求人・転職情報

年間休日120日以上×完全在宅で働くサポート職!!

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、その他販売/フロアスタッフ ―――＼ 3つのPOINT ／―――― ⭐世界的なスマホメーカーの製品を支えるカスタマーサポート スマホ・タブレット・PCなど、世界中で利用されているデバイスに関するお問い合わせに、電話で対応する仕事です。 「アプリの起動方法が分からない」「電源のつけ方が分からない」など、お客様の困りごとを一つひとつ確認し、解決までサポートします。 専門知識だけではなく、「なぜ困っているのか」を考え、お客様に寄り添って説明する力が活かせる仕事です。 ⭐未経験から専門スキルを身につけられる充実の研修制度 入社後は約3週間の基礎研修、その後約1ヶ月のメンターによるOJTを実施。 製品知識だけでなく、お客様の困りごとの本質を見抜く力や、マニュアルを正しく読み取る力、分かりやすく説明する力を段階的に身につけていきます。 研修終了後も専用チャットやメンターによる遠隔サポートがあるため、分からないことをすぐに相談できます。 ⭐全国どこからでも働ける完全フルリモート 入社初日から完全在宅勤務が可能で、面接から研修まですべてご自宅で完結します。 日本全国47都道府県どこにお住まいでも勤務可能。転勤もなく、通勤時間をかけずに働けます。 土日祝を含むシフト制で、毎月3日まで希望休を申請できるため、プライベートとの両立もしやすい環境です。 ⸻ ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界的なスマホメーカーのスマホ・タブレット・PCなどを利用している個人のお客様からのお問い合わせに、電話で対応していただきます。 例えば、 ・「アプリの起動方法が分からない」 ・「電源のつけ方が分からない」 ・「デバイスの操作方法を知りたい」 ・「製品の使い方について確認したい」 といったお問い合わせに対して、マニュアルや仕様書などを確認しながら、お客様の状況に合わせて分かりやすくご案内します。 お客様にとってデバイスは、単なる電子機器ではありません。 写真や動画、連絡先など、大切な思い出や情報が詰まっているものだからこそ、「何に困っているのか」「どのように説明すれば伝わるのか」を考えながら対応することが大切です。 慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応します。 【具体的な業務内容】 ✅ スマホ・タブレット・PCに関する電話問い合わせ対応 ✅ 製品の使い方や操作方法のご案内 ✅ お客様の状況や困りごとのヒアリング ✅ マニュアル・仕様書などを確認した上での問題解決 ✅ お客様に合わせた分かりやすい説明 ✅ 対応内容の入力・記録 ✅ 専用チャットを使用した社内への質問・確認 ✅ 新製品リリース時の研修参加 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ※一般事務などのバックオフィス業務とは異なり、お客様からのお問い合わせに電話で対応するカスタマーサポート業務です。 ⸻ ■入社後の教育・サポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験の方や異業種からの転職でも安心してスタートできるよう、段階的な研修を用意しています。 【入社後の流れ】 ◎入社～約3週間 会社や製品、業務に必要な基本知識を学びます。 ◎その後約1ヶ月 メンターによるOJTを通して、実際の業務の流れやお客様への対応方法を学びます。 ◎数ヶ月かけてスキルアップ お客様の「困った」の根本原因を見抜く力、マニュアルを読み解く力、分かりやすく説明する力を身につけていきます。 【研修終了後も安心】 専用チャットですぐに質問できるほか、メンターが画面を確認しながら遠隔でサポートします。 定期的なチームミーティングも行っているため、在宅勤務でも一人で抱え込むことなく相談できます。 また、新製品が発売される際には、その都度研修を実施。 日々進化するデバイスについて、継続的に知識を身につけられる環境です。 ⸻ ■完全フルリモートで働けます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社1日目から完全在宅勤務。 面接・研修・実際の業務まですべてご自宅から行うことができます。 日本全国47都道府県から勤務可能なため、 「地方に住みながら大手・外資系企業で働きたい」 「通勤時間をなくして働きたい」 「転勤のない仕事を探している」 「家族との時間を大切にしたい」 という方にも適した働き方です。 オフィスへの出社はありません。 また、完全週休2日制で、土日祝を含むシフト制。 毎月3日まで希望休を申請できるため、予定に合わせて休みを調整できます。 ⸻ ■1日の流れ（例） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼9:00 ・PC起動 ・メール・チャット確認 ・当日のスケジュール確認 ▼9:30～ ・お客様からのお問い合わせ対応 ・製品やマニュアルの確認 ・対応内容の記録 ▼12:00～ 昼休憩 ▼13:00～ ・お問い合わせ対応 ・チームメンバーへの相談 ・対応内容の確認 ▼17:00～ ・対応履歴の整理 ・翌日の準備 ・チーム内での情報共有 ▼18:00 退勤 ※勤務時間・シフトは配属先により異なります。 ※上記は一例です。 ⸻ ■インセンティブ制度 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 成果や日々の取り組みを評価する明確な評価制度を用意しています。 月最大3万円のインセンティブを支給。 効率性・顧客満足度・勤怠状況などの結果をもとに、毎月の支給額が決定されます。 インセンティブは入社後最短4ヶ月目から支給。 さらに、月給に加えてスキル手当15,000円も支給されます。 経験を積んで対応力を高めることが、収入アップにもつながる環境です。 ⸻ ■このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 世界的なデバイスのカスタマーサポートに携われる ✅ 未経験から専門的な製品知識・顧客対応力を身につけられる ✅ 約3週間の研修＋約1ヶ月のOJTで段階的に学べる ✅ 入社初日から完全フルリモート ✅ 全国47都道府県から勤務可能 ✅ 転勤なし ✅ 月最大3万円のインセンティブあり ✅ 月給＋スキル手当15,000円あり ✅ 新製品発売時にも研修あり ✅ 社内公募制度でキャリアチェンジも可能 ✅ チームリーダー・品質管理・教育担当などへのキャリアアップが可能 ✅ 人事・ITチームなど別部署への異動にも挑戦できる ✅ 英語スキルを活かして海外ポジションを目指すことも可能 ⸻ ■これまでの経験を活かせます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサポートの経験だけが活かせる仕事ではありません。 例えば、 ・接客経験 →お客様の話を聞き、相手に合わせて説明する力 ・販売経験 →商品の特徴を分かりやすく伝える力 ・営業経験 →相手のニーズを把握し、課題を解決する力 ・コールセンター経験 →電話越しでも相手の状況を正確に把握する力 ・事務経験 →PC操作や情報入力、マニュアルに沿って正確に業務を進める力 ・IT関連の経験 →デバイスやシステムに関する知識 など、これまでの経験を幅広く活かせます。 もちろん、カスタマーサポート未経験の方も歓迎します。 ⸻ ■キャリアアップ・キャリアチェンジ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経験を積んだ後は、電話対応だけでなく、さまざまなキャリアを目指すことができます。 例えば、 ◎チームリーダー ◎品質管理担当 ◎新人教育トレーナー ◎別プロジェクトの管理職 ◎人事部門 ◎ITチーム ◎海外ポジション など。 社内公募制度を利用して、これまでの経験やスキルを活かしながら新しい仕事に挑戦することも可能です。 「カスタマーサポートの経験を次のキャリアにつなげたい」 という方にも、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 ■採用メッセージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スマートフォンやPCは、今や生活に欠かせない存在です。 だからこそ、ちょっとした操作方法が分からなかったり、突然デバイスが動かなくなったりすると、お客様にとっては大きな困りごとになります。 この仕事は、そんな「困った」を電話越しに解決し、お客様がいつもの生活に戻れるようサポートする仕事です。 専門知識は入社後に身につけることができます。 大切なのは、お客様の話をしっかり聞き、「何に困っているのか」を考え、分かりやすく伝えようとする姿勢。 接客・販売・営業・コールセンターなど、これまでの経験を活かして新しいキャリアに挑戦したい方も歓迎します。 そして、働く場所はあなたの自宅。 日本全国47都道府県から、完全フルリモートで世界的なデバイスのサポートに携われます。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「未経験から専門スキルを身につけたい」 「通勤せずに働きたい」 そんな方からのご応募をお待ちしています。 ⸻ ■勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全国47都道府県 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 ※完全フルリモート勤務のため、全国47都道府県どこからでも勤務可能です。 ※転勤はありません。 ※業務上必要なPC・通信環境等の勤務条件については別途規定があります。

