求人・転職情報

年間休日120日以上×完全在宅で働くサポート職!!

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、その他販売/フロアスタッフ ―――＼ 3つのPOINT ／―――― ⭐世界的なスマホメーカーの製品を支えるカスタマーサポート スマホ・タブレット・PCなど、世界中で利用されているデバイスに関するお問い合わせに、電話で対応する仕事です。 「アプリの起動方法が分からない」「電源のつけ方が分からない」など、お客様の困りごとを一つひとつ確認し、解決までサポートします。 専門知識だけではなく、「なぜ困っているのか」を考え、お客様に寄り添って説明する力が活かせる仕事です。 ⭐未経験から専門スキルを身につけられる充実の研修制度 入社後は約3週間の基礎研修、その後約1ヶ月のメンターによるOJTを実施。 製品知識だけでなく、お客様の困りごとの本質を見抜く力や、マニュアルを正しく読み取る力、分かりやすく説明する力を段階的に身につけていきます。 研修終了後も専用チャットやメンターによる遠隔サポートがあるため、分からないことをすぐに相談できます。 ⭐全国どこからでも働ける完全フルリモート 入社初日から完全在宅勤務が可能で、面接から研修まですべてご自宅で完結します。 日本全国47都道府県どこにお住まいでも勤務可能。転勤もなく、通勤時間をかけずに働けます。 土日祝を含むシフト制で、毎月3日まで希望休を申請できるため、プライベートとの両立もしやすい環境です。 ⸻ ■具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 世界的なスマホメーカーのスマホ・タブレット・PCなどを利用している個人のお客様からのお問い合わせに、電話で対応していただきます。 例えば、 ・「アプリの起動方法が分からない」 ・「電源のつけ方が分からない」 ・「デバイスの操作方法を知りたい」 ・「製品の使い方について確認したい」 といったお問い合わせに対して、マニュアルや仕様書などを確認しながら、お客様の状況に合わせて分かりやすくご案内します。 お客様にとってデバイスは、単なる電子機器ではありません。 写真や動画、連絡先など、大切な思い出や情報が詰まっているものだからこそ、「何に困っているのか」「どのように説明すれば伝わるのか」を考えながら対応することが大切です。 慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応します。 【具体的な業務内容】 ✅ スマホ・タブレット・PCに関する電話問い合わせ対応 ✅ 製品の使い方や操作方法のご案内 ✅ お客様の状況や困りごとのヒアリング ✅ マニュアル・仕様書などを確認した上での問題解決 ✅ お客様に合わせた分かりやすい説明 ✅ 対応内容の入力・記録 ✅ 専用チャットを使用した社内への質問・確認 ✅ 新製品リリース時の研修参加 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 ※一般事務などのバックオフィス業務とは異なり、お客様からのお問い合わせに電話で対応するカスタマーサポート業務です。 ⸻ ■入社後の教育・サポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 未経験の方や異業種からの転職でも安心してスタートできるよう、段階的な研修を用意しています。 【入社後の流れ】 ◎入社～約3週間 会社や製品、業務に必要な基本知識を学びます。 ◎その後約1ヶ月 メンターによるOJTを通して、実際の業務の流れやお客様への対応方法を学びます。 ◎数ヶ月かけてスキルアップ お客様の「困った」の根本原因を見抜く力、マニュアルを読み解く力、分かりやすく説明する力を身につけていきます。 【研修終了後も安心】 専用チャットですぐに質問できるほか、メンターが画面を確認しながら遠隔でサポートします。 定期的なチームミーティングも行っているため、在宅勤務でも一人で抱え込むことなく相談できます。 また、新製品が発売される際には、その都度研修を実施。 日々進化するデバイスについて、継続的に知識を身につけられる環境です。 ⸻ ■完全フルリモートで働けます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社1日目から完全在宅勤務。 面接・研修・実際の業務まですべてご自宅から行うことができます。 日本全国47都道府県から勤務可能なため、 「地方に住みながら大手・外資系企業で働きたい」 「通勤時間をなくして働きたい」 「転勤のない仕事を探している」 「家族との時間を大切にしたい」 という方にも適した働き方です。 オフィスへの出社はありません。 また、完全週休2日制で、土日祝を含むシフト制。 毎月3日まで希望休を申請できるため、予定に合わせて休みを調整できます。 ⸻ ■1日の流れ（例） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼9:00 ・PC起動 ・メール・チャット確認 ・当日のスケジュール確認 ▼9:30～ ・お客様からのお問い合わせ対応 ・製品やマニュアルの確認 ・対応内容の記録 ▼12:00～ 昼休憩 ▼13:00～ ・お問い合わせ対応 ・チームメンバーへの相談 ・対応内容の確認 ▼17:00～ ・対応履歴の整理 ・翌日の準備 ・チーム内での情報共有 ▼18:00 退勤 ※勤務時間・シフトは配属先により異なります。 ※上記は一例です。 ⸻ ■インセンティブ制度 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 成果や日々の取り組みを評価する明確な評価制度を用意しています。 月最大3万円のインセンティブを支給。 効率性・顧客満足度・勤怠状況などの結果をもとに、毎月の支給額が決定されます。 インセンティブは入社後最短4ヶ月目から支給。 さらに、月給に加えてスキル手当15,000円も支給されます。 経験を積んで対応力を高めることが、収入アップにもつながる環境です。 ⸻ ■このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅ 世界的なデバイスのカスタマーサポートに携われる ✅ 未経験から専門的な製品知識・顧客対応力を身につけられる ✅ 約3週間の研修＋約1ヶ月のOJTで段階的に学べる ✅ 入社初日から完全フルリモート ✅ 全国47都道府県から勤務可能 ✅ 転勤なし ✅ 月最大3万円のインセンティブあり ✅ 月給＋スキル手当15,000円あり ✅ 新製品発売時にも研修あり ✅ 社内公募制度でキャリアチェンジも可能 ✅ チームリーダー・品質管理・教育担当などへのキャリアアップが可能 ✅ 人事・ITチームなど別部署への異動にも挑戦できる ✅ 英語スキルを活かして海外ポジションを目指すことも可能 ⸻ ■これまでの経験を活かせます ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサポートの経験だけが活かせる仕事ではありません。 例えば、 ・接客経験 →お客様の話を聞き、相手に合わせて説明する力 ・販売経験 →商品の特徴を分かりやすく伝える力 ・営業経験 →相手のニーズを把握し、課題を解決する力 ・コールセンター経験 →電話越しでも相手の状況を正確に把握する力 ・事務経験 →PC操作や情報入力、マニュアルに沿って正確に業務を進める力 ・IT関連の経験 →デバイスやシステムに関する知識 など、これまでの経験を幅広く活かせます。 もちろん、カスタマーサポート未経験の方も歓迎します。 ⸻ ■キャリアアップ・キャリアチェンジ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 経験を積んだ後は、電話対応だけでなく、さまざまなキャリアを目指すことができます。 例えば、 ◎チームリーダー ◎品質管理担当 ◎新人教育トレーナー ◎別プロジェクトの管理職 ◎人事部門 ◎ITチーム ◎海外ポジション など。 社内公募制度を利用して、これまでの経験やスキルを活かしながら新しい仕事に挑戦することも可能です。 「カスタマーサポートの経験を次のキャリアにつなげたい」 という方にも、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 ■採用メッセージ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スマートフォンやPCは、今や生活に欠かせない存在です。 だからこそ、ちょっとした操作方法が分からなかったり、突然デバイスが動かなくなったりすると、お客様にとっては大きな困りごとになります。 この仕事は、そんな「困った」を電話越しに解決し、お客様がいつもの生活に戻れるようサポートする仕事です。 専門知識は入社後に身につけることができます。 大切なのは、お客様の話をしっかり聞き、「何に困っているのか」を考え、分かりやすく伝えようとする姿勢。 接客・販売・営業・コールセンターなど、これまでの経験を活かして新しいキャリアに挑戦したい方も歓迎します。 そして、働く場所はあなたの自宅。 日本全国47都道府県から、完全フルリモートで世界的なデバイスのサポートに携われます。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「未経験から専門スキルを身につけたい」 「通勤せずに働きたい」 そんな方からのご応募をお待ちしています。 ⸻ ■勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全国47都道府県 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 ※完全フルリモート勤務のため、全国47都道府県どこからでも勤務可能です。 ※転勤はありません。 ※業務上必要なPC・通信環境等の勤務条件については別途規定があります。

