求人・転職情報

お客様の人生に寄り添う相談・サポートスタッフ/「相談に乗る」が中心/家族のこれからに寄り添う

仕事内容 お客様からのご依頼対応と、 既存のお客様へのアフター フォローをお願いします。 例えば、 ・現在加入している保険内容の確認 ・保険内容の見直し ・解約手続きについてのご案内 ・保険についてのお問い合わせ ・資料請求への対応 ・保険ついてのご相談など 専門的な内容については、 先輩スタッフがサポートしますので、最初からすべてを覚える必要は ありません。 【既存のお客様へのフォロー】 既存の既に保険に入られている お客様へ、定期的にご連絡、 訪問します。 「その後、お困りのことは ありませんか？」 など、お客様を気遣うところから 始まります。 その中で、 ・保険について相談したい ・今後の保険について 考えておきたい ・保険について見直したい ・家族の将来について相談したい など、新たなご相談毎にも 対応します。 【1日の流れ例】 10:00 出社・準備 11:00 客様の相談対応 13:00 昼休憩 14:00 既存のお客様へ電話、 訪問フォロー 16:30 書類作成・先輩との振り返り 17:00 退社 お客様が困ったときに相談できる 存在になることが、この仕事の 役割です。 【業務の変更範囲】 会社の定める範囲 【勤務地の変更範囲】 会社の定める範囲

お客様の人生に寄り添う相談・サポートスタッフ/「相談に乗る」が中心/家族のこれからに寄り添う

仕事内容 お客様からのご依頼対応と、 既存のお客様へのアフター フォローをお願いします。 例えば、 ・現在加入している保険内容の確認 ・保険内容の見直し ・解約手続きについてのご案内 ・保険についてのお問い合わせ ・資料請求への対応 ・保険ついてのご相談など 専門的な内容については、 先輩スタッフがサポートしますので、最初からすべてを覚える必要は ありません。 【既存のお客様へのフォロー】 既存の既に保険に入られている お客様へ、定期的にご連絡、 訪問します。 「その後、お困りのことは ありませんか？」 など、お客様を気遣うところから 始まります。 その中で、 ・保険について相談したい ・今後の保険について 考えておきたい ・保険について見直したい ・家族の将来について相談したい など、新たなご相談毎にも 対応します。 【1日の流れ例】 10:00 出社・準備 11:00 客様の相談対応 13:00 昼休憩 14:00 既存のお客様へ電話、 訪問フォロー 16:30 書類作成・先輩との振り返り 17:00 退社 お客様が困ったときに相談できる 存在になることが、この仕事の 役割です。 【業務の変更範囲】 会社の定める範囲 【勤務地の変更範囲】 会社の定める範囲