【北関東エリア／拡大期の急成長チェーン】店長候補からエリアマネージャーへ／年収400から550万

仕事内容 【求人のポイント】 ・5年で従業員数約10倍の急成長企業／年収400〜550万 ・月平均残業約8.51時間／変形労働制で柔軟なシフト設計が可能 ・充実した研修制度／入社後2〜3ヶ月は社宅借り上げ対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 北関東エリアを中心に新規出店が続くアエナでは、拡大期における地方エリアの店長人材の確保を強化しています。新規出店店舗を安定的に運営できる即戦力の店長候補を募集しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 具体的な業務内容 】 日本最大級のオフプライスチェーン「アエナ」にて、北関東エリアの店長としてご活躍いただくポジションです。 ▼店舗運営・管理全般 店舗の日常運営を担い、売り場づくりや在庫管理、数値管理を行います。 ▼スタッフマネジメント 店頭スタッフのシフト管理や育成・指導を担当します。 ▼売上向上への取り組み 店作りを通じた顧客体験の向上と売上改善に取り組みます。 ▼エリアマネージャーへのキャリアアップ 店長として実績を積んだ後、3〜8店舗を統括するエリアマネージャーへのステップアップを目指していただきます。 ◇月平均残業時間：約8.51時間（直近実績） ◇入社後研修：2〜3ヶ月間、関東本部にて実施（社宅借り上げ対応） ◇社内公募制度：ヨリミチ／オープンアエナ／シャドーイング等あり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 現在の組織は20代前半の若手女性社員と40代以上の男性社員が中心です。30代〜40代の女性マネジメント層の増加を目指しており、組織バランスの整備を進めています。 《柔軟な働き方》 変形労働制を採用しており、月単位でシフトを柔軟に調整できます。用事がある日は最低2時間からの出勤も可能で、プライベートとの両立がしやすい環境です。在宅勤務は業務特性上、対応しておりません。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 入社後2〜3ヶ月は関東本部にて研修を実施し、社宅を借り上げるため住居の心配なくスタートできます。新卒81名が半年間の研修を経て店長に就任した実績があり、育成体制が整っています。メンター制度や各種研修制度も完備しています。 【 入社後のキャリアパス 】 店長として実績を積んだ後、エリアマネージャー（3〜8店舗統括）、さらに地区マネージャーへのキャリアアップが可能です。社内公募制度を活用し、手を挙げることで部署異動にも挑戦できます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 株式会社アエナは、実店舗とオンライン店舗を展開する日本最大級のオフプライスチェーンです。化粧品・食品・日用雑貨など幅広い商品を手頃な価格で提供し、企業の在庫廃棄ロス削減と体験格差のない社会の実現に貢献しています。2004年7月設立、従業員数2,624名、現在約270店舗を全国展開中。ここ5年で従業員数が約10倍に成長している急拡大中の企業です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『アエナ』の職業紹介案件です。