業務好調につき一般事務スタッフ募集！ 基本的なPCスキルでOK！

仕事内容 二本松市での一般事務（正社員）募集！ ※時短勤務制度有り ◯未経験歓迎！オフィスワークデビュー応援！ ◯カンタンな業務からスタートし、徐々にスキルアップできる環境です！ 配慮と思いやりの心を大切に、柔軟な対応をお願いします！ ◯フレックスタイム勤務やお子様のお迎え時間までの勤務など、 時短就労などもご相談に応じます！ （おすすめポイント） ◆転勤なし ◆基本8：30～17：30 ◆原則定時退社 ◆賞与有り ◆学歴不問 ◆時短社員制度あり （9：00～17：00（休憩1時間/実7時間）） （具体的な仕事内容） ・電話、来客対応 ・勤怠の管理（出退勤簿管理・有給管理など） ・健康の管理（定期健康診断の手配など） ・書類の管理（ファイリング・処分など） ・備品管理（発注など） ・データ入力、書類作成、請求書作成など 会社を支える裏方として幅広く活躍できる！ とてもやりがいあるお仕事です！ （こんな方大歓迎） ・自主性、積極性、協調性のある方 ・自分を成長させて行こうとする意欲のある方 ・細やかな気配りに自信がある方 （通勤について） 二本松市内はもちろん、福島市、郡山市、本宮市、田村市、川俣町、大玉村からも通勤可能です （当社HPもご覧ください） https://www.ystruck.jp/

業種・職種経験不問◎年休120日以上＜45歳以下の方対象＞

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保険個人営業、FP/ファイナンシャルアドバイザー、生保事務 「あなたがいてくれてよかった。」 安心を届けるのは、商品ではなく“あなた”の存在です。 テレビCMでもおなじみの「かんぽさん」として、地域の皆さまから親しまれている私たち。 お客さまにとって、最も身近で頼れるパートナーでありたい。それが私たちの変わらぬ想いです。 かんぽ生命は、日本郵政グループの一員として全国に20,174の郵便局ネットワーク、623のかんぽサービス部、82のかんぽ生命支店を通じ、約1,577万人の個人・法人のお客さまに生命保険サービスを提供しています。 年間の保険金支払額は約3.7兆円、総資産額は約58.4兆円にのぼり、これは多くのお客さまから寄せられた厚い信頼の証です。 さらに、米大手投資ファンドKKRや大和証券グループとの連携・出資により、安定した収益基盤を確保。 生命保険事業との親和性が高い地域における新たな成長機会の創出など、将来性にも大きな期待が寄せられています。 私たちは「いつでもそばにいる。どこにいても支える。すべての人生を、守り続けたい。」という経営理念のもと、お客さまに寄り添ったご提案と顧客満足度の向上を大切に「お客さまから選ばれる真に日本一の生命保険会社」を目指しています。 今回は地域に根ざし、お客さまの暮らしを支える地域密着型保険コンサルタントを募集！ 〈具体的には〉 既にご契約いただいているお客さまを訪問し、日常の何気ない会話や将来のライフプランに関するお話を通じて、ニーズに応じた商品のご提案を行います。 担当エリアは区や市単位で決まっており、継続的に訪問することで信頼関係を築きやすいのが特徴です。 お客さまと長くお付き合いできる関係性を大切にしながら、自分のペースで信頼を深めていけるため、あなたらしい営業スタイルを少しずつ確立していけます。 また、保険以外のご相談を受けた際には、郵便局の窓口をご案内したり、専門部署へ取り次いだりと、幅広いサポートもお任せします。 ★郵便局と一体のサービスのため、郵便局の制服を着用します。「かんぽ生命の方なら」と信頼していただけることが多く、訪問時にお話を聞いていただきやすいのが大きな魅力です！ 仕事は一人で抱え込まず、チームで相談しながら進めるスタイル。 目標は設定しますが、過度なノルマや厳しい数値目標の達成を求めることはありません。 チーム全体で協力し、改善を重ねながら、着実に進んでいきましょう！ また、AIをはじめとした最新のデジタル技術を積極的に導入し、業務の効率化・自動化を推進。 お客さま対応のフォローアップや各種手続きのDX化により、CXの向上、そして社内全体の生産性アップにも取り組んでいます。 【入社後の研修】 ★基礎からしっかり学べる研修制度が充実しています！ ◎研修センターでの育成プログラム 全国の同期とともに会社概要やかんぽ生命社員としての心得などに加え、保険営業の基本知識、スキルを2ヶ月間集中して習得していただきます。 ◎実践拠点での育成プログラム 研修センターで習得した知識・スキルを指導・育成に特化した教育トレーナーの下で1ヶ月間実践していただきます。 ◎配属先でのOJT 配属先にて勤務を開始し、上司・先輩から日々保険営業知識等を吸収していただきます。 ◎フォローアップ研修 定期的なフォローアップ研修を実施しています。 ※育児等の家庭事情のある方は育成プログラムに代えてリモートプログラムとなります。 【キャリアプラン】 経験を積んでいただきスキルが身に付けば、「担当者→主任→課長代理→担当課長→課長→管理職」のようなキャリアパスが見込めます！ その他にも、別の部署を経験できる「キャリアチャレンジ制度」など、多彩なキャリアが描けるお仕事です！