆくは新人教育およびメンバーへの業務フォローもお任せします！ ✨この仕事のPOINT✨ 1．入社後のオンボーディングや研修制度が充実しているため、未経験の業務があっても安心してスタートできます。 2．通話料の自己負担はなく、会社契約の専用ツールを使用するため環境面も安心です。 3．アポイント獲得後の商談は別担当が対応するため、役割分担が明確で自分の業務に集中できます。 ＜＜他にはない、ここで働く魅力✨＞＞ 1.「地方創生×完全在宅の独自性」 →全国どこからでも完全在宅で勤務しながら、地方企業の課題をWebマーケティングの力で解決するやりがいを実感できます。 2.「上限なしのインセンティブ制度」 →月給に加えて受注1件につき3,000円〜のインセンティブが支給されるため、自身の成果が直接収入に繋がります。 3.「チームを支える存在として成長できる」 →まずはプレイヤーとして業務に慣れつつ、チームのサポートや業務改善に関わりながら段階的に役割を広げられます。 将来的に身につけられるスキルや職位など： 最初は研修とオンボーディングのもと、インサイドセールスのプレイヤー業務からスタートします。 業務のノウハウを積み重ねた後は、5名程度のチームをまとめるリーダーポジションへのステップアップが可能です。 進捗管理や業務フローの改善提案などマネジメントスキルも身につけられ、成果に応じたインセンティブで収入・キャリアともに大きな成長を目指せます。 〈株式会社ハタフルについて〉 【地方創生×Webマーケティング】 フルリモートで全国から地域企業を伴走支援！ 当社は福島県郡山市に本社を置き、「地方の旗振り役になる」をミッションに掲げるWebコンサルティング企業です。 魅力をうまく発信できていない地方企業の課題を、Webの力で解決しています。 ＜ハタフルで働くポイント＞ ◆地方創生にダイレクトに貢献： 素晴らしい技術やサービスを持つ地方企業を、Webマーケティングで支援します。 ◆フルリモートで全国どこからでも： 離れていても「チームハタフル」として一体感を持ち、同じビジョンに向かって挑戦できる環境です。 ◆やりがいを実感できる仕事： お客様の課題解決に伴走し、成長や成果を直に感じられます。