【北関東エリア／拡大期の急成長チェーン】店長候補からエリアマネージャーへ／年収400から550万

仕事内容 【求人のポイント】 ・5年で従業員数約10倍の急成長企業／年収400〜550万 ・月平均残業約8.51時間／変形労働制で柔軟なシフト設計が可能 ・充実した研修制度／入社後2〜3ヶ月は社宅借り上げ対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 募集の背景 】 北関東エリアを中心に新規出店が続くアエナでは、拡大期における地方エリアの店長人材の確保を強化しています。新規出店店舗を安定的に運営できる即戦力の店長候補を募集しています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 具体的な業務内容 】 日本最大級のオフプライスチェーン「アエナ」にて、北関東エリアの店長としてご活躍いただくポジションです。 ▼店舗運営・管理全般 店舗の日常運営を担い、売り場づくりや在庫管理、数値管理を行います。 ▼スタッフマネジメント 店頭スタッフのシフト管理や育成・指導を担当します。 ▼売上向上への取り組み 店作りを通じた顧客体験の向上と売上改善に取り組みます。 ▼エリアマネージャーへのキャリアアップ 店長として実績を積んだ後、3〜8店舗を統括するエリアマネージャーへのステップアップを目指していただきます。 ◇月平均残業時間：約8.51時間（直近実績） ◇入社後研修：2〜3ヶ月間、関東本部にて実施（社宅借り上げ対応） ◇社内公募制度：ヨリミチ／オープンアエナ／シャドーイング等あり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 組織体制・働く環境 】 現在の組織は20代前半の若手女性社員と40代以上の男性社員が中心です。30代〜40代の女性マネジメント層の増加を目指しており、組織バランスの整備を進めています。 《柔軟な働き方》 変形労働制を採用しており、月単位でシフトを柔軟に調整できます。用事がある日は最低2時間からの出勤も可能で、プライベートとの両立がしやすい環境です。在宅勤務は業務特性上、対応しておりません。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 育成・サポート 】 入社後2〜3ヶ月は関東本部にて研修を実施し、社宅を借り上げるため住居の心配なくスタートできます。新卒81名が半年間の研修を経て店長に就任した実績があり、育成体制が整っています。メンター制度や各種研修制度も完備しています。 【 入社後のキャリアパス 】 店長として実績を積んだ後、エリアマネージャー（3〜8店舗統括）、さらに地区マネージャーへのキャリアアップが可能です。社内公募制度を活用し、手を挙げることで部署異動にも挑戦できます。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【 会社説明 】 株式会社アエナは、実店舗とオンライン店舗を展開する日本最大級のオフプライスチェーンです。化粧品・食品・日用雑貨など幅広い商品を手頃な価格で提供し、企業の在庫廃棄ロス削減と体験格差のない社会の実現に貢献しています。2004年7月設立、従業員数2,624名、現在約270店舗を全国展開中。ここ5年で従業員数が約10倍に成長している急拡大中の企業です。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する『アエナ』の職業紹介案件です。

毎年オープニング多数のため、昇格・昇進のチャンスも多数！研修やサポート体制も万全で、挑戦と成長を支える環境が整ってます！

仕事内容 ◆◆◆◆◆仕事内容◆◆◆◆◆ レジ､調理補助や清掃など、 簡単な事からSTARTします！ ゆくゆくは企画やレイアウトなど 店舗づくり・店舗管理まで お任せしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━ (( メリット盛り沢山なお仕事！ )) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ ・東証プライム上場企業！ ・大手だから待遇・福利厚生充実！ ・月8～10日は必ずお休み ・残業は一番多くても30時間まで 「働き方改革」を重視しています！ ・7連休のリフレッシュ休暇は 1年に2回取れます(休暇取得率100％) 無理な連勤や長時間勤務などなし！ 業界随一の好待遇を目指しています！ ━━━━━━━━━━━━━ (( 収入面もばっちり安定で安心 )) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ 頑張りをしっかり評価します！ 入社1,2年目にして 店長に昇格している社員も多数！ 性別・学歴・職歴関係なく 早くから昇格→収入もすぐアップ！ 希望者には… マネジメント、本社勤務、企画、 海外事業などへ挑戦も可能です。 →将来の選択肢も充実！ 実際に、元フリーターから 初正社員⇒店長⇒マネージャー と昇格し今では本社業務に 携わっている人も多数！ ━━━━━━━━━━━━━ (( 店作りの自由度が高く楽しい！)) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ アニメ・漫画・ゲーム 映画・アーティスト・Vtuberなど 年間50以上のコラボレーションを実施！ また各店舗ごとに、 季節や地域の客層に合わせた イベント企画も実施中！ 良いお店作りのためには 何でもやってみようという雰囲気☆ 「入口をゲームセンター風にしたい！」など あなたのアイデアを活かすことができますよ！ ━━━━━━━━━━━━━ (( 実はカラオケ店舗数日本一！ )) ━━━━━━ｖ━━━━━━━ 毎年、新店を多数出店中！ 地元での活躍はもちろん、 他エリアでの活躍も可能です。 お喋りを楽しみにしてくれる常連の方も多く 「お兄さんの顔みたら元気出るねえ」 「研修中なの？頑張って～！」 など、嬉しいお言葉をいただけることも！ 店舗は全国にあるので… 「ずっと同じエリアで働きたい」 「後々は都会に出てみたい」 …そんな希望にも柔軟に対応可能です。

