求人・転職情報

【在宅勤務OK♪】営業要素は一切なしの受電対応業務♪

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 【フルリモート×自由な働き方】 PC完備・全国どこでも在宅勤務OK！ ＼コールセンター経験者歓迎♪／ ・髪色・ネイル・服装自由！ ・仕事に必要な機材は全て貸与 ・週4日～OK！長期で安定勤務も◎ ・マニュアル完備で安心スタート！ ▼お仕事内容 全国の弁護士事務所にかかってくる電話の一次受け対応をお任せします。 現在、400以上の弁護士事務所様の受電対応をおこなっており、 業務拡大のため、新たなオペレーターを募集しています。 電話対応後は、専用システムに履歴を記録し、チャットでエスカレーション担当に報告して業務完了。 在宅勤務で、落ち着いた環境で働きたい方におすすめのお仕事です。 ▼具体的な業務内容 ・弁護士事務所への電話の一次受け（相談者・裁判所・警察署などからの受電） ・伝言や折り返し希望の内容をヒアリングし、専用システムに入力 ・システム入力完了後、チャットでエスカレーション担当に報告 ※電話は全て受電対応のみ（発信業務はありません） ▼働き方の魅力 ・完全在宅勤務！ 全国どこでもOK！ ・フルリモートで通勤時間ゼロ！ ・在宅勤務手当＆残業代全額支給！ ・有給休暇・社会保険完備で安心♪ PCなど必要な機材は全て貸与！すぐにお仕事を始められます◎ 当社では様々な企業様のカスタマーサポート業務を任せていただいているため ご希望や適性にあわせて、プロジェクト決定できる環境です♪

フルリモート｜受電・架電と正確な情報共有でお客様を支える

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：インバウンドコールスタッフ、受付 プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。 【主な仕事内容】 ・お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認 ・内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有 ・お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電 ・サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング ・対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有 ・マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務 ・電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認 【架電の内容】 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。 【大切にしていること】 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。