【あなたのアイデアがお客様の思い出になる！東証プライム上場企業】社内研修・待遇面も充実の安心スタート！

仕事内容 ＼決められた接客だけではない。仲間と一緒に“選ばれるお店”をつくる仕事！／ まねきねこの仕事は、ただカラオケを提供するだけではありません。 お客様が大切な人と過ごす時間を、 もっと楽しく、もっと心地よいものにする。 そんな「思い出づくり」をサポートする仕事です。 誕生日のお祝い。 友人との久しぶりの再会。 家族との休日。 仲間との楽しい時間。 カラオケを利用する理由は、お客様によってさまざま。 だからこそ、マニュアル通りの対応だけではなく、 一人ひとりのお客様に合わせた気配りや工夫を大切にしています。 入社後は、 ・受付対応 ・お客様へのご案内 ・ドリンクやフードの提供 ・清掃 など、店舗運営の基本からスタート。 仕事に慣れてきたら、 ・アルバイトスタッフの育成 ・シフト管理 ・店舗サービスの改善 ・イベントやキャンペーンの企画 など、お店をより良くするための業務にも挑戦できます。 例えば、 「もっとお客様が楽しめる空間にしたい」 「スタッフが働きやすい環境をつくりたい」 「店舗を盛り上げる企画を考えたい」 そんな現場の声やアイデアを、積極的にカタチにできる環境です。 まねきねこでは、社員だけでなくアルバイトスタッフも含め、 チームで協力しながら店舗を運営しています。 困った時は支え合う。 良いアイデアはみんなで実現する。 一人ではなく、仲間と一緒だからこそ達成できるやりがいがあります。 自分の工夫がお客様の笑顔につながる。 自分のサポートで仲間が働きやすくなる。 そんな「誰かの役に立てる実感」を味わえる仕事です。 人と協力することが好きな方、 誰かに喜ばれる仕事がしたい方なら、 きっと大きなやりがいを感じられます。

＜好きな音楽やエンタメに囲まれる毎日へ＞仲間と楽しみながら成長できる店舗運営！面接1回・人柄重視の採用！

仕事内容 ＼好きなものに囲まれて、誰かの楽しい時間をつくる仕事！／ カラオケまねきねこは、お客様の「楽しい！」をつくるエンターテインメント企業。 友達とのカラオケ、 家族との思い出づくり、 推し活仲間との交流、 仕事終わりのリフレッシュ――。 お客様一人ひとりの大切な時間を、もっと楽しく、もっと笑顔あふれるものにすることが私たちの仕事です。 だからこそ、まねきねこでは経験やスキルだけではなく、 「人を喜ばせることが好き」 「仲間と協力して何かをつくることが好き」 という人柄を大切にしています。 あなたにお任せするのは、お客様が「また来たい」と思える店舗づくり。 まずは、 ・フロントでの受付対応 ・お会計 ・ドリンクやフードの提供 ・お部屋の清掃 など、店舗運営の基本から少しずつ覚えていきます。 慣れてきたら、スタッフと相談しながら、 「もっとお客様が楽しめる企画を考えたい」 「初めてのお客様でも利用しやすいお店にしたい」 「スタッフが働きやすい環境をつくりたい」 など、自分のアイデアを活かした店舗づくりにも挑戦できます。 まねきねこでは、現場の声を大切にしているため、 年齢や社歴に関係なく、自分の意見を発信できる環境です。 また、アニメ・ゲーム・アーティストなどとのコラボレーション企画も多数実施！ 自分が好きなコンテンツやトレンドに関わりながら、 お客様のワクワクする瞬間をつくれるのも、この仕事ならではの魅力です。 困った時には相談し合える仲間がいるので、未経験からでも安心して成長できます。 「人と関わる仕事が好き」 「好きなものに囲まれて働きたい」 「誰かの笑顔につながる仕事がしたい」 そんな想いを持つあなたを、まねきねこは歓迎します。